1a.jpg
Từ đầu năm, VNPT Đắk Lắk-Đắk Nông đã tổ chức nhiều đợt thi đua bán hàng, phát triển thuê bao.

Ngày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng và chủng loại sản phẩm dịch vụ dường như đã trở thành một điều hiển nhiên thì các doanh nghiệp kinh doanh về sản phẩm dịch vụ viễn thông – CNTT đang hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả. Đó là cạnh tranh bằng cách tạo sự thân thiết với khách hàng, cạnh tranh để khách hàng đồng hành cùng doanh nghiệp. Để làm được điều đó cần tới vai trò không nhỏ của đội ngũ bán hàng. Trên tinh thần đó, VNPT Đắk Lắk - Đắk Nông đã phát động triển khai chương trình “Cuộc đua về đích” trong những tháng cuối năm 2010. Đây là chương trình đẩy mạnh công tác bán hàng, tạo không khí thi đua sôi nổi giữa các đội bán hàng và là chương trình thi đua có thời gian dài nhất và quy mô lớn nhất từ trước tới nay. 

Mục tiêu của chương trình là nhằm cổ vũ toàn VNPT Đắk Lắk - Đắk Nông tham gia, đẩy mạnh công tác phát triển thuê bao; xây dựng phong trào thi đua giữa các đơn vị và các nhân viên kinh doanh. Đây cũng là dịp tôn vinh những cá nhân, tập thể thực sự có năng lực giỏi và quan trọng nhất là đánh giá được năng lực bán hàng thực sự của nhân viên kinh doanh và của đơn vị để có giải pháp cải tiến, điều chỉnh cho phù hợp. “Cuộc đua về đích” được chia làm 5 chặng. Chặng thứ nhất “Xuất phát” diễn ra từ ngày 15/7 đến ngày 15/8; chặng thứ hai “Sức bền” từ 15/8-31/9; chặng thứ ba “Đột phá” từ 1/10-31/10; chặng thứ tư “Tăng tốc” từ 1/11-31/11 và chặng thứ năm “Về đích” từ 1/12-31/12. Đối tượng tham gia chương trình bao gồm các đội bán hàng, các Trung tâm Viễn thông ở các huyện, thị...

Các đội bán hàng trên địa bàn 2 tỉnh Đắk Lắk và Đắk Nông được chia làm 4 nhóm. Tuỳ thuộc vào điều kiện KTXH, địa lý tại địa bàn của các đội bán hàng, các đội sẽ được xếp vào các nhóm khác nhau: nhóm “Tiên phong” là 5 tổ Dịch vụ viễn thông; nhóm “Hành động”, nhóm “Đột kích”, nhóm “Niềm tin” là các Trung tâm Viễn thông. Sau mỗi chặng, đội nào có thành tích kém, sẽ phải xuống các nhóm yếu hơn và thăng hạng cho các nhóm có thành tích tốt.

“Cuộc đua về đích” có quy định khá chặt chẽ. Nếu các nhân viên kinh doanh ngưng làm việc tại đơn vị trong thời gian diễn ra cuộc đua sẽ không được nhận giải thưởng cuối cùng khi cuộc đua kết thúc. Ở chặng cuối, giải thưởng chặng sẽ không trao thưởng mà trao luôn giải chung cuộc. Thuê bao phát triển mới nếu bị hủy trong thời gian tổ chức chương trình sẽ bị trừ vào tổng điểm chung cuộc của từng nhóm. Đối với các nhân viên kinh doanh có tổng điểm bằng nhau sẽ xem xét cho người có thuê bao mang lại doanh thu cao hơn để xác định người chiến thắng. Giải thưởng cho cá nhân thắng chung cuộc cao nhất là 5 triệu đồng, giải đồng đội cao nhất là 10 triệu đồng.

Cuộc đua được tổ chức rất bài bản. Sau mỗi chặng, Phòng Kinh doanh tổng hợp kết quả và thông báo công khai trong toàn đơn vị, đề xuất khen thưởng cho các tập thể, cá nhân theo đúng tiêu chí đã đề ra. Trên cơ sở đó, kết thúc mỗi chặng đều có tổ chức hội nghị giao ban công tác bán hàng. Tại hội nghị, các đơn vị thông báo tình hình thị trường, cùng nhau phân tích những mặt được và chưa được của chặng đua để có giải pháp tích cực cho chặng đua sau. Sự động viên, khen thưởng kịp thời đối với những tập thể và cá nhân có điểm cao trong chặng đua đã khích lệ tinh thần rất lớn cho họ trong những chặng đua tiếp theo. Chính vì thế, tính đến thời điểm kết thúc 4 chặng, kết quả đạt được rất đáng khích lệ: chặng “Xuất phát” tăng 233%, chặng “Sức bền” tăng 275%, chặng “Đột phá” tăng 172%, chặng “Tăng tốc” tăng 190% so với số thuê bao phát triển được bình quân 6 tháng đầu năm. Tổng số thuê bao phát triển được sau bốn chặng là 22.000 thuê bao. Đặc biệt, các cá nhân và các đội bán hàng đã tích cực phấn đấu vì thành tích của đội mình, các giải thưởng cá nhân liên tục thay đổi, tạo nên không khí làm việc tích cực trên toàn VNPT Đắk Lắk - Đắk Nông.

Ông Võ Thành Nam, Giám đốc VNPT Đắk Lắk - Đắk Nông cho biết, “Cuộc đua về đích” chính là phong trào thi đua do Công đoàn đơn vị phát động, còn ý tưởng sáng tạo ra chương trình là do các thành viên Phòng Kinh doanh xây dựng. Một trong những mục tiêu của chương trình là thông qua phong trào thi đua sẽ thúc đẩy, khuyến khích các hoạt động vừa mang tính sáng tạo, vừa đoàn kết, gắn bó CBCNV với nhau hơn trong công tác. Tuy nhiên, nếu không giám sát và không có giải pháp tích cực sau khi rút kinh nghiệm từ mỗi chặng đua, các nhóm sẽ chỉ chú trọng đến số lượng phát triển thuê bao mà không quan tâm tới doanh thu.

Đến thời điểm này, “Cuộc đua về đích” chặng cuối-chặng “Về đích” dù chưa kết thúc, VNPT Đắk Lắk - Đắk Nông đã hoàn thành kế hoạch SXKD năm 2010.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 157 ra ngày 31/12/2010.