Thứ trưởng kể chuyện đi máy bay bị delay 4-5 tiếng

- Tình trạng chậm, huỷ chuyến bay được Thứ trưởng Bộ GTVT Lê Đình Thọ “mổ xẻ” trong buổi toạ đàm: Cách nào giảm chậm, huỷ chuyến bay trong cao điểm Tết.

Tại buổi toạ đàm chiều tối 27/12, Thứ trưởng Lê Đình Thọ khẳng định, trong hoạt động hàng không dân dụng, chậm, huỷ chuyến là điều khó tránh khỏi. Với những nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, để có được sự chia sẻ của hành khách, trước tiên hãng hàng không phải thông tin kịp thời về sự chậm trễ đó.

Thứ trưởng kể chuyện đi máy bay bị delay 4-5 tiếng
Thứ trưởng Lê Đình Thọ (mặc áo trẳng bên trái) trong một lần kiểm tra sân bay quốc tế Nội Bài.

Như vừa qua do ảnh hưởng của cơn bão số 16, Cục Hàng không phải cấm bay trong 24h. Rất nhiều chuyến bay bị huỷ và nhiều chuyến bị chậm dây chuyền. Nhưng nếu hành khách hiểu đó là do bão, để đảm bảo tối đa an toàn, chắc chắn họ đều chia sẻ.

“Hay vừa rồi tôi đi Hàn Quốc, do sương mù, toàn bộ các hãng đến đây chậm 9-10h. Chuyến bay của tôi cũng bị chậm tới 4-5h. Việc chậm chuyến này cũng làm lỡ chuyến bay nối chuyến đi Sài Gòn của tôi theo kế hoạch. Nhưng đây là nguyên nhân khách quan nên mình phải chia sẻ”, Thứ trưởng Thọ cho hay.

Tuy nhiên, ông cũng nhìn nhận, tình trạng chậm, huỷ chuyến bay do nguyên nhân chủ quan ở nước ta có liên quan đến khâu tổ chức, điều hành bay cũng như lỗi kỹ thuật không đáng có...

Tất cả những tồn tại này ngành hàng không cần kiên quyết khắc phục để hạn chế tối đa tình trạng chậm, huỷ chuyến gây bức xúc cho hành khách, nhất là trong dịp cao điểm Tết.

Chậm chuyến chủ yếu do máy bay về muộn

Ông Bùi Minh Đăng, Phó trưởng Phòng Vận tải, Cục Hàng không VN cho biết, tỷ lệ chuyến bay đúng giờ của 3 hãng hàng không: Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air trong 2017 đạt 87,7%.  Tỷ lệ này khá cao so với thế giới (75-79%).

Ông cũng nói rõ tỷ lệ chậm huỷ chuyến chủ yếu là do máy bay về muộn, chiếm tới 67-68%.

Thông thường, nếu chuyến bay đầu ngày bị chậm vì lý do nào đó sẽ kéo theo 3-4 chuyến chậm sau đó của chính máy bay này trong ngày.

Ông Nguyễn Tuấn Anh, Phó Tổng giám đốc Jetstar Pacific thừa nhận tỷ lệ chuyến bay đúng giờ của hãng  trong 11 tháng qua là 82,5%, thấp hơn mức trung bình của toàn ngành.

Thứ trưởng kể chuyện đi máy bay bị delay 4-5 tiếng
Hành khách chờ lên máy bay

Nguyên nhân chính dẫn tới tình trạng này về mặt chủ quan liên quan tới kỹ thuật, do đội tàu bay đòi hỏi kỹ thuật bảo dưỡng mất nhiều thời gian, Hãng cũng gặp khó khăn khi số máy bay ít...

 

Tuy nhiên, vấn đề này sẽ được khắc phục trong năm 2018 khi Jetstar Pacific đã nhận 10 máy bay Airbus mới. 

Phó TGĐ Vietnam Airlines Trịnh Ngọc Thành thông tin, chậm chuyến do nguyên nhân chủ quan còn xuất phát từ chính hành khách.

