bai-nho.jpg

Giải quyết khuyến mãi “bán hàng kiểu Mỹ”:

Như thông tin báo BĐVN đã đưa, hôm 10/6, siêu thị điện máy WonderBuy (TP.HCM) do Công ty Cổ phần Điện máy, Máy tính - Viễn thông Hợp Nhất làm chủ sở hữu đã chính thức tuyên bố phá sản sau gần 1 năm hoạt động, tức là cũng chỉ vẻn vẹn sau chưa đầy 3 tháng chính thức tung ra chương trình “bán hàng kiểu Mỹ” lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam với tổng khoản nợ lên tới 52 tỉ đồng.

Ngay sau khi Hợp Nhất nhanh chóng tuyên bố phá sản thương hiệu WonderBuy khiến cho các khách hàng của doanh nghiệp này lo lắng về hiệu lực, “số phận” của chương trình “bán hàng kiểu Mỹ” mà WonderBuy đã cam kết thực hiện với họ.

Theo đó, chương trình bán hàng mà WonderBuy tung ra hồi cuối tháng 3/2011 đã tỏ ra “gây sốc” đối với khách hàng và thậm chí là ngay cả đối với các doanh nghiệp cùng kinh doanh mặt hàng điện máy, viễn thông khác trong nước khi khẳng định khách hàng khi mua các sản phẩm như Tivi LED, máy tính Core i5, máy giặt lồng ngang, tủ lạnh dung tích hơn 300 lít, máy lạnh Inverter và hàng gia dụng có giá từ 3 triệu đồng trở lên sẽ được hoàn tiền 20% sau một năm sử dụng sản phẩm, 70% sau 3 năm và 100% sau 5 năm tại tài khoản tiết kiệm của ngân hàng HDBank; khi mua các mặt hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng, máy tính và thiết bị kỹ thuật số có giá trị từ 10 triệu trở lên, khách hàng còn được mua trả góp lãi suất được tính bằng 0% tại ngân hàng HSBC…

Trong nỗ lực giải quyết sự việc trên cơ sở đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi tuyên bố phá sản, hôm 24/6, ông Phan Thanh Hà – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Điện máy, Máy tính và Viễn thông Hợp Nhất đã chính thức công bố văn bản phúc đáp đối với khách hàng về kế hoạch xử lý việc nợ khách hàng tiền khuyến mãi trả sau, các phiếu mua hàng liên quan đến chương trình “bán hàng kiểu Mỹ”. Tức là, sự việc hiện đã được đưa ra Toà án Nhân dân TP.HCM và quyền lợi của khách hàng sẽ được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên, cũng qua văn bản trả lời khách hàng, ông Hà cho biết công ty đang tiến hành kế hoạch phục hồi kinh doanh bằng việc tuyên bố phá sản để khoanh nợ, giãn nợ đối với các khoản tới kỳ hạn phải trả, và tiến hành lập kế hoạch phục hồi kinh doanh dự kiến trong 3 – 6 tháng tới. Do vậy, công ty Hợp Nhất cũng bày tỏ mong muốn khách hàng “xem xét” để công ty có cơ hội được phục hồi kinh doanh.

Bên cạnh đó, cũng trong nỗ lực giải quyết đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hợp Nhất đã thông báo địa chỉ gửi trả bảo hành của WonderBuy là 403B Phan Văn Hân (Phường 17, quận Bình Thạnh TP.HCM, số điện thoại 08.3514.6667). Và trên website www.wonderbuy.vn, công ty này cũng thông báo chi tiết các 31 trung tâm bảo hành hàng gia dụng, 13 trung tâm bảo hành điện thoại và sản phẩm kỹ thuật số, 17 trung tâm bảo hành mặt hàng điện tử và 57 trung tâm bảo hành máy tính các loại để khách hàng có thể thuận tiện trong việc giải quyết sự cố.

Bài viết đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 76 ra ngày 26/6/2011