Vietnamobile chuyển chiến lược hút khách hàng

Vietnamobile đã trở thành mạng yêu thích của các bạn trẻ.

Báo BĐVN đã phỏng vấn bà Elizabete Fong, Tổng Điều hành của Vietnamobile xung quanh chiến lược này.

Gần đây, Vietnamobile xuất hiện trên thị trường với clip có hình ảnh khách hàng trong ngôi nhà sang trọng, trò chuyện thoải mái với MaxiTalk với slogan "Vietnamobile - Ưu thế bất ngờ". Hình ảnh của quảng cáo này cho thấy Vietnamobile đang muốn nhắm đến lớp khách hàng mới có khả năng chi trả cao hơn, thưa bà?

Đó là clip quảng cáo (TVC) nằm trong chuỗi các hình ảnh mới của chiến dịch “Ưu thế bất ngờ” mà Vietnamobile đã triển khai được hơn một tháng. Chúng tôi rất vui khi nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía công chúng sau khi TVC được phát sóng rộng rãi trên các kênh truyền hình cả nước. Các bạn có thể thấy hình ảnh mới mẻ của Vietnamobile không chỉ trên TVC mà còn xuất hiện ở khắp nơi trên đường phố...

Sau hơn một năm phát triển, Vietnamobile nỗ lực để đưa ra thị trường những dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn và đem đến nhiều lợi ích bất ngờ mà người sử dụng di động tại Việt Nam chưa từng được trải nghiệm. Đây cũng là thời điểm để chúng tôi tự tin mở rộng đối tượng khách hàng, bên cạnh khách hàng chính của Vietnamobile là sinh viên. Vietnamobile tin tưởng rằng với điểm mạnh của các gói dịch vụ hiện có, chúng tôi có thể thoả mãn được nhu cầu cao nhất của nhóm khách hàng công sở, những người kinh doanh tự do là nhóm khách hàng có có khả năng chi trả cao hơn và nhu cầu đàm thoại cũng cao hơn.

Bà Elizabete Fong, Tổng Điều hành của Vietnamobile

Bà có thể cho biết vì sao chiến dịch này lại mang thông điệp “Vietnamobile – Ưu thế bất ngờ”?

Sau một năm rưỡi hoạt động, Vietnamobile đã xác định thông điệp cho từng giai đoạn cụ thể. Khi mới ra mắt vào tháng 4/2009, chúng tôi đưa ra thông điệp “Vietnamobile - mạng di động mới, trào lưu mới’ với mục tiêu mang đến một trào lưu mới cho người sử dụng di động Việt Nam. Bước sang giai đoạn thứ hai khi số người gia nhập mạng Vietnamobile lên tới hàng triệu thuê bao, chúng tôi đã triển khai chương trình “Hoà sắc cam cùng Vietnamobile” nhằm khuyến khích nhiều người hoà mạng Vietnamobile và tận hưởng những lợi ích mà chúng tôi mang tới. “Vietnamobile - Ưu thế bất ngờ” có thể coi là giai đoạn phát triển mới của Vietnamobile – giai đoạn phát triển khá hoàn thiện của chúng tôi về cả chất lượng mạng, chất lượng chăm sóc khách hàng, đặc biệt là sự đa dạng các gói cước với những lợi thế nổi bật so với thị trường.

Trong cuộc sống, có rất nhiều điều điều bất ngờ mà chúng ta không đoán trước được. Với Vietnamobile, chỉ 5000 đồng thôi cũng mang lại sự khác biệt cho nhu cầu liên lạc hàng ngày của bạn. Chúng tôi tin rằng giá trị của những dịch vụ cung cấp bởi Vietnamobile sẽ luôn làm bạn bất ngờ.

Những động thái gần đây cho thấy Vietnamobile đang có chiến lược mở rộng đối tượng khách hàng sau một thời gian nhắm đến khách hàng trẻ như đối tượng học sinh, sinh viên?

Chúng tôi rất vui mừng khi Vietnamobile đã trở thành mạng yêu thích của các bạn trẻ, đặc biệt là sinh viên và chúng tôi vẫn tiếp tục giữ những gói cước hấp dẫn để phục vụ nhóm khách hàng trẻ này.

Mục tiêu mang những dịch vụ tối ưu của Vietnamobile tới mọi đối tượng khách hàng, chúng tôi đã làm việc hết sức nghiêm túc để xây dựng những gói cước và hoàn thiện dịch vụ, thoả mãn những nhu cầu chi tiết nhất mà khách hàng cần, đặc biệt là phục vụ nhóm khách hàng công sở.

Vietnamobile tin tưởng rằng chúng tôi đang cung cấp một gói các dịch vụ vô cùng cạnh tranh cho những khách hàng có nhu cầu sử dụng tổng hợp bao gồm dịch vụ roaming, data và đàm thoại. Hiện nay, dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Vietnamobile đã vươn tới 85 quốc gia trên toàn thế giới cho phép người sử dụng thoải mái giữ liên lạc khi đi công tác hoặc đi du lịch với mức giá hấp dẫn.

Đặc biệt hơn, Vietnamobile mới tung ra gói cước nội mạng Biz 30 chỉ với 30.000 đồng cho cả tháng gọi thoải mái từ 0 - 18 giờ hằng ngày - là thời gian cao điểm cho giao dịch công việc. Gọi ngoại mạng là nhu cầu lớn của giới công sở, đó là lý do chúng tôi mới tung ra gói Maxi Talk Plus với giá gọi ngoại mạng cho trả trước thấp nhất trên thị trường chỉ 990 đồng/phút.

Vietnamobile cũng mới triển khai dịch vụ SMS Manager - một giải pháp di động cho doanh nghiệp được các tổ chức, các khách sạn, các công ty lớn đánh giá cao.

Những lớp khách hàng có khả năng chi trả cao gần như đã là khách hàng của các mạng di động khác. Vậy ưu thế của Vietnamobile để hấp dẫn họ là gì?

Tôi cho rằng thị trường di động tại Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt và như vậy người sử dụng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn. Dựa trên những nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, Vietnamobile đã xây dựng lên những gói cước phù hợp nhất, đáp ứng cao nhất về cả yếu tố kinh tế lẫn chất lượng. Chúng tôi mong muốn mang đến một trải nghiệm mới cho những người có nhu cầu sử dụng di động cao - sử dụng di động nhiều - không có nghĩa là bạn phải chi nhiều tiền.

Khát vọng của Vietnamobile tại thị trường Việt Nam là gì? 

Mục tiêu của Vietnamobile tại thị trường Việt Nam rất đơn giản - mong muốn trở thành một người bạn đồng hành thân thiết và tin cậy với mọi người dân ở đây. Tạo ra cầu nối, góp phần mang đến niềm vui, sự phồn thịnh cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực viễn thông Việt Nam là những mục tiêu chúng tôi luôn hướng tới.

Xin cảm ơn bà!

Bài viết đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 143 ra ngày 29/11/2010.