Khánh Hoà: Tuyên truyền pháp luật và kiến thức bảo vệ người tiêu dùng

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khánh Hoà cho biết, những năm qua, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần phát triển lành mạnh thị trường dịch vụ, hàng hóa trên địa bàn tỉnh.

Bên cạnh đó, Hội cũng thực hiện hiệu quả công tác tư vấn giải quyết khiếu nại, kịp thời cung cấp thông tin về những hành vi vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cho các cơ quan chức năng để cùng phối hợp xử lý, đảm bảo cho thị trường phát triển ổn định, phù hợp với tình hình phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. 

Trong 5 năm qua, Hội đã tổ chức 51 lớp tuyên truyền, phổ biến pháp luật và kiến thức tiêu dùng cho 4.150 lượt người; phát 4.200 tờ rơi “Người tiêu dùng cần biết”; tham gia công tác tư vấn phản biện; tiếp nhận khiếu nại của 154 người tiêu dùng về giá cả, chất lượng hàng hóa, bảo hành và thái độ phục vụ của các cơ sở kinh doanh, dịch vụ, quảng cáo; tỷ lệ tư vấn giải quyết khiếu nại đạt 100%; kịp thời hòa giải các tranh chấp xảy ra giữa người tiêu dùng và người kinh doanh, góp phần hạn chế tối đa lượng đơn thư khiếu nại gửi lên cấp trên; giúp nhiều người tiêu dùng được doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh đền bù những thiệt hại, bảo đảm quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

Về phía cơ quan Quản lý thị trường, bên cạnh công tác kiểm tra, kiểm soát, công tác tuyên truyền, hướng dẫn pháp luật, vận động ký cam kết, phát tờ rơi, dán áp phích tiếp tục được các lực lượng chức năng đẩy mạnh nhằm nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của các cơ sở sản xuất, kinh doanh trong hoạt động thương mại, hạn chế hành vi vi phạm. 

Trong đó, lực lượng Quản lý thị trường tỉnh đã vận động ký gần 300 bản cam kết không kinh doanh hàng hóa nhập lậu, không sản xuất, buôn bán hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng hóa không đảm bảo chất lượng và không đảm bảo an toàn thực phẩm; niêm yết giá và bán theo giá niêm yết, không đầu cơ, găm hàng tăng giá bán không hợp lý; phát hàng ngàn tờ áp phích tuyên truyền “Buôn bán, vận chuyển, tàng trữ thuốc lá điếu nhập lậu là hành vi vi phạm pháp luật”, “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và một số quy định mới về hoạt động thương mại điện tử”…

Nhờ đẩy mạnh và nâng cao công tác tuyên truyền nên thời gian qua đã hạn chế được số vụ vi phạm về hàng nhập lâu, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng..., bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Hải Yến