Ngày 4/3/2012, Viettel đã tổ chức đêm giao lưu, ca nhạc “Dành tặng nửa thế giới yêu thương” tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Hà Nội nhằm tri ân, tôn vinh các khách hàng nữ thân thiết.
Nhạc sỹ Nguyễn Cường với những bài hát về Tây Nguyên rực lửa.
Đêm giao lưu diễn ra trong không khí đầm ấm, nhiều cảm xúc với sự góp mặt của 200 nữ khách hàng thân thiết của Viettel trên địa bàn Hà Nội. Khách mời tham dự đêm giao lưu đã cùng chia sẻ những tâm sự về bí quyết giữ lửa hạnh phúc gia đình trong bộn bề cuộc sống, và cùng thưởng thức những tiết mục ca nhạc đặc sắc qua sự thể hiện của các ca sĩ nổi tiếng: Mỹ Linh, Tấn Minh, Trọng Tấn, Anh Thơ, nhạc sỹ Nguyễn Cường...
Ca sỹ Trọng Tấn, Anh Thơ song ca bài "Tình ta biển bạc đồng xanh" được nhiều khán giả cổ vũ.
Ông Dương Trọng Chữ – Giám đốc Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 cho biết, ông rất vui vì khách hàng đã ghi nhận những nỗ lực trong công tác chăm sóc khách hàng của Chi nhánh Hà Nội 1. “Bên cạnh việc cải tiến chất lượng dịch vụ và mở rộng kênh phân phối nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, chăm sóc khách hàng là một trong những định hướng lớn của Chi nhánh Viettel Hà Nội trong năm 2012 và cả những năm sắp tới. Chúng tôi mong rằng khách hàng không chỉ cảm nhận được chất lượng dịch vụ của Viettel ngày càng được nâng cao mà còn được phục vụ và chăm sóc một cách tốt nhất đúng như phương châm: Mỗi khách hàng là một người thân”, ông Dương Trọng Chữ nhấn mạnh.
Ca sỹ Tấn Minh góp mặt trong đêm nhạc tri ân khách hàng.
Ca sỹ Mỹ Linh đem đến những bài hát sâu lắng cho đêm tri ân khách hàng.
Các khách hàng của Viettel cũng tham gia chương trình ca nhạc gửi tặng "một nửa thế giới".
MC Xuân Bắc đem lại nhiều tiếng cười sảng khoái cùng trò chơi Đuổi hình bắt chữ.
Xác định chăm sóc khách hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, những năm qua Viettel tập trung hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng bằng nhiều hành động cụ thể và đồng bộ như: nâng cao chất lượng mạng lưới, hình thành hệ thống bảo hành và sửa chữa dịch vụ, mở rộng các kênh tiếp xúc khách hàng… Đến nay, Viettel đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đầu tiên có hệ thống bảo hành sản phẩm trên toàn quốc, cùng chuỗi hệ thống cửa hàng trực tiếp, siêu thị với gần 800 điểm. Tại các địa phương, hàng chục nghìn nhân viên địa bàn hoạt động tới tận thôn, bản giúp Viettel đến gần khách hàng hơn. Viettel cũng đã khánh thành và đưa vào sử dụng 4 Trung tâm Chăm sóc khách hàng khu vực (đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TPHCM) với hơn 6.000 nhân viên giải đáp, cùng hệ thống trả lời tự động IVR được trang bị hiện đại, đủ khả năng đáp ứng hơn 3 triệu cuộc gọi/ngày.
.svg){kind=icon}
