VNPT TP.HCM giải thích việc bị mất tiền khi gọi đến 08.39529000

VNPT TP.HCM lưu ý khách hàng cần cân nhắc khi gọi thực hiện các cuộc gọi đến dịch vụ 1900.

Ngày 26/3/2013, VNPT TP.HCM có nhận thông tin của các cơ quan truyền thông phản ánh về việc số điện thoại cố định 08.39529000 tạo cuộc gọi nhỡ đến điện thoại di động, chờ gọi lại và hướng dẫn gọi sang tổng đài 1900571565. Người gọi đã mất tiền cước khi gọi đến tổng đài này.

Trả lời về vấn đề này,VNPT TP.HCM thông tin như sau:

Số điện thoại 08.39529000 là thuê bao của VNPT TP.HCM được lắp đặt sử dụng từ tháng 9/2012. Số điện thoại này có thực hiện các cuộc gọi tự động bằng hình thức gọi trực tiếp hoặc nhá máy tạo cuộc gọi nhỡ đến điện thoại di động để tiếp thị dịch vụ kết bạn qua điện thoại qua tổng đài 1900571565.

1900571565 thuộc hệ thống tổng đài 1900xxxxxx, dịch vụ này được cấp cho các doanh nghiệp sử dụng để phục vụ khách hàng hoặc kinh doanh dịch vụ giải trí.  Ví dụ: 19001122 là số chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực TP.HCM; 1900545464 là hotline của Ngân hàng Đông Á.

Khi gọi vào đầu số 1900xxxxxx, khách hàng phải trả tiền cước với giá cước tùy theo dãy số (ví dụ đối với dãy số 1900571565 ) khách hàng được tính cước như sau: Gọi từ điện thoại cố định: 1.500đ/phút, gọi từ điện thoại di động toàn quốc: 3.000đ/phút.

Vì vậy, khách hàng cần cân nhắc khi gọi vào các dịch vụ có đầu số 1900xxxxxx. Đối với những gia đình có trẻ em thì cần theo dõi, quản lý các cuộc gọi đến tổng đài 1900xxxxxx để tránh phát sinh cước ngoài ý muốn.  Riêng các tổng đài có đầu số 1800xxxxxx thì được miễn cước nơi người gọi.

VNPT TP.HCM lưu ý khách hàng cần cân nhắc khi gọi thực hiện các cuộc gọi đến dịch vụ 1900.