VNPT “đắn đo” mở chuỗi siêu thị CNTT - VT

VNPT cũng có lợi thế trong việc mở chuỗi bán lẻ và cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng.

Đua nhau mở chuỗi siêu thị CNTT - VT

Trên thị trường phân phối sản phẩm và dịch vụ CNTT hiện nay vẫn đang đình đám với các tên tuổi như Thế giới di động, Viễn Thông A, FPT Shop, Viettel, Phước Lộc, Đức Hiếu,… Trong đó chỉ có FPT và Viettel là hai doanh nghiệp viễn thông tham gia vào chuỗi siêu thị này. Thế nhưng, mô hình siêu thị của FPT chủ yếu là phân phối các sản phẩm CNTT của các hãng sản xuất điện thoại và sản phẩm CNTT. Việc ngày càng nhiều đơn vị nhảy vào lĩnh vực bán lẻ với việc mở chuỗi siêu thị CNTT - VT cũng đã tác động đến thói quen tiêu dùng của khách hàng. Các nhà bán lẻ cho biết, hiện nay xu hướng khách hàng thường chọn mua điện thoại tại những siêu thị lớn và có uy tín, phong phú về các dòng sản phẩm. Ngoài những yêu cầu cơ bản của nơi bán như thương hiệu uy tín, chất lượng sản phẩm, phục vụ chuyên nghiệp, bảo hành…, khách hàng còn được gia tăng quyền lợi bằng các khuyến mãi liên kết, tải game, nhạc…

Cuối năm 2007, Viettel tuyên bố nhảy vào thị trường này với chuỗi 60 siêu thị đa dịch vụ. Thời điểm đó, Viettel đặt mục tiêu sẽ trở thành hệ thống bán lẻ, bán sỉ hàng ĐTDĐ chính hãng lớn nhất toàn quốc. Viettel cho biết, việc mở rộng quy mô kinh doanh trên toàn quốc vừa thể hiện sự lớn mạnh không ngừng của Viettel, vừa thể hiện tính chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Hệ thống siêu thị mới cung cấp những sản phẩm ĐTDĐ phong phú về mẫu mã, đảm bảo về chất lượng.

Viettel đã nhanh chân trong việc mở các chuỗi siêu thị.

Xu hướng “đại gia” viễn thông mở kênh bán lẻ

Cho đến thời điểm này, Viettel đã có trên 100 siêu thị và 700 cửa hàng phủ đến tận huyện. Doanh thu từ bán các sản phẩm, dịch vụ CNTT - VT không nhỏ trong tổng doanh thu của Viettel. Theo tính toán của Công ty Xuất nhập khẩu Viettel, chỉ riêng việc phân phối sản phẩm laptop mới cũng có thể đem lại khoảng 500 tỷ đồng doanh thu trong năm 2010. Hiện tại các hệ thống siêu thị của Viettel đã phân phối nhiều sản phẩm CNTT - VT của các hãng như Nokia, Samsung, Apple, RIM… Thậm chí cả các các hãng cung cấp dịch vụ bảo mật cũng “bắt tay” với Viettel để đưa các sản phẩm của mình qua hệ thống phân phối này. Mới đây, Công ty Dell Việt Nam đã chính thức công bố chọn Viettel là nhà phân phối máy tính xách tay (laptop) của mình tại thị trường Việt Nam.

Ông Nguyễn Trí Thanh, Giám đốc Hệ thống bán lẻ Viettel cho biết, bước đầu Viettel sẽ bán máy tính Dell tại các siêu thị và cửa hàng trên toàn quốc của Viettel. Khách hàng mua laptop tại hệ thống bán lẻ của Viettel còn có thể đăng ký các gói dịch vụ viễn thông và Internet do hãng này cung cấp. Về phía Dell, ông Trần Đức Trung, Giám đốc kinh doanh sản phẩm của Dell Việt Nam cho biết, hãng này sẽ cung cấp các sản phẩm laptop mới nhất đến các cửa hàng và siêu thị bán lẻ của Viettel. Mỗi điểm trong hệ thống bán lẻ của Viettel sẽ có một ki ốt được thiết kế riêng theo tiêu chuẩn cho sản phẩm của Dell. Nhà sản xuất máy tính này cũng sẽ hỗ trợ đào tạo cho các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng và siêu thị của Viettel. Dell kỳ vọng mô hình hợp tác với Viettel - công ty viễn thông nhảy vào bán lẻ - sẽ giúp hãng này thâm nhập thành công vào thị trường máy tính Việt Nam. Theo ông Trung, Dell đang rất thành công trong việc bán laptop thông qua các công ty viễn thông mở kênh bán lẻ ở một số thị trường châu Á như Ấn Độ.

