VNPTQuang-Ninh.jpg

Thay đổi là tất yếu

Thực hiện phương án chia tách bưu chính, viễn thông của VNPT, VNPT Quảng Ninh được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/1/2008 với 4 Trung tâm Viễn thông khu vực, Trung tâm Khách hàng và khối quản lý với 8 Phòng, Ban chức năng. Qua hơn 3 năm hoạt động, mô hình SXKD của đơn vị đã cho thấy những ưu điểm như đầu mối cơ sở ít, việc chỉ đạo được tập trung. Tuy nhiên, mô hình này cũng bộc lộ nhiều nhược điểm: địa bàn hoạt động của các Trung tâm Viễn thông quá rộng (có Trung tâm quản lý địa bàn 6 huyện, thành phố), công tác quản lý gặp nhiều khó khăn, công tác điều hành không được cụ thể, kịp thời vì qua nhiều bộ phận trung gian; việc phát huy sức mạnh của đơn vị gắn với địa phương bị hạn chế; công tác nắm địa bàn, phát triển dịch vụ và bán hàng không hiệu quả. Vì vậy, thay đổi mô hình SXKD tại các đơn vị cơ sở là một yêu cầu bắt buộc, để giúp đơn vị nâng cao hiệu quả công tác điều hành SXKD và phù hợp với mô hình quản lý chung của Tập đoàn.

Đứng trước yêu cầu đó, quý I/2011 VNPT Quảng Ninh đã tập trung xây dựng mô hình SXKD các đơn vị kinh tế trực thuộc tại các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh, với mục tiêu xây dựng các đơn vị gọn nhẹ, năng động, hoạt động hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh, tính chủ động cho cơ sở.

Ngày 21/3/2011, Tổng Giám đốc VNPT đã ban hành các quyết định thành lập 14 Trung tâm Viễn thông các huyện, thị xã, thành phố trực thuộc VNPT Quảng Ninh với chức năng hoạt động SXKD và phục vụ chuyên ngành VT-CNTT trên địa bàn các huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh Quảng Ninh. Các Trung tâm này chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/4/2011. Đến nay, qua 3 tháng hoạt động, mô hình các Trung tâm mới bước đầu đã cho thấy những hiệu quả rõ rệt. Công tác điều hành SXKD của VNPT Quảng Ninh tới cơ sở được cụ thể, kịp thời; các bộ phận trung gian tại cơ sở giảm đi rất nhiều. Các Trung tâm Viễn thông đã gần với thị trường, với khách hàng hơn, đồng thời phát huy được thế mạnh của doanh nghiệp gắn với địa phương.

Hiệu quả từ thay đổi mô hình SXKD

Công tác phát triển các đại lý, điểm bán hàng lẻ để hình thành mạng lưới cung cấp sản phẩm, dịch vụ rộng rãi trên địa bàn tỉnh của VNPT Quảng Ninh đã được thực hiện hết sức hiệu quả. Chỉ tính riêng trong tháng 5-6/2011, các đơn vị cơ sở đã phát triển được 420 đại lý và các điểm bán hàng lẻ, trong đó có 45 đại lý và 375 điểm bán lẻ. Cũng trong 2 tháng này, thông qua hệ thống đại lý và điểm bán lẻ, VNPT Quảng Ninh đã thu được trên 45 tỷ đồng từ bán hàng hóa và thẻ trả trước Vinaphone, MobiFone.

Từ những kết quả ban đầu đạt được, VNPT Quảng Ninh đang tiếp tục chỉ đạo các Trung tâm Viễn thông đẩy mạnh hơn nữa công tác phát triển đại lý, điểm giao dịch, điểm bán lẻ. Các Trung tâm Viễn thông đã tập trung vận động gia đình, bạn bè người thân, các hộ gia đình có địa điểm kinh doanh thuận lợi ký kết hợp đồng trở thành điểm bán lẻ, vừa cung cấp hàng hóa, vừa giới thiệu phát triển dịch vụ của VNPT Quảng Ninh tới đông đảo khách hàng. Từ đó, góp phần tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu của VNPT, phát triển các dịch vụ và bán hàng hóa nhằm tăng doanh thu cho đơn vị.

Cùng với sự đổi mới về mô hình tổ chức, lãnh đạo VNPT Quảng Ninh còn quan tâm làm tốt công tác giáo dục tư tưởng để mỗi CBCNV đều hiểu được tính tất yếu của sự thay đổi, tham gia tích cực vào hoạt động SXKD của đơn vị. Đồng thời đơn vị cũng tiến hành thay đổi cơ cấu lực lượng lao động, ưu tiên cho đội ngũ phát triển dịch vụ, bán hàng, quan tâm đào tạo bồi dưỡng kiến thức về quản lý kinh tế kỹ thuật, tiếp thị bán hàng trong CBCNV, nhất là đội ngũ lãnh đạo tại cơ sở. Vì vậy, chuyển biến về nhận thức của người lao động từ phục vụ sang kinh doanh đã có bước tiến triển, công tác kinh doanh đã được coi trọng và đạt được hiệu quả cao.

Nhiệm vụ kế hoạch 6 tháng cuối năm 2011 của VNPT Quảng Ninh còn hết sức nặng nề, nhưng với quyết tâm cao của tập thể lãnh đạo và CBCNV trong đơn vị, cùng với những chuyển biến tích cực từ việc thay đổi mô hình SXKD tại cơ sở, VNPT Quảng Ninh tin tưởng rằng sẽ hoàn thành nhiệm vụ chính trị được giao năm 2011.

Bài đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 86