Một khách hàng sống ở Haryana (tiểu bang ở Bắc Ấn Độ) mới đây đã gây xôn xao dư luận Ấn Độ khi tuyên bố sẽ đem chiếc Toyota Innova Hycross 2024 tới cửa đại lý để đốt cháy vào đúng ngày lễ Độc lập Ấn Độ 15/8.

Theo người này, nguyên nhân của quyết định gây "sốc" trên là do sự ức chế mà anh nhận được từ dịch vụ sau hậu mãi của đại lý Toyota.

Anh cho biết, sau khi mua chiếc Toyota Innova Hycross với giá 37,50 lakh Rs (khoảng 1,12 tỷ VND), anh chỉ sử dụng xe được 10-15 ngày thì xảy ra sự cố. 

Trong lúc lái xe leo cầu vượt, anh bất ngờ nghe thấy tiếng nổ lớn phát ra từ xe. Người chủ ban đầu nghĩ rằng, xe bị nổ lốp.

Tuy nhiên, khi dừng xe và kiểm tra, anh ngạc nhiên vì các lốp xe vẫn nguyên vẹn trong khi kính cửa sổ trời đã vỡ vụn. Rất may, thời điểm này, cửa sổ trời đang đóng kín nên toàn bộ mảnh kính vỡ rơi xuống lớp vải che bên dưới, không gây thương tích cho người ngồi trong xe.

Video từ camera hành trình ghi lại thời điểm kính cửa sổ trời vỡ vụn. Video: Cartoq

Chủ xe kể rằng khi đưa chiếc Innova đến trung tâm bảo hành, anh đã không có trải nghiệm tốt đẹp. Nhân viên ở đây thậm chí còn nghi ngờ anh cố tình làm vỡ cửa sổ trời, cho đến khi anh đưa ra đoạn video từ camera hành trình thì họ mới đồng ý thay thế tấm kính mới cho chiếc xe.

Tuy nhiên, sau bảo hành, chiếc xe lại xuất hiện thêm các vấn đề rắc rối khác.

Tấm kính mới không được lắp đặt chính xác trên cửa sổ trời, đồng thời bị trầy xước khá nhiều. Khi xe bật điều hòa thì xuất hiện hơi nước đọng ở cửa sổ trời. Điều này khiến anh và gia đình cảm thấy lo lắng khi sử dụng xe.

Chủ xe tỏ ra vô cùng thất vọng với chiếc Toyota Innova Hycross nhận được. Anh chia sẻ rằng, mình đã chọn thương hiệu Toyota vì nghĩ đó là hãng xe đáng tin cậy, có trách nhiệm và dịch vụ hậu mãi tốt. Tuy nhiên, trải nghiệm vừa qua lại khiến anh cảm thấy ngược lại.

Hiện, vẫn chưa rõ đại lý Toyota tại đây có phản hồi như thế nào về lời tố và dọa "đốt xe" của khách hàng trên.

Theo Cartoq

Bạn hài lòng hay thất vọng với chiếc xe đầu tiên của mình? Hãy chia sẻ câu chuyện mua ô tô lần đầu tiên của mình tới Ban Ô tô xe máy theo email: otoxemay@vietnamnet.vn. Các nội dung phù hợp sẽ được đăng tải. Xin cảm ơn!