VNPT mới mở nhỏ lẻ và tự phát

Trong xu hướng các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mở chuỗi bán lẻ để cung cấp trọn gói các sản phẩm dịch vụ của mình, đồng thời để tăng doanh thu thì VNPT vẫn “bình chân như vại”. Trong khi đó, hai mạng di động là VinaPhone và MobiFone lại “tầm gửi” bộ SIM của mình cho các hệ thống siêu thị và hệ thống phân phối của doanh nghiệp khác.

Nếu so với các doanh nghiệp bán lẻ khác, VNPT đang có lợi thế nhất là mặt bằng kinh doanh. Hầu hết các địa điểm đẹp có thể kinh doanh tốt ở các địa phương đều có điểm giao dịch của VNPT. VNPT cung cấp đầy đủ các dịch vụ trên toàn quốc và cũng có thương hiệu trên thị trường. Như vậy, VNPT cũng có lợi thế trong việc mở chuỗi bán lẻ và cung cấp các dịch vụ sản phẩm CNTT - VT cho khách hàng và lĩnh vực này hứa hẹn đem lại doanh thu không nhỏ cho tập đoàn này. Trên thực tế, một vài VNPT địa phương đã bắt đầu manh nha phát triển mô hình này, nhưng vẫn chỉ là tự phát. Mới đây, VNPT cũng đã được “thử lửa” qua việc phân phối sản phẩm iPhone trên hệ thống của mình.

Thế nhưng, chuyện mở các chuỗi siêu thị để bán lẻ các sản phẩm, dịch vụ CNTT-VT cũng không phải dễ dàng. Thực tế cho thấy, trong cuộc chạy đua mở chuỗi siêu thị của doanh nghiệp viễn thông nhà nước, đã bộc lộ những yếu kém về tính hiệu quả và tính chuyên nghiệp so với các doanh nghiệp tư nhân. Vì vậy, nhiều ý kiến cho rằng, nếu với mô hình của VNPT hiện nay, việc mở các hệ thống siêu thị bán lẻ chưa chắc đã đạt được hiệu quả như mong muốn, cho dù VNPT đầy lợi thế. Nhiều ý kiến đề cập đến mô hình một công ty cổ phần của VNPT tham gia mở hệ thống này có thể sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn bởi việc kinh doanh này cần sự nhanh nhạy, có thể ra quyết định nhanh để khỏi bỏ lỡ cơ hội và tránh rủi ro. 

Trả lời Báo Bưu điện Việt Nam về việc liệu VNPT có hướng phát triển mô hình này ở những nơi mà có vị trí giao dịch tốt hay không, ông Phan Hoàng Đức, Phó Tổng giám đốc VNPT cho biết: “Hiện nay, VNPT đang có sự hợp tác tương đối toàn diện với các hãng sản xuất máy tính nước ngoài như Intel để cung cấp các thiết bị đầu cuối trong lĩnh vực truyền số liệu. Ngoài ra, ngay cả đối với các nhà sản xuất máy tính trong nước như CMC thì chúng tôi cũng có sự phối hợp rất chặt chẽ để đưa những máy tính rẻ xuống thị trường nông thôn. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có một số điểm VNPT ở địa phương hiện nay đang trở thành các điểm kinh doanh giống như một siêu thị về CNTT như ở Bến Tre… VNPT cũng khuyến khích các đơn vị kinh doanh thương mại bán hàng hoá. Tuy nhiên, về vấn đề đầu tư trong lĩnh vực này thì chúng tôi vẫn đang tập trung vào thế mạnh cung cấp dịch vụ hơn”.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 96, 97, 98 ra ngày 11/8/2010.