1.jpg.jpg
Hoạt động giao lưu được tổ chức ngay bên cạnh siêu xe VNPT tại Ký túc xá Mễ Trì - ĐH Quốc gia Hà Nội.

Ý tưởng hướng về khách hàng

Trong thời gian gần đây, trên đường phố Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, người dân đã chứng kiến sự xuất hiện của một đoàn xe quảng bá dịch vụ có quy mô lớn. Siêu xe VNPT được trang bị là loại siêu bus loại Euro Space Deluxe 54 chỗ với các tiện nghi được thiết kế đặc biệt, đa tính năng. Ở siêu xe này, hệ thống sân khấu di động được thiết kế gọn tại gầm xe. Trên xe có lắp đặt hệ thống máy tính cấu hình cao, trang bị màn hình tinh thể lỏng (gồm 20 máy); hệ thống âm thanh, ánh sáng phục vụ sự kiện; hệ thống máy phát điện công suất 20KVA phục vụ biểu diễn lưu động. Các dịch vụ cung cấp trên xe gồm Internet tốc độ cao, điện thoại quốc tế, liên tỉnh qua hệ thống VSAT IP của VNPT, hệ thống bài giảng và thi trắc nghiệm trực tuyến; demo các dịch vụ viễn thông tin học – Internet.

Điểm đặc sắc của mô hình này là tất cả những hoạt động đi kèm như tổ chức sự kiện giao lưu khách hàng, tư vấn dịch vụ, bán hàng, dùng thử dịch vụ… đều được tổ chức theo hình thức lưu động trên phương tiện quảng bá lưu động Siêu xe VNPT. Hình thức này nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng các sản phẩm, dịch vụ của VNPT và các đơn vị trong Tập đoàn; phối hợp các đơn vị thành viên triển khai đào tạo và phát triển đại lý bán hàng và thực hiện khảo sát thị trường, nhu cầu khách hàng tại các điểm tổ chức roadshow… Không chỉ là hoạt động marketing có chiều sâu để thăm dò thị trường và giúp khách hàng trải nghiệm các dịch vụ của VNPT một cách trực quan, nó còn tạo ra một ấn tượng và thu hút sự quan tâm của cộng đồng.

Với ý tưởng này, Roadshow Siêu xe VNPT đã tổ chức các hoạt động bán hàng trực tiếp tại xe, giới thiệu các dịch vụ của VNPT, trọng tâm là các dịch vụ VinaPhone, MegaVNN, MyTV và các dịch vụ giá trị gia tăng; tổ chức các chương trình khuyến mại khi đăng ký sử dụng dịch vụ và mua hàng trực tiếp tại xe roadshow; khuyến khích khách hàng tham gia sử dụng thử dịch vụ; tăng cường nhận thức về các dịch vụ; tổ chức hoạt động diễu hành và giao lưu với các khách hàng; tổ chức các trò chơi có thưởng vui nhộn; giao lưu nghệ thuật với các đơn vị bạn và khách hàng nơi xe đi qua...

Ngoài ra, những nội dung hoạt động của Siêu xe VNPT còn nhằm mục tiêu xúc tiến phát triển các đại lý, kênh bán hàng tại địa phương và nghiên cứu thị trường từng khu vực phục vụ cho định hướng phát triển các dòng sản phẩm, dịch vụ cũng như nắm bắt tâm tư nguyện vọng của khách hàng. Tại các địa phương, Siêu xe VNPT tổ chức các hoạt động training và giao lưu đại lý bán hàng (đại lý với viễn thông tỉnh và giữa các đại lý với nhau) nhằm trao đổi kinh nghiệm bán hàng và tổ chức các hoạt động xúc tiến bán hàng…

Bên cạnh những nội dung hướng đến mục tiêu giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tiện ích đến khách hàng như nêu trên, Siêu xe VNPT còn là một mô hình giao lưu xã hội với nhiều hoạt động mang tính chất cộng đồng như: Các giải đấu E-sport của game online, cờ vua, cờ tướng...; thi tìm hiểu về MegaVNN và các dịch vụ của VNPT; giao lưu giữa Viễn thông tỉnh với sinh viên, chiến sỹ; các hoạt động từ thiện hướng tới công tác đền ơn đáp nghĩa và cộng đồng...

Sự hào hứng đón nhận của cộng đồng

Tính đến thời điểm này, sau Hà Nội, Hành trình Roadshow “Vì tiện ích cuộc sống cùng VNPT” đã bắt đầu triển khai tại các tỉnh miền Bắc. Theo lộ trình, đoàn xe sẽ đi diễu hành quảng bá trên các tuyến phố chính tại các trung tâm thành phố và sẽ chọn một địa điểm để tổ chức các sự kiện, giao lưu, giới thiệu dịch vụ để khách hàng trải nghiệm dịch vụ tiện ích, công nghệ mới của VNPT.

Qua trao đổi với những người dân tham gia các chương trình của Siêu xe đã tổ chức, cảm nhận đầu tiên là một sự hào hứng khi được tiếp cận dùng thử các dịch vụ công nghệ mới, tính tiện ích cao ngay trên Siêu xe. Bên cạnh đó, với những chương trình giao lưu, bán hàng, ca nhạc, làm từ thiện… người dân có thêm cơ hội tìm hiểu về các thương hiệu nhánh cũng như cảm nhận rõ nét hơn về thương hiệu VNPT. “Siêu xe VNPT đã thực sự thể hiện là một ngày hội của công nghệ với nhiều thông tin hữu ích. Chúng tôi đã được trải nghiệm dùng thử các sản phẩm, dịch vụ mới của VNPT đang cung cấp”, anh Trần Văn Liệu – phố Lê Hoàn, TP.Thanh Hóa nói. Còn em Nguyễn Thùy Dung, sinh viên trường ĐH Quốc gia Hà Nội cho biết, đây là lần đầu tiên được sử dụng những dịch vụ công nghệ hiện đại ngay trên Siêu xe. Đó là một cảm giác vô cùng thú vị, đường truyền trên Siêu xe mạnh và ổn định nên có thể lướt web, gọi điện thoại Video Call mà không bị ngắt quãng…

Với nỗ lực quảng bá đến đông đảo cộng đồng khách hàng những thông tin và ứng dụng mới nhất của sản phẩm, dịch vụ hướng tới cuộc sống tiện ích, VNPT là doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam chú trọng truyền thông, quảng bá dịch vụ ngoài trời tại các địa phương bằng phương tiện cơ động và linh hoạt. Sau các tỉnh miền Bắc, Siêu xe sẽ tiếp tục hành trình tiến vào Nam, đến với những vùng đất xa xôi của Tổ quốc để giới thiệu những tiện ích mới nhất của VNPT tới cộng đồng.

Bài viết đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 131 ra ngày 1/11/2010.