Nhân viên hàng không, đại lý vé tuồn thông tin của khách

Cách đây 2-3 năm, từng có chuyện một số nhân viên của các hãng hàng không, các đại lý bán vé máy bay cung cấp thông tin hành khách cho các hãng taxi, các khách sạn.

Cách đây 2-3 năm, từng có chuyện một số nhân viên của các hãng hàng không, các đại lý bán vé máy bay cung cấp thông tin hành khách cho các hãng taxi, các khách sạn, Cục Hàng không Việt Nam (Bộ GTVT), cho hay.

Thời gian qua, nhiều hành khách đi máy bay, đặc biệt là các chặng đi, đến từ Hà Nội và Cam Ranh, khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân. Nhiều người thắc mắc, không hiểu sao một số hãng taxi, khách sạn lại biết số điện thoại của mình, thậm chí biết cả số hiệu chuyến bay, ngày giờ bay,... để gửi tin nhắn chào mời sử dụng dịch vụ của họ.

Về vấn đề này, Cục Hàng không Việt Nam cho hay, thông tin hành khách trong hệ thống đặt giữ chỗ của các hãng hàng không bao gồm các nội dung: tên hành khách, giới tính, lịch bay (hành trình, số hiệu chuyến bay, giờ cất cánh, hạ cánh dự kiến), số điện thoại liên lạc của hành khách.

{keywords}

Nhân viên hàng không và đại lý bán vé máy bay từng để lộ thông tin cho các hãng taxi (ảnh minh họa). 

Do tính chất đặc thù của khai thác vận tải hàng không, các hãng hàng không, các đại lý bán vé cần số điện thoại của hành khách để liên lạc trong trường hợp có sự thay đổi về lịch bay, hoặc cần sự hợp tác của hành khách trong quá trình thực hiện chuyến bay (yêu cầu về an ninh, về hành lý vận chuyển chậm, thất lạc,... ) giúp hành khách chủ động, thuận lợi trong việc đi lại của mình.

Hiện tượng lộ thông tin bắt đầu xuất hiện từ năm 2013 và tiếp tục xảy ra vào các năm 2014, 2015, với khách bay đến cảng Cam Ranh (Khánh Hòa) và Nội Bài (Hà Nội). Họ nhận được các tin nhắn chào mời sử dụng dịch vụ taxi.

Sau đó, các hãng hàng không đã tiến hành rà soát hệ thống đặt giữ chỗ. Kết quả cho thấy, việc lộ thông tin là do một số nhân viên của các hãng hàng không, các đại lý bán vé máy bay cung cấp thông tin hành khách cho các hãng taxi, các khách sạn để chào mời sử dụng dịch vụ.

Qua điều tra, xác minh của công an, các hãng đã phát hiện, cho thôi việc một số nhân viên, cắt hợp đồng đại lý bán vé máy bay về hành vi vi phạm liên quan.

Tuy nhiên, thời gian qua, việc lộ thông tin hành khách vẫn xảy ra. Các hãng taxi có được thông tin hành trình và số điện thoại của hành khách để tiếp thị dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ đi, đến các cảng Nội Bài và Cam Ranh - các địa phương mà sân bay xa trung tâm thành phố.

“Việc này vi phạm các quy định về bảo mật thông tin cá nhân, gây phiền nhiễu cho hành khách cũng như ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ” - Cục Hàng không nêu rõ.

Do đó, cơ quan này đã yêu cầu các hãng hàng không rà soát các quy trình, quy định nhập, lưu trữ, bảo mật thông tin cá nhân của hành khách, các đầu mối truy cập được thông tin cá nhân của hành khách và công tác giám sát bảo mật thông tin cá nhân của hành khách.

Đồng thời, Cục Hàng không Việt Nam cũng lên kế hoạch thanh tra công tác bảo mật thông tin hành khách đi tàu bay của các hãng bay nội địa trong tháng 10 và kiến nghị Bộ GTVT có ý kiến về việc cấp an toàn thông tin mạng cho các hãng đối với hệ thống đặt chỗ, bán vé, làm cơ sở triển khai các biện pháp phù hợp với pháp luật.

Những đối tượng có hành vi mua bán, trao đổi, sử dụng trái phép thông tin hành khách đi tàu bay, thời gian tới, nếu bị phát hiện sẽ bị xử lý nghiêm. Cục Hàng không Việt Nam cũng khuyến khích hành khách phối hợp, thông báo ngay khi nhận được những thông tin mời gọi sử dụng dịch vụ như vậy trong quá trình đi máy bay.

Ngọc Hà

tin nổi bật

Tiêu dùng thông minh kỷ nguyên số

Mua sắm online và sử dụng các dịch vụ trực tuyến đã trở thành thói quen của nhiều người tiêu dùng.

