"Không nên đặt quá nhiều niềm tin khi bảo dưỡng ô tô trong hãng"

Mang vào hãng để sửa chữa, tôi phát hiện xe của mình bị nhân viên đại lý tự ý sử dụng, sau đó va chạm phải sơn lại nhưng không báo cho khách hàng.

Tôi đang sinh sống ở Hà Nội, sử dụng một mẫu sedan cỡ C từ khi mới mua. Do xe có lỗi nên đầu tháng 9 tôi đưa xe vào đại lý chính hãng để kiểm tra. Sau gần một tuần đại lý không tìm ra lỗi, tôi nhận lại xe để di chuyển. 

Khi nhận xe do không kiểm tra kỹ, khi về tôi phát hiện cản trước có dấu hiệu bị sơn lại vì va chạm. Sau đó tôi có liên hệ với cố vấn dịch vụ để phản ánh vụ việc. Tuy nhiên, gần 12 ngày sau, nhân viên hãng liên hệ lại và trả lời xe tôi không có va chạm nào trong quá trình bảo lưu tại xưởng.

Sau đó 3 hôm, chăm sóc khách hàng gọi và hỏi về dịch vụ tại cơ sở, tôi có phản ánh lại sự việc diễn ra. Sau cuộc trao đổi đó, cố vấn dịch vụ gọi lại nhưng không đưa ra được nguyên nhân, chỉ hứa sẽ tìm hiểu vụ việc.

Tiếp tục 5 ngày nữa trôi qua, phía đại lý không phản hồi lại, cũng không có câu trả lời nào cho tôi. Do bận việc tôi không còn thời gian để tiếp tục theo dõi vụ việc, nên coi như là bài học và rút kinh nghiệm cho những lần sau.

Sau vụ việc, tôi muốn nhắn nhủ các chủ xe cho dù có bảo dưỡng chính hãng,  cũng nên kiểm tra xe kỹ trước khi giao và nhận xe. Ngoài ra, có thể chụp ảnh xe trước và sau khi ra vào xưởng, cất những tài sản quý, có giá trị trước khi bàn giao xe.

Do đây chỉ là sự việc đơn lẻ tôi gặp phải, nên chỉ chia sẻ tên đại lý lên cộng đồng những người sử dụng xe giống tôi để tránh gặp tình trạng tương tự. Trong bài sẽ không nêu cụ thể hãng hay đại lý nào.  

Độc giả Trần Phương (Theo báo Dân trí)

Bạn có góc nhìn (hoặc có trải nghiệm) nào về vấn đề trên? Hãy chia sẻ bài viết về Ban Ô tô xe máy theo email: otoxemay@vietnamnet.vn. Các nội dung phù hợp sẽ được đăng tải. Xin cảm ơn!

tin nổi bật

Ô tô Lexus đâm xe CSGT ở Sài Gòn đã độ quá đà, khó vượt qua cửa đăng kiểm

Chiếc Lexus màu vàng đâm vào xe của CSGT tại TP. HCM rồi bỏ chạy không chỉ vi phạm pháp luật mà còn có dấu hiệu sai phạm thay đổi thiết kế nguyên bản khi đã độ lại theo phong cách widebody.

Mang ô tô đi bảo dưỡng bị nhân viên làm hỏng, chủ xe được đền mới

Người chủ xe đã nhận được một chiếc ô tô Kia Sonet hoàn toàn mới sau khi nhân viên bảo dưỡng phá nát chiếc xe cũ của anh.

Khó vay mua ôtô dịp cuối năm

Lãi suất tăng cao, cộng với việc ngân hàng siết room tín dụng khiến cho thị trường ôtô trả góp dịp cuối năm bớt sôi động.