Có hành khách bỏ chỗ giờ chót khi ra cửa máy bay nhưng hành khách này lại có hành lý ký gửi.

Theo luật, để đảm bảo an toàn, hãng không được phép chuyên chở hành lý ký gửi khi không có mặt hành khách. Trong trường hợp này, hãng phải đi tìm kiện hành lý của khách trên máy bay để đưa ra, sau đó lập lại toàn bộ tài liệu chuyến bay.

Những việc này tốn rất nhiều thời gian, khiến chuyến bay bị chậm giờ và đương nhiên các chuyến bay kế tiếp cũng bị chậm theo.

Hay như trường hợp hành khách gây rối, đánh nhau trên máy bay… buộc cơ trưởng phải lùi giờ bay để giải quyết. Vì thế, các hãng hàng không muốn hành khách chia sẻ với đặc thù của ngành.

Bồi thường hành khách thế nào?

Ông Nguyễn Tuấn Anh cho biết, theo quy định, nếu chuyến bay chậm 2h, hành khách được phục vụ nước, chậm 3h được phục vụ ăn, chậm 4h trở lên hãng phải đền bù tiền. Từ 6h trở lên, ngoài việc chi trả đền bù, hãng phải lo chỗ nghỉ cho khách, ngược lại về phía khách hoàn toàn có quyền hoàn trả vé cho hãng.

Riêng với Jetstar Pacific, đối với những chuyến bay chậm hoặc hủy chuyến tại sân bay đi, hành khách có thể liên hệ trực tiếp với tiếp viên để nhận chính sách bồi thường. Nếu khách không muốn mất thời gian làm thủ tục chi trả đền bù, hãng sẽ cắt phiếu đền bù.

Khi tới sân bay đến, khách hàng có thể cầm phiếu này để làm thủ tục nhận tiền bồi thường. Ngoài ra, khách có thể liên hệ tổng đài của hãng hoặc phòng vé chính thức trên toàn quốc, cung cấp thông tin danh tính, số vé, chuyến bay để làm thủ tục đền bù.

Vợ đấm sưng mặt chồng kém 10 tuổi trên máy bay

Vợ đấm sưng mặt chồng kém 10 tuổi trên máy bay

Sau khi 2 vợ chồng cự cãi trên máy bay, người vợ quay lại đấm thẳng vào mặt chồng kém mình 10 tuổi.

Tiếp viên ngăn khách VIP trộm cắp trên máy bay Vietnam Airlines

Tiếp viên ngăn khách VIP trộm cắp trên máy bay Vietnam Airlines

Một hành khách nước ngoài bị nghi lục hành lý lấy cắp tài sản trên máy bay vừa được tiếp viên VNA ngăn chặn.

Công chức và kỹ sư đánh nhau trên máy bay

Công chức và kỹ sư đánh nhau trên máy bay

Trên chuyến bay VN276 từ TP.HCM đi Hà Nội, sau khi xảy ra mâu thuẫn, 2 nam hành khách lao vào đánh nhau.

Nữ nhân viên xé vé máy bay của hành khách bị kỷ luật

Nữ nhân viên xé vé máy bay của hành khách bị kỷ luật

Đại diện hãng hàng không Vietjet đã có hình thức xử lý kỷ luật đối với nữ nhân viên xé vé của hành khách Lưu Minh H. đi chuyến bay VJ 159 do ra cửa máy bay muộn.

'Chuyến bay có lãnh đạo không delay, người dân bị delay nhiều lắm'

'Chuyến bay có lãnh đạo không delay, người dân bị delay nhiều lắm'

Chúng ta delay vài tiếng là chuyện bình thường. Chuyến bay có lãnh đạo đi không delay đâu, nhưng người dân thì delay nhiều lắm.

Cục Hàng không duyệt tăng 1.200 chuyến bay dịp Tết

Cục Hàng không duyệt tăng 1.200 chuyến bay dịp Tết

Cục Hàng không VN vừa chấp thuận phương án tăng 1.270 chuyến bay trong dịp Tết Đinh Dậu 2017 (tăng 8,5% so với lịch bay thường lệ).

