chăm sóc khách hàng

Ngày 14/11, Chung kết Cuộc thi Nhập vai 2024 của AeonMall Việt Nam diễn ra thành công với các phần thi ấn tượng về kỹ năng đón tiếp, phục vụ khách hàng từ 12 nhân viên gian hàng đang làm việc tại trung tâm thương mại Aeon Mall.

Sự phát triển nhanh chóng của AI đặt ra nhiều câu hỏi, trong đó có câu hỏi lớn: Liệu AI có thay thế công việc của con người trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng?

Tại hội thảo An toàn thông tin trong chuyển đổi số tại Cần Thơ ngày 24/9/2024, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) giới thiệu app chăm sóc khách hàng (CSKH) và một số tính năng mới trên ứng dụng này.

Báo cáo thường niên 2023 của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) khẳng định tầm nhìn - sứ mệnh - giá trị cốt lõi: “Lấy con người làm cốt lõi cho các hoạt động và sự phát triển của hệ thống ngân hàng”.

Việc đầu tư AI một cách toàn diện phục vụ cho cả khách hàng, đội ngũ tổng đài viên (agent) và doanh nghiệp là chiến lược đi tắt đón đầu hiện nay.

VietinBank lần thứ 2 liên tiếp nhận được giải thưởng “Trung tâm dịch vụ khách hàng sáng tạo, đổi mới” do tạp chí Global Banking & Finance Review trao tặng, ghi nhận những đổi mới sáng tạo đột phá trong hoạt động chăm sóc khách hàng.

Ngày 8/8, Tập đoàn Vingroup ra mắt VinClub - chương trình khách hàng thân thiết độc quyền, kết nối giá trị toàn bộ hệ sinh thái của tập đoàn, mang tới những lợi ích vượt trội và thống nhất dành cho các thành viên.

Mới đây, Tạp chí The Asian Banking and Finance, đơn vị tổ chức giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ, đã công bố F88 nhận được giải thưởng Sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng năm 2024 (Customer Experience Initiative of the Year).

Ngày 23/4 vừa qua, CMC Telecom và Công ty Cổ Phần Công Nghệ OMI (OMI JSC) vừa ký thoả thuận hợp tác toàn diện, giúp OMI JSC nâng cấp hạ tầng công nghệ hiện đại để phát triển các giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp.

Ngày 24/04/2024, Công ty Cổ phần Vinhomes công bố ra mắt Câu lạc bộ Khách hàng Tinh hoa Vinhomes (Vinhomes Elite Club), mang tới cho thành viên nhiều đặc quyền ưu đãi.

Ngày 12/3, Công ty Honda Việt Nam (HVN) tổ chức vòng chung kết Hội thi nhân viên bán hàng xuất sắc 2023-2024 tại trụ sở chính Vĩnh Phúc.

“Bắt tay” FPT Smart Cloud, BaseBS, Sacombank định hướng xây dựng tổng đài AI thế hệ mới. Đây là quyết tâm của ngân hàng này trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện.

Theo công bố của Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report), Dược phẩm Thái Minh lọt top 10 Công ty Dược Việt Nam uy tín năm 2023.

Tại Việt Nam, Viettel là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong công nghệ chuyển đổi số. Xu hướng số hóa cũng được Viettel áp dụng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng và mở ra một kỷ nguyên mới cho Viettel.

Trung tâm chăm sóc Khách hàng BVBank triển khai Zalo Notification Service (ZNS) trong hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, tạo kết nối vững chắc với khách hàng và xác lập vị thế BVBank trong thị trường ngân hàng.

12 nhân viên gian hàng làm việc tại Aeon Mall vừa tham gia vòng chung kết cuộc thi Nhập vai (Role Play Contest 2023), thể hiện xuất sắc kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm và giảm tác động môi trường là những ưu điểm của dịch vụ CSKH từ Samsung Việt Nam, góp phần giúp doanh nghiệp trở thành đơn vị dẫn đầu xu hướng dịch vụ mang ý thức môi trường trong vùng Đông Nam Á và Châu Đại Dương.

Mới hơn 1 năm “thâm niên” nhưng trợ lý AI đang ngày càng trở nên quen thuộc với khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Viettel.

Không gian phục vụ riêng tư, dịch vụ tài chính chuyên biệt, đáp ứng mọi nhu cầu từ thanh toán, tiết kiệm, tín dụng đến đầu tư, bảo vệ và chăm sóc cho cá nhân và gia đình là những đặc quyền dành riêng cho khách hàng của dịch vụ HDBank Priority.