Vũ khí giúp Samsung thắng Apple ở Trung Quốc

Điện thoại Galaxy S4 của Samsung (trái) và iPhone 5 của Apple (phải).

>> Apple sắp "chào thua" Samsung?  / Apple khó cắt đứt "duyên nợ" với Samsung

Samsung vượt mặt Apple tại Trung Quốc

Tổng giám đốc Tim Cook của Apple từng nói ông tin rằng “về lâu dài, Trung Quốc là cơ hội phát triển lớn cho Apple”, nhưng cho tới hiện tại, Apple vẫn tụt lùi hẳn so với Samsung – đối thủ lớn nhất của họ – tại thị trường Trung Quốc.

Tuần trước, Apple cho biết tổng doanh thu của hãng tại Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan chỉ đạt 4,65 tỷ USD, giảm 43% so với quý trước và giảm 14% so với cách đây một năm. Doanh số của Apple cũng lẹt đẹt do doanh số tại Hồng Kông sụt giảm mạnh.

Theo số liệu của hãng nghiên cứu IDC, Samsung đang chiếm 19% thị phần thị trường smartphone trị giá 80 tỷ USD của Trung Quốc - một thị trường được dự đoán sẽ tăng lên 117 tỷ USD vào năm 2017, cao hơn 10% so với Apple, công ty có thị phần chỉ đứng thứ 5 ở Trung Quốc.

Samsung, với lich sử hoạt động ở Trung Quốc lâu hơn, có gấp 3 lần số lượng cửa hàng bán lẻ tại Trung Quốc so với Apple. Hãng công nghệ Hàn Quốc rất tích cực trong việc lấy lòng người tiêu dùng và hợp tác với các nhà mạng. Theo một số nguồn tin trong ngành công nghiệp và một số nhà cựu điều hành của Samsung, Samsung cũng có vẻ đang ở vào vị trí tốt hơn để chống lại các cuộc tấn công ngày càng khốc liệt của những đối thủ Trung Quốc như Lenovo, Huawei, ZTE…

Danh mục sản phẩm đa dạng, thích nghi nhanh với thị trường

Sự khác biệt giữa danh mục sản phẩm của Samsung và Apple được thể hiện rất rõ tại một khu chợ bán đồ điện tử sầm uất ở thành phố Thâm Quyến, (Trung Quốc).

Trên sạp hàng lấp lánh ánh đèn được bày ra ra để thu hút sự chú ý của khách hàng, iPhone của Apple lọt thỏm giữa rất nhiều smartphone mang nhãn hiệu Samsung. Do có nhiều mẫu đa dạng, số lượng smartphone được bày bán trên kệ hàng của Samsung nhiều hơn ít nhất 4 lần so với số lượng iPhone.

Trong khi mỗi năm, Apple chỉ giới thiệu một mẫu smartphone mới với mức giá cao cấp, Samsung tung ra rất nhiều mẫu với thông số kỹ thuật và mức giá bán khác nhau. Và theo các nhà phân tích, đa số các điện thoại của Samsung đi kèm nhiều tính năng được thiết kế đặc biệt cho thị trường Trung Quốc, đó là các ứng dụng như POCO.cn (trang chia sẻ ảnh nổi tiếng nhất tại Trung Quốc); hỗ trợ 2 khe cắm SIM (iPhone của Apple chỉ cung cấp một khe cắm SIM).

Ông Michael Clendenin, giám đốc quản lý của hãng tư vấn công nghệ RedTech Advisors, nói: “Người Trung Quốc yêu thích các tính năng. Họ muốn điện thoại được trang bị 50 tính năng khác nhau mặc dù có thể họ không dùng tới. Apple không tham gia cuộc chơi đó. Thật không may cho Apple vì nếu bạn muốn tấn công thị trường đại trà tại Trung Quốc và muốn giành nhiều % thị phần, bạn phải cung cấp nhiều mẫu điện thoại”.

Theo các nhà phân tích, sức mạnh ngày càng tăng ở Trung Quốc của Samsung là lý do quan trọng khiến Apple dự định giới thiệu trên toàn cầu một mẫu iPhone giá rẻ hơn, cũng như với màn hình lớn hơn.

Một nhà điều hành có kinh nghiệm ở Trung Quốc của Samsung cho biết: “Chúng tôi (Samsung) chắc chắn chúng tôi là người đặt ra các trào lưu, nên họ (Apple) đang phải tìm cách đối phó với chúng tôi”.

Chiến lược khôn ngoan nhất của Samsung là họ không chỉ cạnh trang với Apple bằng cách cung cấp smartphone giá rẻ hơn, mà còn tấn công trực tiếp đối thủ trên thị trường smartphone cao cấp Trong một buổi phóng vấn với hãng tin Reuters, đồng CEO J.K. Shin của Samsung cho biết: “Chúng tôi rất coi trọng thị trường smartphone cao cấp tại Trung Quốc”. Ông Lee Young-hee, phó chủ tịch điều hành mảng kinh doanh di động của Samsung giải thích: “Có rất nhiều khách hàng VIP tại Trung Quốc. Chúng tôi tung ra nhiều mẫu điện thoại cao cấp cho họ, và điều này giúp Samsung chinh phục thị trường ngách và xây dựng giá trị thương hiệu”.