Vũ Điệp

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Ra mắt máy bay A350-900 của Vietnam Airlines
Ra mắt máy bay A350-900 của Vietnam Airlines
An toàn giao thôngicon  03/04/2019 

Lễ ra mắt máy bay A350-900 của Vietnam Airlines vừa diễn ra tại Pháp. 


 

 
Bắt giam tài xế vụ lật xe container 3 người chết thảm
Bắt giam tài xế vụ lật xe container 3 người chết thảm
An toàn giao thôngicon  01/04/2019 

Cơ quan Công an còn xác định, nam tài xế dương tính với ma túy. 

 
4 ô tô dính nhau trên cầu Sài Gòn, nghìn xe nối dài ngút mắt
4 ô tô dính nhau trên cầu Sài Gòn, nghìn xe nối dài ngút mắt
An toàn giao thôngicon  01/04/2019 

- Một chiếc taxi và 3 ô tô bất ngờ tông nhau liên hoàn giữa cầu Sài Gòn khiến hàng loạt tuyến đường cửa ngõ tê liệt hơn 2 giờ

 
Thanh Hóa: Xe 7 chỗ tông cả loạt xe máy, cô gái tử vong tại chỗ
Thanh Hóa: Xe 7 chỗ tông cả loạt xe máy, cô gái tử vong tại chỗ
An toàn giao thôngicon  01/04/2019 

Xe 7 chỗ bất ngờ mất lái lao sang làn đường ngược chiều đâm vào một loạt xe máy khiến 1 người chết, 3 người bị thương.

 
Oái ăm hành khách muốn mở thử cửa  thoát hiểm máy bay
Oái ăm hành khách muốn mở thử cửa thoát hiểm máy bay
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

Cửa thoát hiểm máy bay được nhà sản xuất cũng như nhà chức tránh hàng không giám sát nghiêm ngặt. Tuy nhiên, nhiều hành khách tò mò muốn… mở thử.

 
Xe máy đối đầu ô tô khách, Phó chủ tịch hội nông dân chết thảm
Xe máy đối đầu ô tô khách, Phó chủ tịch hội nông dân chết thảm
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

Sau cú va chạm với xe khách 16 chỗ, Phó chủ tịch Hội nông dân xã văng ra đường tử vong tại chỗ. 

Đấu đầu với xe ben, xế hộp vỡ vụn, 1 người chết
Đấu đầu với xe ben, xế hộp vỡ vụn, 1 người chết
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

 Ô tô 4 chỗ đã đấu đầu với xe ben đi chiều ngược lại khiến xe 4 chỗ nát bét, lái xe tử vong tại chỗ.

Bắt 2 đối tượng tông chết người, lấy xe nạn nhân trốn ra Hà Nội
Bắt 2 đối tượng tông chết người, lấy xe nạn nhân trốn ra Hà Nội
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

Gây tai nạn chết người ở Nghệ An, Lý và Chìu lấy xe máy của nạn nhân chạy trốn ra Hà Nội vứt lại.

Tai nạn giao thông liên hoàn, một phụ nữ chết thảm
Tai nạn giao thông liên hoàn, một phụ nữ chết thảm
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

3 xe máy chạy cùng chiều xảy ra va chạm khiến một phụ nữ ngã ra đường, đập đầu xuống đất tử vong, 3 người khác bị thương.

Xe container cua gấp lật nhào, Điện Biên mất điện diện rộng
Xe container cua gấp lật nhào, Điện Biên mất điện diện rộng
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

Xe container bị lật ngang, làm gãy cột điện trung thế, sau đó trượt sát vào nhà dân rồi dừng lại, khiến mất điện cục bộ trong khu vực và gây ách tắc giao thông.

Thanh niên tử vong bất thường, cạnh xe máy dưới mương nước
Thanh niên tử vong bất thường, cạnh xe máy dưới mương nước
An toàn giao thôngicon  31/03/2019 

Trong lúc đi thu gom rác trên địa bàn xã Hương Vinh (TX Hương Trà, TT-Huế), một công nhân môi trường phát hiện thi thể một nam thanh niên cùng chiếc xe máy dưới mương nước.

