tim-cook-ipods.jpg
TGĐ Apple tại lễ ra mắt iPhone 5 hôm 12/9/2012. Ảnh: Internet

>> Apple sắp sa cơ

Một trong những nghi ngại lớn nhất về Apple là khả năng công ty vượt qua được cái bóng của chính mình trong thập kỉ qua với iPod, iPhone, iPad.

Steve Jobs qua đời, trưởng bộ phận phần mềm iOS Scott Forstall bị sa thải, hai trong số lãnh đạo quan trọng nhất của Apple trong 6 năm nay không còn hiện diện nữa. Đội ngũ lãnh đạo mới cho TGĐ Tim Cook dẫn đầu có sứ mệnh khẳng định trước cả thế giới hãng có thể tạo ra một làn sóng thiết bị hoàn toàn mới.

Tại hội nghị Goldman Sachs hôm 12/2, Cook được hỏi về nền văn hóa sáng tạo của Apple. Bill Shope – người phỏng vấn Cook – muốn lãnh đạo Apple giải đáp cho những người đang nghĩ Apple không thể tạo ra “điều lớn lao kế tiếp” (the next big thing).

Tất nhiên, Cook không khoa trương về các sản phẩm tương lai mà thay vào đó giải thích nguyên nhân vì sao Apple vẫn là người lãnh đạo thị trường, và vì sao các đối thủ như Samsung, Amazon, Google hay Microsoft vẫn mãi là “người đến sau”, theo ý kiến của ông.

Theo Cook, Apple có được ngày hôm nay là nhờ vào “kĩ năng” và “khả năng lãnh đạo”. Về yếu tố thứ hai, Cook cho rằng ban lãnh đạo tại Apple tốt nhất thế giới, và do đó họ ở vị thế có thể sản xuất ra những sản phẩm tốt nhất thế giới.

Về yếu tố kĩ năng, “Apple rõ ràng vô cùng độc đáo, trong quan điểm của tôi, và không có đối thủ vì Apple có kĩ năng về phần mềm, phần cứng và dịch vụ”, Cook nói. Các công ty khác chỉ có 1 hay cùng lắm là 2 kĩ năng, song không phải cả 3.

Dù không nhắc tên, có thể thấy TGĐ Apple đang nói tới ai. Google làm phần mềm và dịch vụ tuyệt vời nhưng không làm phần cứng. Microsoft tương tự Google. Samsung làm phần cứng giỏi nhưng không được phần mềm, dịch vụ. Amazon tốt về dịch vụ song không chuyên về phần mềm, phần cứng.

apple-ecosystem1.jpg
Mô hình "tự phục vụ": phần cứng, phần mềm, dịch vụ của Apple.

“Thực tế là mô hình giúp ngành công nghiệp PC đi lên, nơi mỗi người chỉ chuyên biệt về một thứ gì đó, không hoạt động với yêu cầu của người tiêu dùng ngày nay”, Cook tiếp tục. Đây chính là mô hình Microsoft kiếm được núi tiền nhờ xây dựng phần mềm rồi bán chúng cho các hãng sản xuất thiết bị, người cố gắng tạo ra thứ khách hàng muốn có. Với Cook, mô hình đó không còn ý nghĩa.

Apple thành công với mô hình “tự phục vụ”, và nay Microsoft, Google, Amazon đang đi theo hướng đi này. Tablet Surface do Microsoft chế tạo. Nexus 4 cũng do Google thiết kế. Google còn mua Motorola để phục vụ chiến lược mới. Amazon dùng nền tảng Android trong tablet nhưng lại tùy biến hoàn toàn để điều khiển từ đầu tới cuối. Samsung trong khi đó không ngừng cải thiện dịch vụ và phần mềm.

Dù nhiều người lo ngại các công ty này sẽ đuổi kịp Apple, Cook chỉ xem họ là “người mới” trong cuộc chơi mà Apple đã tham gia hàng thập kỉ. Bạn không thể chiến thắng trong một đêm và có được sự hiểu biết sâu sắc như Apple. Sức mạnh của Apple trong 3 lĩnh vực – phần cứng, phần mềm, dịch vụ - cho phép công ty làm ra iPad.

Cuối buổi phỏng vấn, Cook nhắc tới chuỗi cửa hàng của Apple như một gia vị làm nên thành công của iPad. Trước iPad, gần như mọi tablet đều có giao diện nghèo nàn. Song, nhờ có cửa hàng, người tiêu dùng tới đây để xem iPad làm được những gì. Họ thấy chúng nhẹ, dễ sử dụng và mua chúng.

Lời giải đáp dài dòng của Cook chính là lời đáp cho những ai nghi ngờ khả năng đổi mới của Apple. Apple có hệ thống hoàn chỉnh, kết hợp với những con người đúng đắn để khám phá và sản xuất ra sản phẩm thay đổi thế giới. Hãng làm được với iPad, và dù Steve Jobs không còn nữa, tất cả các mảnh ghép vẫn còn đó, đủ sức để làm mọi người bất ngờ thêm lần nữa.

Theo BI