Ông TZ Wong, một nhà phân tích của IDC, nhận định: “Điểm mấu chốt là Samsung luôn thích nghi với thị trường địa phương”. Hệ điều hành di động mới nhất của Apple đã cung cấp liên kết tới các ứng dụng phổ biến tại Trung Quốc như tiểu blog Weibo của Sina, tuy nhiên, người dùng phải tải các ứng dụng về máy. Trong khi đó, mọi mẫu điện thoại của Samsung cho thị trường Trung Quốc đều đã được cài sẵn các ứng dụng này.

Mạng lưới bán lẻ của Samsung mạnh hơn Apple

Năm 1985, Samsung mở văn phòng đầu tiên tại Trung Quốc ở Bắc Kinh. Ban đầu, họ coi Trung Quốc chủ yếu là cơ sở để sản xuất thiết bị điện tử cho cả thế giới. Trong khi đó, Apple gần đây mới phát triển mạnh ở Trung Quốc, với Smartphone ra đời cách đây khoảng 6 năm.

Theo tác giả Choi Chang-hee, người đã nghiên cứu khá sâu về kinh nghiệm tại Trung Quốc của Samsung, Samsung có lợi thế không thể phủ nhận nhờ họ có mặt ở Trung Quốc từ sớm, và họ thích nghi tốt với môi trường biến đổi nhanh. Vào giữa thập niên 1990, với nền kinh tế bùng nổ, Samsung đã đưa ra quyết định chiến lược: Họ không chỉ coi thị trường Trung Quốc là cơ sở sản xuất, mà bắt đầu tiếp thị những mặt hàng điện tử cao cấp hơn tới khách hàng Trung Quốc. .

Sự thay đổi đó khiến mạng lưới bán lẻ ở Trung Quốc của Samsung vượt xa hệ thống bán lẻ tại đây của Apple. Ngoài bán hàng qua các cửa hàng phân phối của ba nhà mạng viễn thông lớn, Samsung còn có mạng lưới bán lẻ mạnh mẽ thông qua các đối tác Gome Electrical Appliances và Suning Commerce Group, cũng nhiều đại lý bán lẻ khác trên khắp đất nước Trung Quốc.

Apple cũng bán hàng qua các kênh tương tự, nhưng việc tham gia thị trường Trung Quốc muộn khiến mạng lưới bán lẻ của họ yếu hơn. Ví dụ, trong khi Samsung có hơn 200 nhà phân phối và đại lý chính thức ở tỉnh Quảng Châu, Apple chỉ có 95.

Hai thập kỷ qua, Samsung cũng chịu khó xây dựng mối quan hệ với các quan chức chính phủ Trung Quốc và quan trọng hơn, là với ba nhà mạng viễn thông lớn. Trong khi đó, Apple mãi chưa hoàn thiện được quá trình đàm phán với China Mobile, nhà mạng di động lớn nhất Trung Quốc. Trong nhiều năm, Apple và China Mobile không thể thống nhất về việc chia sẻ doanh thu. Điều này làm Apple mất đi cơ hội tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng tiềm năng.

Tích cực tạo dựng mối quan hệ với giới lãnh đạo

Ngoài việc tiếp cận CEO của các nhà mạng viễn thông, một số nhân vật điều hành lớn nhất tại Samsung còn gặp gỡ lãnh đạo của Chính phủ Trung Quốc. Gần đây nhất, chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình đã có một cuộc gặp gỡ với phó chủ tịch Samsung Jay Y. Lee.

Ông Lee nói: “Điều khiến tôi ngạc nhiên nhất, là họ (các lãnh đạo của Trung Quốc) biến rất rõ về Samsung. Họ thậm chí còn có một nhóm nghiên cứu về chúng tôi”.

Chính phủ Trung Quốc cũng thể hiện rõ là họ biết về Apple, nhưng không phải lúc nào cũng theo chiều hướng tốt. Hồi tháng 4/2013, truyền thông nhà nước của Trung Quốc cáo buộc Apple “kiêu ngạo”, phản đối nhiều chính sách của Apple, trong đó chính sách bảo hành dịch vụ trong vòng 1 năm bị coi là không thỏa đáng. Ban đầu, Apple bác bỏ nhưng chỉ trích này, nhưng sau đó, CEO Tim Cook đã phải lên tiếng xin lỗi khách hàng Trung Quốc.

Theo IDC, Samsung đang dẫn đầu cả thị trường smartphone cao cấp và smartphone giá rẻ tại Trung Quốc. Rất dễ hiểu khi Samsung tấn công cả hai phân khúc thị trường này. Tại Trung Quốc, nơi mức lương trung bình của người dân là khoảng 640 USD/ tháng, nhiều người muốn nâng cấp từ điện thoại chức năng lên smartphone không đủ tiền mua iPhone của Apple.

Bằng cách tung ra nhiều mẫu điện thoại khác nhau, Samsung có thể củng cố mối quan hệ với khách hàng thu nhập thấp, trong số đó có nhiều người sẽ dần chuyển sang mua sản phẩm có giá đắt hơn. Việc phát hành cả sản phẩm cao cấp và giá rẻ cũng giúp Samsung chống lại sự cạnh tranh của các hãng Trung Quốc như Lenovo và Huawei, cũng như rất công ty nhỏ khác.

Theo BI