CSM Boot 2.0 hóa giải 6 vấn đề của các sản phẩm bootrom

Theo công bố của VNG về CSM Boot 2.0 vào ngày 5/11 vừa qua, có thể thấy phiên bản này với những cập nhật công nghệ tiên tiến, đã “hóa giải” hàng loạt nhược điểm, bất cập lớn của các sản phẩm bootrom khác trên thị trường, đồng thời, xóa đi những quan ngại bấy lâu của đa số chủ phòng máy .

Hóa giải thứ nhất, đó là yếu tố “miễn phí”. Trong khi tất cả các sản phẩm bootrom của các nhà phát hành khác như Gcafe, CC Boot, ISM- Pro… đều thu phí các loại dịch vụ bảo hành, bảo trì cũng như phí sử dụng phần mềm, nhằm bù vào khoản bản quyền phải trả thêm cho nhà cung cấp phần mềm gốc, thì CSM Boot - với lợi thế phần mềm tự sản xuất, miễn phí hoàn toàn các khoản trên. Điều này khiến chủ phòng máy hoàn toàn kiểm soát được chi phí đầu tư và các khoản phát sinh.

Giảm chi phí đầu tư máy chủ tối đa là hóa giải thứ hai hoàn toàn được trông đợi, bởi giới kinh doanh phòng máy từng e ngại việc nhà phát hành  bắt tay với nhà cung cấp phần cứng, tư vấn máy chủ cấu hình cao hơn mức cần thiết, khiến người mua chịu mức chi không đáng. Trong khi đó, với lợi thế yêu cầu cấu hình máy chủ thấp của CSM Boot, nhà phát hành VNG tỏ ra dứt khoát trong việc tư vấn cho khách hàng cấu hình và giá cả phù hợp nhất cũng như giới thiệu nhà cung cấp uy tín để khách hàng chủ động lựa chọn. Nếu đầu tư máy chủ chạy CSM Boot thì chi phí trong khoảng 12-13 triệu/máy cho phòng máy có 20-30 máy trạm, rẻ nhất so với tất cả các sản phẩm khác trên thị trường.

Hóa giải thứ ba là dịch vụ hỗ trợ khách hàng, đây là vấn đề chủ phòng máy quan tâm hàng đầu. Nhất là trong trường hợp phòng máy gặp trục trặc, việc kinh doanh thì không thể gián đoạn bởi doanh thu, lợi nhuận được tính theo phút, theo giờ. Chậm hỗ trợ sẽ gây ảnh hưởng và thiệt hại lớn. Các sản phẩm bootrom như NXD, CC Boot hiện chưa có nhà phát hành chính thức ở Việt Nam, do vậy dịch vụ hỗ trợ còn là trở ngại. Thêm đó, đã không ít người bức xúc vì thái độ phục vụ khách hàng thiếu trách nhiệm, chậm chạp, thậm chí còn “vòi vĩnh” của nhân viên kỹ thuật một số đơn vị phát hành tên tuổi, nhưng hầu như đều rơi vào tình trạng “kêu không ai nghe”. Nắm được điều này, VNG phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhanh nhạy không chỉ tại cơ sở mà còn ở từng địa phương. Khách hàng liên hệ dễ dàng, được giải quyết sớm mà hoàn toàn không mất phí.

Hóa giải thứ tư, việc cấp quyền quản trị hệ thống. Thay vì sử dụng hệ thống khép kín mà một số đơn vị như GCafe đang áp dụng -  không cấp quyền quản trị, chủ phòng máy không chủ động thêm, xóa hoặc sửa game, thì CSM Boot sẵn sàng bàn giao hệ thống cho chủ phòng máy kèm hướng dẫn cặn kẽ, để họ chủ động quản lý, xử lý theo ý muốn mà không quá phụ thuộc vào kỹ thuật viên.Và nếu có sai sót thì việc khôi phục cũng không khó với tính năng sao lưu/phục hồi được đánh giá cao của CSM Boot. Đây cũng là một yếu tố dễ chiếm được cảm tình các chủ phòng máy.

Hóa giải thứ năm, vấn đề bản quyền – một trong những vấn đề đáng lo ngại vào thời gian tới, khi chính phủ tăng cường các hoạt động kiểm tra và xử phạt gắt gao với các trường hợp vi phạm bản quyền, nhất là đối với việc sử dụng hệ điều hành Windows server. CSM Boot tránh được điều này vì chạy trên hệ điều hành miễn phí Linux,  không chỉ xóa nỗi lo về vi phạm bản quyền mà còn giúp phòng máy hoạt động nhanh, ổn định, và đặc biệt miễn nhiễm hoàn toàn với virus.

Hóa giải thứ sáu: Nói KHÔNG với hiện tượng “độc quyền”. CSM Boot rút kinh nghiệm từ một số đơn vị dựa vào ưu thế có sản phẩm ăn khách để “bắt chẹt” phòng máy chỉ dụng sản phẩm của mình, không dùng các sản phẩm khác trên thị trường khiến nhiều chủ phòng máy cảm thấy “ức chế” vì mất cơ hội tiếp cận với những sản phẩm có chất lượng tốt hơn cũng như cơ hội có thêm lợi nhuận, nhưng đành “ngậm bồ hòn làm ngọt” trước sức ép của khách hàng. Với chính sách linh hoạt “mở cửa”, CSM Boot không có bất cứ ép buộc nào về phía  khách hàng mà tôn trọng quyền sử dụng của họ. Khách hàng có thể sử dụng song song sản phẩm của nhà phát hành khác.

Theo các chủ phòng máy đang dùng CSM Boot nhận xét: Chất lượng của CSM Boot hiện không thua kém bất cứ sản phẩm bootrom nào ngoài thị trường, lại có phần mạnh mẽ, nhanh mượt hơn với bản cập nhật mới. Bên cạnh đó, đại diện nhà phát hành cũng chia sẻ về tương lai CSM Boot: VNG sẽ đầu tư  mạnh về kỹ thuật, công nghệ cho CSM Boot với mục tiêu tiếp tục giảm chi phí đầu tư hạ tầng phòng máy hơn nữa. Đồng thời, tập trung cao vào dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng toàn diện. Từ đó, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng

Với những “hóa giải” mang tính đột phá trong phiên bản mới, CSM Boot đang thể hiện sự trưởng thành của một nhà sản xuất và phát hành bản địa với tâm thế sẵn sàng cho cuộc “phản công” sau 1 năm bị giảm sút thị phần phòng máy, nhằm từng bước khẳng định lại vị thế số 1 vốn có của mình, cũng như góp phần vào sự khởi sắc của thị trường Internet Việt Nam.

ML