Đồng xu cổ bị nhấn chìm trong đại hồng thủy, bộ sưu tập tiền xu xuyên thế kỷ

Đồng tiền cổ của Vương quốc Phù Nam hơn 1.000 năm trước vẫn còn được lưu giữ, cùng với đó là hàng nghìn đồng xu quý khác.

Khai mở hướng đi mới, chị nông dân đón gần vạn du khách

Một mùa quả chín đỏ, khu vườn rộng 3 mẫu đẹp như tranh của chị Liêm đón tới gần vạn du khách tới tham quan, thưởng thức trái vải thiều tươi. Đây là nguồn thu nhập mới của chị khi chuyển qua làm du lịch trải nghiệm.

Dưa thư pháp, dừa dát vàng, bưởi hồ lô lạ mắt ngày Tết

Để phục vụ nhu cầu bày mâm ngũ quả ngày Tết, thị trường xuất hiện các loại hoa quả độc lạ như dưa thư pháp, dừa dát vàng, bưởi hồ lô,... Những loại quả này được nhiều người ưa chuộng vì vừa đẹp mắt, lại có ý nghĩa cầu may mắn, tài lộc trong năm mới.

Nuôi giống ong ‘trung thành’, cắn nhẹ như kiến, năm thu 1 tỷ đồng

Ong không có nọc đốt, cắn nhẹ hơn kiến, không bỏ tổ đi dù có động. Việc nuôi ong đặc biệt này đang mang lại giá trị kinh tế.

Từng là đặc sản rẻ như cho, nay nổi tiếng toàn cầu thu về nghìn tỷ

Ồ ạt trồng thành rừng giữa đồng bằng nên một thời gian sau, vải thiều Thanh Hà rơi vào cảnh giá rẻ như cho. Đến nay, đặc sản này chuyển mình để nổi tiếng toàn cầu, giúp người dân nơi đây thu hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm.

Sải bước ra thế giới, xuất khẩu rau quả tự tin lập kỷ lục mới

Tiếp cận thành công các thị trường lớn, rau quả Việt tự tin 'sải bước' ra thế giới, xóa dần hình thức buôn chuyến. Kỳ vọng năm 2023 sẽ vào giai đoạn bứt tốc, kim ngạch xuất khẩu rau quả dự báo lập kỷ lục mới.

'Bản hương ước đại ngàn' để bảo vệ giống cá nức tiếng

Trước nguy cơ biến mất sản vật quý hiếm do thiên nhiên ban tặng, một bản hương ước giữa đại ngàn đã được thực hiện, góp phần hồi sinh giống cá nức tiếng, tạo đà phát triển du lịch sinh thái.

Lì xì vàng ròng đắt khách, doanh nghiệp chốt mua 100 miếng vàng thưởng Tết

Thay vì mừng tuổi tiền, nhiều người chọn mua lì xì vàng ròng Tết Quý Mão. Một doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch còn mua 100 miếng vàng loại 1 chỉ để thưởng Tết cho nhân viên dịp này.

Cắt tóc gội đầu quá tải, trông giữ chó mèo 'cháy' phòng ngày Tết

Cắt tóc gội đầu, rửa xe, trông giữ chó mèo, làm đẹp cho thú cưng... hút khách ngày cận Tết Quý Mão 2023.

Những loại quả 'rẻ như cho' ở nước ngoài, về Việt Nam giá đắt đỏ

Nhiều loại trái cây phổ thông, thậm chí là quả dại ở nước ngoài nhưng khi về Việt Nam lại gây sốt thị trường với giá cực kỳ đắt đỏ.

Trồng loại cây cho ‘quả ngọc’, nông dân thu cả vạn lượng vàng

Những năm cuối thập niên 80, đầu thập niên 90 (thế kỷ XX), người dân ở huyện Thanh Hà thu được hàng vạn lượng vàng mỗi năm. Bởi, ở nơi đây cứ trồng một cây vải thiều, đến mùa quả chín người dân hái trái bán, tiền thu về mua được cả cây vàng.

Những bộ bàn ghế tiền tỷ gây 'sốt' dịp Tết Quý Mão 2023

Nhiều bộ bàn ghế độc đáo, được chế tác tinh xảo từ gỗ quý, được định giá tiền tỷ, đang gây "sốt" trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023.

Ngày mai, có điều chỉnh giá xăng dầu?

Thời gian điều chỉnh giá xăng dầu kì tiếp theo sẽ vào ngày 01/02/2023 dựa theo Nghị định 95/2021/NĐ-CP.

Loại quả thôn quê rẻ bèo, nay ở chợ Tết thành hàng đắt đỏ, kiều bào cũng tìm mua

Nhiều gia đình chọn quả sung để bày trên mâm ngũ quả thờ Tết với hy vọng năm mới sung túc. Thế nên, loại quả thôn quê vốn có giá rẻ bèo, nay xuống chợ Tết thành hàng hot giá đắt đỏ, kiều bào ở nước ngoài cũng tìm mua.