VNPAY “Thị trường dịch vụ nội dung còn rất mầu mỡ"

Chính thức được thành lập từ tháng 3/2007, Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam - VNPAY - đã tích hợp và sử dụng công nghệ cao trong lĩnh vực thanh toán.

Với mục tiêu phục vụ các khách hàng có nhu cầu nạp tiền và thanh toán trực tuyến bằng tin nhắn SMS trên điện thoại di động các khoản hoá đơn tiêu dùng của mình, mới đây, dịch vụ đầu tiên đã được họ “mở hàng” là VnTopup với nhiều kỳ vọng  sẽ gặt hái được nhiều thành công trên thị trường mới nổi này.

Phóng viên đã có cuộc trò chuyện với ông Lê Tánh - Chủ tịch Hội đồng quản trị của VnPay về hướng phát triển trong tương lai cũng như kế hoạch triển khai, tiếp cận người dùng bằng những dịch vụ tiện ích từ VnPay.

Ông đánh giá như thế nào về thị trường thẻ thanh toán ở Việt Nam hiện nay, đặc biệt là phương tiện thanh toán qua SMS?

Đây là thời điểm bắt đầu của các loại hình dịch vụ này. Khách hàng tiềm năng của phương tiện thanh toán SMS là số thuê bao di động và chủ thẻ/tài khoản tại ngân hàng đang phát triển rất nhanh. Vần đề là làm thế nào để làm thay đổi thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt của người dân Việt Nam và giúp họ làm quen với hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Với vai trò là người đi tiên phong trong lĩnh vực này, VnPay sẽ cùng với các đối tác tạo ra nhiều dịch vụ tiện ích có ý nghĩa thiết thực với nhu cầu của người dân. Từ đó sẽ kích thích nhu cầu về thẻ thanh toán và thanh toán qua SMS.

Thị trường các nước khác trong khu vực đã rất phát triển và tôi tin trong 2 năm tới sẽ có hàng triệu giao dịch thanh toán qua SMS mỗi ngày.

Xin ông cho biết mục đích và lý do ra đời của dịch vụ VnTopup?

Dịch vụ VnTopup ra đời nhằm đơn giản hóa việc thanh toán đối với các khoản chi trả thường xuyên của người tiêu dùng với sự kết hợp 3 bên: Ngân hàng Công thương Việt Nam - Công ty Vinaphone và Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VnPay).

Theo đánh giá của tôi, những năm gần đây, ngành viễn thông và ngân hàng đã có tốc độ tăng trưởng nóng. Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế, người dân Việt Nam đã hình thành nhiều nhu cầu mới về loại hình, chất lượng dịch vụ. Đối với việc mua thẻ trả trước của các mạng di động mặc dù đã có thêm nhiều hình thức mua mã thẻ tiện dụng hơn việc mua thẻ cào, nhưng khách hàng vẫn phải dùng tiền mặt hoặc phải đến các điểm giao dịch cố định để mua. Điều đó khiến chúng tôi luôn nghĩ đến một hình thức thanh toán “di động”, giúp khách hàng có thể nạp tiền không cần mua mã thẻ và nạp tiền ở bất kỳ đâu và bất cứ lúc nào. Và ý tưởng về dịch vụ VnTopup đã ra đời.

Nhưng cho tới thời điểm này, các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động cũng đã có nhiều dịch vụ nạp tiền qua SMS như VinaELoad, MobiEZ và AnyPay. Sinh sau, đẻ muộn hơn, vậy điểm nổi trội của VnTopup so với các dịch vụ hiện đã được các nhà mạng cung cấp như thế nào?

Hiểu một cách đơn giản thì VnTopup là dịch vụ nạp tiền trực tiếp vào tài khoản trả trước không cần mã thẻ. Mô hình này cho phép kết nối tài khoản cá nhân của khách hàng tại ngân hàng với tài khoản trả trước của khách hàng trên mạng điện thoại di động. Có nghĩa là từ nay, các thuê bao của mạng di động Vinaphone có thể gửi tin nhắn yêu cầu nạp tiền tự động vào tài khoản trả trước của mình hay của người thân. Số tiền khách hàng nạp sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản tại Ngân hàng. Khách hàng là thuê bao điện thoại di động và có tài khoản tại Ngân hàng chỉ cần đăng ký sử dụng dịch vụ một lần, sau đó có thể truy cập sử dụng tại bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời gian nào. Khách hàng chỉ cần một tin nhắn SMS gửi đến số 8049 là sử dụng được dịch vụ. Như vậy, có thể thấy điểm nổi trội của dịch vụ VnTopup là: Nạp tiền trực tiếp qua SMS mà không cần mã thẻ, thanh toán qua tài khoản mà không dùng tiền mặt và có thể nạp tiền mọi lúc mọi nơi.

