- Trước diễn biến phức tạp của các vụ đánh bom tại Bangkok (Thái Lan) khiến nhiều người thương vong, các hãng hàng không đều đưa ra chính sách hỗ trợ hành khách bằng cách chuyển đổi lịch bay miễn phí, không thu chênh lệch giá vé cho khách đi và đến Thái Lan.

Theo đại diện Hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), những hành khách đã mua vé và được xác nhận chỗ trên các chuyến bay của hãng đi/đến Bangkok trong giai đoạn từ 18/8 đến ngày 18/9/2015, có nhu cầu thay đổi lịch trình sẽ được hãng hỗ trợ miễn phí thay đổi ngày và hành trình bay sang các chuyến bay còn chỗ với hạng đặt chỗ tương ứng.

{keywords}
Đại diện Cục Hàng không VN cho biết các chuyến bay đi/đến giữa 2 nước Việt Nam và Thái Lan vẫn thực hiện bình thường

Việc hỗ trợ thay đổi lịch bay cũng được áp dụng với khách lẻ, khách đoàn, khách mua vé của chương trình VNAHolidays (không bao gồm chi phí thay đổi khách sạn phát sinh nếu có).

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines cũng khuyến cáo hành khách có nhu cầu đổi lịch bay trong giai đoạn này thì liên hệ với tất cả các phòng vé của Vietnam Airlines trong và ngoài nước để được hỗ trợ.

Chiều 19/8, hãng hàng không Vietjet Air cũng đưa ra thông báo các phương án hỗ trợ thay đổi lịch bay linh hoạt tạo điều kiện cho du khách đến và đi từ Thái Lan.

Cụ thể, khách có thể chuyển sang các chuyến bay khác có cùng hành trình của Vietjet trong vòng 3 tháng tính từ ngày khởi hành đầu tiên, giai đoạn áp dụng từ nay đến hết ngày 31/8/2015 và cho các vé đặt trước ngày 17/8/2015.

Hành khách có thể liên hệ các phòng vé, nhân viên mặt đất tại các sân bay Bangkok và sân bay có điểm đi và đến Thái Lan tại Việt Nam của Vietjet.

Nhằm tạo thuận lợi cho hành khách trong việc đi lại du lịch giữa Việt Nam và Thái Lan trên 2 đường bay của hãng giữa TP.HCM, Hà Nội và Bangkok, Jetstar Pacific cũng thực hiện tiếp nhận thông tin và hỗ trợ chuyển đổi ngày bay miễn phí, không thu chênh lệch giá vé cho hành khách trên 2 đường bay giữa TP.HCM - Bangkok và Hà Nội - Bangkok trong thời gian từ 18 đến 25/8/2015.

Jetstar Pacific đang khai thác 14 chuyến bay mỗi tuần từ Hà Nội và TP.HCM đến Bangkok. Được biết, Jetstar Group đang có khoảng 35 chuyến bay/tuần đến Bangkok cũng đang thực hiện hỗ trợ khách theo chính sách tương tự.

Đề cập đến tình hình phức tạp đang diễn ra tại Thái Lan, ông Võ Huy Cường, Cục phó Cục Hàng không VN (Bộ GTVT) cho biết, các chuyến bay giữa 2 nước vẫn thực hiện bình thường, chưa ảnh hưởng đến an ninh an toàn hàng không dân dụng. Hiện tại, Cục chưa có chỉ đạo thêm và việc bồi hoàn vé cho các công dân không đi đến Thái Lan là tuỳ thuộc quyền của các hãng.

Vũ Điệp