1.jpg.jpg
Vietnamobile ngày càng được nhận diện và biết đến nhiều hơn. Ảnh: T.K

Đứng thứ 4 trên thị trường di động Việt Nam sau 1 năm “lột xác”, Vietnamobile đang đặt ra mục tiêu phải trở thành mạng di động quan trọng trên thị trường Việt Nam.

Báo Bưu điện Việt Nam đã phỏng vấn bà Elizabete Fong, Tổng điều hành của Vietnamobile về mục tiêu này.

Một năm sau ngày “lột xác” với công nghệ GSM, Vietnamobile đã đứng vị trí thứ 4 về số lượng thuê bao (theo số liệu của Bộ TT&TT) trong làng di động Việt Nam. Theo bà, đâu là nhân tố mang lại thành công cho Vietnamobile?

Trước hết, phải nói rằng chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ rất lớn từ phía Chính phủ Việt Nam, từ Bộ Thông tin & Truyền thông và các đối tác khi chuyển sang mạng GSM. Bên cạnh đó, lợi thế kinh nghiệm lâu năm trên thị trường viễn thông quốc tế của Hutchinson cộng với kinh nghiệm địa phương của Công ty viễn thông Hà nội và sự nỗ lực rất lớn của toàn thể nhân viên Vietnamobile đã mang đến cho chúng tôi một năm khá thành công.

Hiện nay, Vietnamobile có hơn 50.000 điểm bán hàng trên toàn quốc và sẽ tăng lên 60.000 vào cuối năm nay, đảm bảo khách hàng ở khắp mọi nơi có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Vị trí thứ 4 này có nằm trong kịch bản khi Vietnamobile bắt đầu khai trương mạng GSM không? 

Chúng tôi cám ơn giới chuyên môn cũng như khách hàng đã đánh giá cao Vietnamobile, đây là điều giúp chúng tôi vững tin hơn nữa để tiếp tục phát triển mạnh hơn trong thời gian tới. Chúng tôi không chủ trương theo đuổi một thứ hạng nào, chỉ mong muốn ngày càng có nhiều người sử dụng và yêu thích những dịch vụ, những trải nghiệm thú vị mà Vietnamobile mang tới.

1.jpg.jpg
Bà Elizabete Fong

Đâu là niềm tin để Vietnamobile có được vị trí tốt hơn khi các cuộc chạy đua rất khốc liệt mà Vietnamobile vẫn còn yếu thế?

Trước hết, tôi tự tin rằng Vietnamobile đang có nguồn nhân lực rất tốt và đầy nhiệt huyết. Trong thời gian tới, chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục đầu tư hơn nữa vào phát triển nguồn nhân lực bao gồm cả đào tạo tại chỗ. Chúng tôi cũng sẽ tập trung vào việc phát triển chiều sâu, đặc biệt với hệ thống mạng như nâng cao khả năng phủ sóng bên trong các toà nhà, hoặc các nơi có lưu lượng sử dụng cao như trường học, khu thương mại… , nhằm hỗ trợ việc liên lạc của khách hàng thuận tiện nhất.

Thêm vào đó, tôi cũng muốn nhấn mạnh rằng, Vietnamobile là một mạng thân thiện và dễ tiếp cận. Bên cạnh việc bán hàng tại các cửa hiệu, chúng tôi cũng sử dụng các các hoạt động bán hàng ngoài trời tại các khu vực công cộng để mọi người dễ dàng tiếp cận và sử dụng mạng Vietnamobile.

Ngoài ra, chúng tôi còn tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ sáng tạo mới cho khách hàng, đón đầu các xu hướng tiêu dùng của giới trẻ, đặc biệt là giới trẻ sử dụng Internet nhiều.

Là một mạng trẻ, năng động, nhạy bén, tôi tin vào sự thành công của Vietnamobile tại thị trường Việt Nam và chúng tôi vẫn đang tiếp tục làm việc cật lực đưa Vietnamobile trở thành một mạng di động yêu thích của người sử dụng di động ở Việt Nam.

Năm 2009, bà đã nói rằng “Ra ngõ là gặp Vietnamobile”. Trong vòng mấy tháng gần đây, tôi cũng thấy rõ rằng Vietnamobile ở khắp mọi nơi nhưng vẫn chủ yếu ở các thành phố lớn. Vậy làm thế nào để ra ngõ ở những vùng nông thôn cũng nhìn thấy Vietnamobile?

Trong năm qua, Vietnamobile đã tập trung khá nhiều vào việc xây dựng hình ảnh tại các tỉnh, thành phố cũng như các vùng nông thôn. Nhờ có mạng lưới phân phối rộng và hoạt động chăm sóc hình ảnh các điểm bán thường xuyên, Vietnamobile ngày càng được nhận diện và biết đến nhiều hơn. Tôi rất vui được chia sẻ theo một nghiên cứu thị trường độc lập mới đây thì độ nhận biết về hình ảnh Vietnamobile trên cả nước đến nay lên tới 80%, riêng tại Hà nội đạt 98%.

Với những thành công ban đầu, mục tiêu của Vietnamobile trong những năm tới như thế nào và Vietnamobile định vị mình thế nào trong thị trường di động?

Thực sự thì còn quá sớm để đưa ra câu trả lời cho vấn đề này khi Vietnamobile chỉ mới hoạt động được một năm. Thị trường viễn thông đang tăng trưởng mạnh và số lượng người sử dụng di động ngày càng tăng. Tôi nghĩ rằng Vietnamobile đang có vị thế tốt cho một sự phát triển mạnh, và chúng tôi mong muốn trở thành một mạng di động quan trọng tại thị trường Việt Nam.

Mới đây, Bộ Thông tin & Truyền thông có quy định chặn các cuộc chạy đua khuyến mãi và chúng tôi dự đoán rằng sau khi có quy định này có thể là cuộc đua về giảm cước và sẽ có một cuộc chiến giá rẻ. Vietnamobile có sẵn sàng cho một cuộc chiến giá rẻ không ?

Tôi nghĩ rằng, giá cước trên thị trường di động Việt Nam khá cạnh tranh so với các thị trường di động khác trong khu vực. Chúng tôi không chủ trương tham gia cuộc chiến giá rẻ nào, mà tiếp tục tập trung đưa ra các gói cước mang tính sáng tạo để đảm bảo khách hàng được hưởng các dịch vụ với giá cả hợp lý. Theo quan điểm của tôi, đây cũng là một trong những cách giúp phát triển một thị trường viễn thông cạnh tranh lành mạnh.

Cảm ơn bà!

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 62 ra ngày 24/5/2010.