Ngoài ra khách hàng không những được hưởng trọn vẹn các chính sách khuyến mãi của mạng di động mà còn được hưởng các chương trình khuyến mãi đặc biệt của công ty VnPay.

Hiện tại, dịch vụ mới chỉ được cung cấp cho các thuê bao Vinaphone, vậy còn  mạng di động khác, VnPay có kế hoạch  phối hợp với họ không?

Mục tiêu của VnPay là phối hợp với các ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp dịch vụ VnTopup như một hình thức thanh toán/nạp tiền mới cho nhiều loại hình dịch vụ. Trong thời gian tới, chúng tôi cũng sẽ hợp tác với các mạng di động khác và các đối tác như các công ty kinh doanh dịch vụ trò chơi trực tuyến, điện thoại Internet, dịch vụ nội dung trên mạng di động, …

Và dịch vụ VnTopup mới chỉ dành cho các thuê bao trả trước. Vậy còn những thuê bao di động trả sau thì sao, VnPay có kế hoạch triển khai dịch vụ đáp ứng cho đối tượng khách hàng này không? Nếu có, ông có thể tiết lộ bao giờ sẽ triển khai?

Thông điệp của VnPay là “cho cuộc sống đơn giản hơn”. Chúng tôi bắt đầu từ việc làm đơn giản quá trình thanh toán. VnTopup là hình thức đơn giản hoá việc nạp tiền vào tài khoản trả trước.   Và sắp tới chúng tôi sẽ có dịch vụ thanh toán hoá đơn trả sau. Dịch vụ này không chỉ cho thuê bao trả sau mạng di động mà cũng sẽ áp dụng cho các dịch vụ khác như điện, nước, truyền hình...

Người dùng rất quan tâm đến tính an toàn và khả năng bảo mật khi thanh toán qua tài khoản Ngân hàng. VnPay cùng các đối tác của mình sẽ đảm bảo hai yêu tố trên đối với khách hàng như thế nào?

Sử dụng công nghệ tiên tiến cùng các chính sách quản lý dịch vụ chặt chẽ, chúng tôi và các đối tác cùng cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ trong đó an toàn và bảo mật là hai yếu tố được quan tâm hàng đầu. Chúng tôi đã khảo sát và ứng dụng công nghệ đã ứng dụng thành công tại các nước phát triển trên thế giới.

Giống như việc giao dịch bằng thẻ ATM, khách hàng đã đăng ký được xác thực qua ngân hàng chỉ được thực hiện bằng chính thuê bao di động đã đăng ký kèm theo mật khẩu sử dụng dịch vụ. Số tiền giao dịch được giới hạn theo từng giao dịch và theo ngày. Ngoài ra, quyền lợi khách hàng được bảo vệ tối đa, bất kỳ thắc mắc nào khách hàng cũng được giải đáp ngay lập tức và được chúng tôi cam kết hoàn trả tiền khi giao dịch không thành công.

Cho tới thời điểm này, số những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gia tăng di động của Việt Nam đã xấp xỉ hàng trăm, thị trường này đang có xu hướng bão hoà. Vậy thế mạnh của VnPay khi tham gia vào thị trường này là gì?

Thời gian qua, thị trường dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động đã phát triển rất nhanh nhưng chủ yếu là các dịch vụ về nội dung giải trí với các giao dịch mua nội dung theo các mức giá rất nhỏ và tính trực tiếp vào cước dịch vụ di động. Các dịch vụ của VnPay cũng là các dịch vụ giá trị gia tăng nhưng các dịch  vụ của chúng tôi như VnTopup là tiện ích gia tăng cả trên mạng thanh toán của Ngân hàng và mạng di động. Chính sự phát triển của các dịch vụ nội dung nói trên đã làm tiền đề cho các dịch vụ nạp tiền/thanh toán của VnPay. Cổ đông lớn của VnPay là công ty Bluesea - một công ty hàng đầu cung cấp nội dung trên di động - đã rất thành công trên thị trường dịch vụ nội dung và tôi tin rằng với kinh nghiệm đã có, chúng tôi cũng sẽ gặt hái được nhiều thành công trên thị trường mới nổi này.

Xin cảm ơn ông!

Theo e-Chip