1a.jpg
Các phần mềm quản lý giúp tiết kiệm chi phí và tăng năng suất lao động, hình thành phong cách phục vụ chuyên nghiệp và tin cậy.

Với phương châm “cải tiến liên tục và toàn diện“, Bưu điện TP.HCM luôn tăng cường cải tiến kỹ thuật, đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào dây chuyền sản xuất để giảm thiểu các thao tác trùng lắp, thủ công, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất lao động. Tuy số lượng nhân sự chỉ có 14 người nhưng trong năm 2010, Phòng CNTT Bưu điện TP.HCM đã cho ra đời 6 phần mềm phục vụ cho công tác quản lý và hoạt động SXKD.

Trong đó, đáng chú ý là chương trình khai thác dịch vụ chuyển phát nhanh VExpress. Chương trình khai thác dịch vụ VExpress có đầy đủ các chức năng chấp nhận, khai thác, báo phát, tra cứu định vị, đáp ứng được nhu cầu tra cứu định vị bưu gửi của khách hàng. Chương trình đã được áp dụng thành công tại Bưu điện TP.HCM và đang được chuyển giao cho các Bưu điện tỉnh, thành từ tháng 8/2010.

Tiếp nối thành công của chương trình khai thác VExpress, Bưu điện TP.HCM liên tục cho ra đời chương trình khai thác bưu phẩm, bưu kiện ghi số và chương trình cập nhật báo - phát. Chương trình cập nhật báo - phát là chương trình hỗ trợ đắc lực cho phương án “Khai thác tập trung – Bưu tá phân tán” mà Bưu điện TP.HCM đang triển khai. Mô hình này có ưu điểm rút ngắn thời gian phát cho bưu tá, làm cơ sở nâng cao chất lượng phát bưu gửi. Kết hợp với phần mềm cập nhật báo – phát, phương án “Khai thác tập trung – Bưu tá phân tán” chính là cơ sở để quản lý sản lượng phát của bưu tá một cách thuận tiện, chính xác, qua đó tạo ra bước đệm để tiến hành trả lương cho bưu tá theo khối lượng công việc.

Bên cạnh các phần mềm quản lý khiếu nại tập trung giúp nâng cao công tác quản lý chất lượng và phần mềm quản lý công nợ giúp quản lý công nợ, hạn chế thời gian chiếm dụng vốn của khách hàng thì công tác mua sắm vật tư, ấn phẩm cũng được thực hiện tập trung và ứng dụng phần mềm quản lý nên đã giúp hạn chế tối đa tình trạng tồn kho gây lãng phí nguồn vốn. Nhờ vậy, Bưu điện TP.HCM đã tiết kiệm được hơn 1,5 tỷ đồng trong năm 2010...

Những nỗ lực ứng dụng CNTT đã góp phần không nhỏ vào việc thực hiện tiết kiệm trên 10% chi phí SXKD của Bưu điện TP.HCM trong năm 2010.

Xác định ứng dụng CNTT là giải pháp không chỉ giúp tối ưu công tác quản lý mà còn giúp đẩy mạnh hoạt động SXKD nên bên cạnh các kênh bán hàng truyền thống, Bưu điện TP.HCM đã triển khai các kênh bán hàng mới như: bán hàng qua điện thoại và bán hàng qua mạng.

Ngày 1/11/2010, Bưu điện TP.HCM chính thức ra mắt giao diện mới của trang thông tin điện tử tại địa chỉ www.hcmpost.vn. Điểm nổi bật trong giao diện mới của www.hcmpost.vn là hướng đến một website bán hàng chuyên nghiệp, trong đó khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, giá cả sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là đặt hàng trực tuyến và được tư vấn qua “chat“.

Với dịch vụ quà tặng trực tuyến Postgift thì việc ứng dụng CNTT vào SXKD của Bưu điện TP.HCM được thể hiện rõ nét nhất. Chính thức ra mắt từ tháng 3/2009 song tốc độ tăng trưởng doanh thu từ các đơn hàng qua mạng lên tới 150%.

Tuy nhiên, cũng giống như các mô hình thương mại điện tử hiện nay của Việt Nam, hạn chế của Postgift vẫn là khâu thanh toán trực tuyến. Để khắc phục, bà Đặng Thị Nga, Phó Giám đốc Bưu điện TP.HCM cho biết: “Thời gian tới, Bưu điện TP.HCM sẽ thực hiện liên kết với các cổng thanh toán trực tuyến để gia tăng sự đa dạng các hình thức toán, qua đó nâng cao tiện ích cho khách hàng. Đặc biệt, Bưu điện TP.HCM cũng đang nghiên cứu phương án kết hợp với các doanh nghiệp viễn thông để triển khai phương thức thanh toán thông qua tài khoản trên thẻ sim điện thoại di động”.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 1, 2 ra ngày 1/1/2011.