Chuyến xuất khẩu ô tô đầu tiên đi Mỹ của Hyundai và kỷ lục bất ngờ

VinFast xuất khẩu ô tô điện sang Mỹ gợi nhớ tới câu chuyện của Hyundai cách đây 36 năm. Năm 1986, hãng xe Hàn Quốc đã xuất khẩu lô xe đầu tiên đi Mỹ, đánh dấu cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển thần kỳ.

Trào lưu lách luật để “né” vé phạt đỗ xe lan truyền trên Tiktok

Trào lưu Tiktok này đang khiến các nhà chức trách “đau đầu” và lo ngại sẽ khiến nhiều chủ xe học theo mà không lường được những hậu quả nghiêm trọng phía sau.

Ford triệu hồi hơn 600 nghìn chiếc SUV do nguy cơ cháy nổ

Tổng cộng 634.000 chiếc SUV Escape và Bronco Sport đời 2020-2023 buộc phải triệu hồi trên toàn thế giới vì nguy cơ cháy nổ do bộ phận kim phun nhiên liệu trên xe bị nứt.

Ô tô nhập khẩu tăng đột biến, thị trường không thiếu xe Tết

Mới qua nửa tháng 11 nhưng lượng xe nhập khẩu về Việt Nam đã đạt 14.482 chiếc, nhiều hơn cả tháng 10 cộng lại. Điều này cho thấy các nhà nhập khẩu bắt đầu "tăng tốc" cho đợt cao điểm Tết Nguyên đán sắp tới.

Bóc băng dính che biển số của xe khác, người đàn ông bị cảnh sát bắt giữ

Nhìn thấy ô tô dán băng dính đen nhằm tránh phạt nguội, người đàn ông 58 tuổi quyết ra tay nghĩa hiệp nhưng lại phải đối mặt với cáo buộc phá hoại tài sản.

Mercedes-Benz triệu hồi gấp hàng loạt mẫu xe ăn khách tại Việt Nam

Gần 1.000 chiếc thuộc các mẫu xe nhập khẩu ăn khách tại Việt Nam như Mercedes-Benz C-Class, GLE và GLS đang buộc phải triệu hồi do các vấn dề khác nhau liên quan đến an toàn.

Lượng nước cần để dập tắt đám cháy ô tô điện nhiều gấp 24 lần xe xăng

Nhiều người thấy bất ngờ khi biết số lít nước dùng để dập tắt đám cháy một chiếc ô tô điện nhiều gấp hàng chục lần so với đám cháy của xe xăng.

Công an dùng biện pháp để không xử oan trường hợp che biển số ôtô

Hiện nay, một số người có hành vi che biển số xe ôtô dẫn đến sai thông tin. Vậy, nếu người này vi phạm giao thông, người khác có phải chịu phạt thay?

Honda Wave Alpha trúng biển ngũ quý 9 chốt giá sang tay 900 triệu đồng

Chiếc xe máy số Honda Wave Alpha 110 ở Hà Nội sau gần 1 tuần bấm trúng biển ngũ quý 9 đã bán lại với giá thấp hơn nhiều so với con số đồn đoán ban đầu.

Rolls-Royce mạ vàng của ông Trịnh Văn Quyết hạ giá khởi điểm lần 4 còn 9,126 tỷ đồng

Chiếc Rolls-Royce mạ vàng của ông Trịnh Văn Quyết sẽ tiếp tục được bán đấu giá lần thứ 4 với giá khởi điểm hạ xuống còn 9,126 tỷ đồng, tương đương mức giảm gần 1 tỷ đồng so với lần đầu.

Tesla đính chính về hệ thống lái tự động trong dòng xe điện

Tesla lên tiếng về hệ thống lái tự động trong dòng xe điện của mình sau vụ 2 người tử vong ở Trung Quốc.

Siêu xe triệu đô McLaren P1 chìm trong mưa lũ được bán giá siêu rẻ

Siêu xe McLaren P1 trị giá 1,3 triệu USD bị phá hủy trong cơn bão lan tại Mỹ đã được rao bán với mức giá khó tin.