Vượt "bão" bằng chiến lược CNTT thông minh

ICTnews giới thiệu bài viết của bà Anne Ozzimo, giám đốc cấp cao bộ phận tiếp thị sản phẩm ứng dụng của Oracle.

Theo kết quả điều tra gần đây của Hội đồng các giám đốc thông tin có trụ sở chính tại Hoa Kỳ, hơn 60% giám đốc thông tin cắt giảm chi tiêu cho công nghệ ngắn hạn và hoãn lại các kế hoạch dài hạn. Dự báo ngân sách cho CNTT ở Hoa Kỳ cũng chỉ tăng 2,3% trong năm 2009, thay vì 5,8% như dự báo trước đây.   

Bà Anne Ozzimo

Khủng hoảng kinh tế tạo cơ hội cho các tổ chức hoạt động linh hoạt và hiệu quả hơn, vì hoàn cảnh khó khăn khiến các doanh nghiệp phải tự điều chỉnh để vượt qua thời kì suy thoái. Ví dụ như Exelon, một công ty năng lượng của Hoa Kỳ nhận thức được tầm quan trọng của đầu tư vào CNTT khi nền kinh tế suy thoái. Năm ngoái, công ty đã khởi động một dự án triển khai nền tảng Oracle để loại bỏ các quy trình lập kế hoạch và báo cáo phân đoạn và thủ công, đồng thời quản lý hiệu quả hơn các khoản đầu tư để thích ứng với thay đổi của môi trường. Trước tình hình giá dầu thô thiếu ổn định và khủng hoảng tín dụng ở Hoa Kỳ, công ty vẫn thực hiện dự án vì tầm quan trọng chiến lược của dự án này.

Daniel Hill, Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc thông tin của Exelon giải thích “Chúng tôi không thể không đầu tư vào các sáng kiến như chương trình chuyển đổi tài chính. Chương trình giúp chúng tôi có định hướng đúng trước những biến đổi của chu kỳ kinh doanh, thực hiện những đầu tư khôn ngoan vào các hoạt động và đem lại giá trị cho nhà đầu tư”.

Tập trung vào các dự án CNTT sáng tạo

Thay vì giảm bớt các chương trình CNTT, các giám đốc thông tin nên tập trung vào các dự án CNTT sáng tạo và sớm có được tỷ suất đầu tư. Chìa khóa cho thành công là phải thiết kế một lộ trình CNTT dài hơi trong vài năm với mục tiêu rõ ràng và xác định những lĩnh vực có thể cải thiện nhanh chóng, có thể trong sáu hoặc chín tháng.

Theo Ed Abbo, Phó chủ tịch cấp cao, bộ phận phát triển ứng dụng của Oracle, nhiều bộ phận CNTT giảm chi phí bằng cách giảm số giải pháp ứng dụng trong doanh nghiệp. Kiến trúc tích hợp ứng dụng Oracle (Oracle Application Integration Architecture), một mô hình mục tiêu chung cho phép các doanh nghiệp tạo ra những quy trình thống nhất với công việc kinh doanh của họ, được thiết kế để giải quyết sự phức tạp của CNTT vốn gây nhiều khó chịu cho các khách hàng ngày nay.

Một công ty đang tận dụng hiệu quả từ mô hình này là Rackable Systems, một nhà cung cấp hệ thống máy chủ và lưu trữ tùy biến tại Hoa Kỳ. Công ty này đã triển khai Oracle E-Business Suite 11i để hỗ trợ hoạt động kinh doanh nhưng không có một công cụ Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) hiệu quả để quản lý chào hàng, cơ hội và dự báo doanh số bán hàng. Rackable System đã mua Oracle CRM OnDemand và ứng dụng Oracle AIAProcess Integration Packs (PIPs) để kết nối phần mềm tới Oracle E-Business Suite trong ba tháng.

Đổi mới và cải tiến công nghệ

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với BusinessWeek, Jeff Bezos, Giám đốc Điều hành của Amazon cho biết: “Không có lúc nào là không phù hợp để đổi mới. Bạn nên đổi mới khi có điều kiện thuận lợi và cả khi điều kiện khắc nghiệt và bạn muốn xử lý những vấn đề mà khách hàng quan tâm”. 

Nghiên cứu của Hội đồng các giám đốc thông tin đã cho thấy thực tế là các công ty vượt qua được cuộc khủng hoảng lần trước dành ít nhất 5% phi chí CNTT để cải tiến công nghệ.

Tháng 9 năm 2008, Công ty tư vấn quản lý toàn cầu McKinsey&Co chỉ ra bốn lĩnh vực mà đầu tư công nghệ có thể tạo nên ảnh hưởng trọng yếu. Thứ nhất là phát triển các hệ thống giúp hiểu rõ các phân khúc khách hàng và cải thiện các nguyên tắc giá mà không cần tăng giá lên. Thứ hai là cân nhắc lại chuỗi cung ứng và hậu cần để cải thiện việc lên kế hoạch phân phối và quản lý lưu kho. Thứ ba là tăng cường các quy trình hỗ trợ như trung tâm hỗ trợ qua điện thoại để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. Cuối cùng là tăng nhận thức về rủi ro và cải thiện quy trình ra quyết định và quản lý hoạt động.

Tài liệu do Oracle cung cấp