Đãi khách bằng đại tiệc âm nhạc
Ngày 19/11/2011, Viettel công bố tổ chức live concert “Viettel Privilege Concert” tại 4 tỉnh/thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. HCM, Cần Thơ. Chuỗi live concert xuyên Việt này chính là điểm nhấn của hoạt động chăm sóc khách hàng thân thiết trong năm 2011 của Viettel.
Với Viettel Privilege Concert, lần đầu tiên, trên sân khấu âm nhạc Việt Nam có một bữa tiệc âm nhạc hòa trộn đa sắc màu được tổ chức liên tiếp tại bốn tỉnh thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP. HCM, Cần Thơ với chất lượng nghệ thuật cao. Đêm hòa nhạc là sự hòa trộn của bốn không gian âm nhạc trong cùng một chương trình, xuất phát từ ý tưởng táo bạo của nhà sản xuất và thực sự thăng hoa bởi nhạc sĩ Đỗ Bảo – người phối khí toàn bộ chương trình.
Trong không gian âm nhạc đầu tiên, ca sĩ Hồng Nhung sẽ hát cùng các chàng trai MC&M khúc “Tình ca” (NS Phạm Duy). Đây cũng chính là một trong những yếu tố tạo nên bất ngờ cho khán giả yêu nhạc, bởi sự “tái hợp” của AC&M và sự hội ngộ của các chàng trai acapella với cô “Bống” Hồng Nhung. Cũng tại live concert này, Hồng Nhung sẽ hát các ca khúc nổi tiếng như “Ru em từng ngón xuân nồng”, “Cô láng giềng”, “Để gió cuốn đi”, “Một cõi đi về”… đưa người thưởng thức “phiêu” trong tình yêu thương nồng hậu và lòng nhân ái bao la toát lên từ những ca khúc của nhạc sĩ họ Trịnh. Riêng tại Cần Thơ, khán giả sẽ được đón nhận một luồng gió đặc trưng miền sông nước Nam Bộ với sự tham gia của ca sĩ Vân Khánh qua các nhạc phẩm: Tình ca phương
Nghệ sĩ piano Trang Trịnh sẽ tạo ra không gian âm nhạc thứ hai của đêm diễn - là một điểm nhấn của Viettel Privilege concert - như sự giao thoa giữa những nhân cách âm nhạc đã khẳng định tầm vóc và sức ảnh hưởng, với một mầm xanh tươi tốt của thế hệ âm nhạc mới, một trong những nghệ sĩ trẻ tuổi tài năng của làng nhạc Việt. Giai điệu trữ tình lãng mạn “Salut d’ amore”, “Sonat Ánh Trăng”, “Valse Poetico” mà Trang Trịnh trình bày sẽ đưa khán thính giả vào một không gian âm nhạc khác với phần ca khúc, tuy không có lời nhưng ngôn ngữ âm nhạc lại nói lên rất nhiều điều. Khán thính giả sẽ được trải nghiệm sự tĩnh lặng và tinh khiết đến tột cùng với âm nhạc đỉnh cao, hưởng trọn sự thư thái trong tâm hồn.
Bước ra khỏi hai không gian âm nhạc có phần chiêm nghiệm và sâu lắng, sẽ là những khoảnh khắc sôi động, rực rỡ và cuồng nhiệt trong không gian âm nhạc thứ ba mà Viettel Privilege concert hướng tới – màu sắc Flamenco với nhạc sĩ, nghệ sĩ ghi ta Lê Minh Sơn, nghệ sĩ violin Trịnh Minh Hiền và ban nhạc Flamenco. Chúng ta gặp lại Lê Minh Sơn với âm nhạc đầy cá tính và tiếng đàn ghi ta đam mê, ngẫu hứng bất tận qua các tác phẩm: Cô gái Di gan, Và tôi mơ nàng Dulcenia xinh đẹp, Chàng Donkihote của tôi.
Phần cao trào của chương trình là không gian âm nhạc cuối cùng, hội tụ các sắc màu khác nhau với sự tham gia trình diễn của tất cả các nghệ sĩ: Hồng Nhung, Nam Khánh, Hoàng Bách, Thụy Vũ, Trang Trịnh cùng ban nhạc Lê Minh Sơn - Flamenco qua liên ca khúc: Còn tuổi nào cho em – Trịnh Công Sơn; Quê hương tình yêu và tuổi trẻ - Quốc Dũng; Đêm long lanh Viettel – Lê Minh Sơn. Trong sự kết hợp đặc biệt này, tiếng đàn piano của Trang Trịnh sẽ tạo ra những bất ngờ mới khi sự gai góc, cá tính được bùng nổ, hòa quyện với nét phóng túng, khoáng đạt của Flamenco.
Viettel Privilege concert mở màn chương trình số 1 tại Nhà hát Thành phố Hồ Chí Minh tối 19/11/2001, chương trình số 2 tại nhà hát Trưng Vương (Đà Nẵng) tối 26/11/2011, đến nhà hát Tây Đô - Cần Thơ với chương trình số 3 vào tối 3/12/2011, và dừng chân tại Nhà hát lớn Hà Nội đúng đêm Giáng sinh 24/12/2011.
Mỗi khách hàng là một người thân
Ông Hoàng Sơn - Giám đốc Công ty Viễn thông Viettel cho biết: “Chương trình Viettel Privilege là một trong những hoạt động thường niên nhằm tri ân khách hàng thân thiết của Viettel. Năm 2011, chương trình Viettel Privilege được tổ chức rộng khắp tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước và 4 đêm hòa nhạc Viettel Privilege Concert là điểm nhấn của chuỗi sự kiện này”.
Trước khi tổ chức 4 live concert này, chuỗi sự kiện tri ân khách hàng thân thiết tại các tỉnh/thành phố khác trên cả nước đã được Viettel khởi động từ đầu tháng 10/2011 và sẽ kéo dài tới hết năm nay. Với triết lý “mỗi khách hàng là một người thân” và mong muốn “cá thể hóa công tác chăm sóc tới từng khách hàng riêng biệt”, tùy theo văn hóa vùng miền và dựa trên sở thích của khách hàng mà các Chi nhánh Viettel chọn cách tổ chức phù hợp: mini show ca nhạc, giao lưu, họp mặt khách hàng thân thiết… nhằm mang tới cho khách hàng sự hài lòng nhất.
Xác định chăm sóc khách hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, những năm qua Viettel tập trung hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng, bằng nhiều hành động cụ thể và đồng bộ như: nâng cao chất lượng mạng lưới, hình thành hệ thống bảo hành và sửa chữa dịch vụ, mở rộng các kênh tiếp xúc khách hàng… Đến nay, Viettel đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đầu tiên có hệ thống bảo hành sản phẩm trên toàn quốc, cùng chuỗi hệ thống cửa hàng trực tiếp, siêu thị với gần 800 điểm. Tại các địa phương, hàng chục nghìn nhân viên địa bàn hoạt động tới tận thôn, bản giúp Viettel đến gần khách hàng hơn. Mới đây, Viettel đã khánh thành và đưa vào sử dụng 4 Trung tâm Chăm sóc khách hàng khu vực (đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TPHCM) với hơn 5.000 nhân viên giải đáp, cùng hệ thống trả lời tự động IVR được trang bị hiện đại, đủ khả năng đáp ứng hơn 3 triệu cuộc gọi/ngày.
.svg){kind=icon}