Phụ xe co giật, tử vong bất thường trong cabin
Phụ xe co giật, tử vong bất thường trong cabin
An toàn giao thôngicon  30/03/2019 

 Phát hiện phụ xe đi cùng bất ngờ co giật, tím tái, tài xế dừng xe tải hô hoán mọi người ứng cứu nhưng không kịp…

Xế hộp lật trên cao tốc Hạ Long-Hải Phòng, tài xế văng qua dải phân cách chết thảm
Xế hộp lật trên cao tốc Hạ Long-Hải Phòng, tài xế văng qua dải phân cách chết thảm
An toàn giao thôngicon  30/03/2019 

Chiếc ô tô đi với tốc độ cao bất ngờ đâm vào dải phân cách rồi lật nhào, tài xế bị văng ra ngoài phía đường chiều ngược lại, tử vong.

Người đàn ông nuôi 3 con nhỏ chết thảm dưới gầm xe container
Người đàn ông nuôi 3 con nhỏ chết thảm dưới gầm xe container
An toàn giao thôngicon  30/03/2019 

Người đàn ông làm phụ hồ để nuôi 3 con nhỏ đang chạy xe trên đường thì bị container cán chết thương tâm. 

Truy tìm kẻ gây tai nạn chết người, lấy xe máy nạn nhân bỏ trốn
Truy tìm kẻ gây tai nạn chết người, lấy xe máy nạn nhân bỏ trốn
An toàn giao thôngicon  30/03/2019 

Sau khi gây tai nạn chết một quản đốc ở Nghệ An, đối tượng lấy chiếc xe máy mới của nạn nhân, bỏ lại xe cũ của mình.

Kết nối dữ liệu từ 1/6: 'Mất bằng lái không phải thi lại'
Kết nối dữ liệu từ 1/6: 'Mất bằng lái không phải thi lại'
An toàn giao thôngicon  30/03/2019 

Tổng cục Đường bộ VN và Cục CSGT sẽ kết nối giữ liệu bằng lái xe trong tháng 6 tới. Việc này nếu phối hợp chặt chẽ sẽ không còn tình trạng lái xe bị tạm giữ bằng lái "kêu mất bằng" rồi xin cấp lại.

Xe Audi chặn giữa đường ray, tàu hỏa phanh gấp tại Đà Nẵng
Xe Audi chặn giữa đường ray, tàu hỏa phanh gấp tại Đà Nẵng
An toàn giao thôngicon  29/03/2019 

Đang chạy về ga Đà Nẵng, một đầu máy tàu hoả buộc phải dừng đột ngột khi phát hiện chiếc xe Audi Q5 đỗ trên đường ray.

Xe tải đâm gục cột điện, lao dính cứng vào hiên nhà dân
Xe tải đâm gục cột điện, lao dính cứng vào hiên nhà dân
An toàn giao thôngicon  29/03/2019 

 Xe tải chở vật liệu xây dựng đi với tốc độ cao mất lái đâm gãy cột điện rồi lao vào nhà dân ven đường.

Hà Nội: Thi thể người đi xe đạp trong hầm chui in hằn lốp ô tô
Hà Nội: Thi thể người đi xe đạp trong hầm chui in hằn lốp ô tô
An toàn giao thôngicon  29/03/2019 

 Cơ quan công an huyện Thanh Trì (Hà Nội) đang điều tra nguyên nhân khiến một người đàn ông tử vong cạnh xe đạp trong hầm chui thuộc địa bàn xã Liên Ninh.

Công bố thu phí trạm BOT dân 'dựng lều' đếm xe: 7 ngày thu gần 6,5 tỷ
Công bố thu phí trạm BOT dân 'dựng lều' đếm xe: 7 ngày thu gần 6,5 tỷ
An toàn giao thôngicon  29/03/2019 

Ngày 29/3,Tổng cục Đường bộ VN công bố kết quả giám sát và kiểm tra đột xuất công tác tổ chức thu phí của trạm BOT Ninh Lộc...

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN