18h tối 30/4, khi chiếc xe buýt hai tầng từ đường Điện Biên Phủ tiến về đường Độc Lập, những vị khách trên xe vội vã giơ điện thoại, chăm chú hướng mắt về phía Quảng trường Ba Đình lịch sử và Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh. Cậu bé 9 tuổi Tuấn Kiệt (Đống Đa, Hà Nội) kéo áo bà, reo lên thích thú: "Bà ơi Lăng Bác kìa! Đẹp quá, con sẽ quay lại để bố mẹ con xem!". Người bà nựng yêu cháu trai: "Bõ công hai bà cháu xếp hàng từ 12h trưa nhé!".

Bà cháu cậu bé Tuấn Kiệt là hai trong số khoảng 50 vị khách trên xe, những người đều đã xếp hàng từ 5 đến 6 tiếng để tham gia trải nghiệm ngắm Hà Nội từ xe buýt hai tầng. Chiếc xe lăn bánh lúc 17h50, thời điểm thành phố bắt đầu lên đèn.

Trong kì nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và 30/4 - 01/5, thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh, Thành phố Hà Nội tổ chức vận chuyển miễn phí du khách tham quan Thủ đô bằng xe buýt hai tầng từ 29/4 - 03/5/2023. Hai đơn vị tham gia khai thác gồm Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (3 xe) và Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam (1 xe). Thời gian mỗi chuyến tham quan kéo dài khoảng 1 giờ. Ước tính, mỗi xe chạy 5-8 chuyến/ngày, từ 8h đến 21h.

Trong hai ngày đầu tiên của kì nghỉ lễ, hàng ngàn du khách đã đổ về khu vực vườn hoa 19 tháng 8 gần Nhà hát Lớn Hà Nội, xếp hàng dài nhiều giờ, chờ tới lượt lên xe buýt hai tầng. Nhân viên Tổng Công ty Vận tải Hà Nội cho biết, từ 5h sáng ngày 30/4, nhiều người dân và du khách đã tìm tới xếp hàng, dù 8h chuyến xe đầu tiên mới bắt đầu hoạt động.

Có thời điểm, khu vực xếp hàng xảy ra tình trạng cự cãi, lớn tiếng khi xuất hiện những trường hợp không xếp hàng, chen lấn để đứng lên trước. Nhiều người mệt mỏi, ngồi bệt xuống vỉa hè, trẻ em ngủ vạ vật trên vai bố mẹ. Cũng có nhiều du khách, "quay xe" ngay khi thấy cảnh xếp hàng dài đằng đẵng hoặc bỏ cuộc sau 1-2 giờ chờ đợi.

Mỗi xe buýt hai tầng chở 54 du khách, mỗi chuyến cách nhau khoảng 1 tiếng. Ngày 30/4, trước tình trạng người dân và du khách tìm tới trải nghiệm rất đông, Công ty Cổ phần Ngắm cảnh Việt Nam (trực thuộc Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam) đã bổ sung thêm một xe buýt hai tầng để phục vụ miễn phí.

Một lái xe cho biết, anh đã lái 6 chuyến trong ngày 30/4. “Lượng khách xếp hàng chờ rất đông, ai cũng nóng lòng trải nghiệm nên chúng tôi cố gắng làm việc chăm chỉ, vui vẻ tiếp đón du khách. Chúng tôi thực lòng mong muốn mang tới những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn, và hy vọng du khách thông cảm vì tình trạng quá tải”, lái xe này bày tỏ.

Ngoài 5 xe chạy miễn phí, du khách không muốn mất thời gian xếp hàng có thể mua vé trải nghiệm những xe buýt hai tầng còn lại. Tuy nhiên, vé bán ra trong ngày 30/4 cũng trong tình trạng quá tải. Đến 17h chiều, nhân viên phải thông báo hết toàn bộ vé, hẹn du khách trở lại vào ngày hôm sau. 

Trên chuyến buýt xuất phát lúc 17h50, phần lớn du khách đều đã chờ đợi 5-6 giờ. Bà V. cùng vài người bạn từ Thanh Xuân (Hà Nội) tới trải nghiệm xe buýt hai tầng, sau khi xem thông tin trên báo chí. Bà cho biết, cả nhóm đứng xếp hàng từ 11h30, nhịn bữa trưa. "Thật sự là quá đông, ngoài sức tưởng tượng của chúng tôi. Các con gọi điện liên tục, giục chúng tôi đi về cho đỡ vất vả", bà V. nói. "Nói đúng là tôi mệt, có phần không thoải mái khi thời gian chờ đợi lâu tới vậy", bà chia sẻ thêm.

Khi chiếc xe bắt đầu di chuyển, nhiều vị khách trên xe tỏ ra khá mệt mỏi vì quãng thời gian chờ đợi dài đằng đẵng.

Tuy nhiên, hành khách bắt đầu thoải mái hơn khi chiếc xe tiến về hướng những công trình đẹp của thành phố. Đây cũng là thời điểm trời dần tắt nắng, phố xá lên đèn. Chuyến xe chậm rãi đi qua Cột Cờ Hà Nội, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Đền Quán Thánh, Chùa Trấn Quốc, Hoàng thành Thăng Long, Văn Miếu Quốc Tử Giám.

Xe đi qua đường Thanh Niên, từ trên tầng hai, du khách cảm nhận những làn gió mát rượi, khung cảnh thanh bình hơn rất nhiều so với những ngày thường, khi đường xá tấp nập xe cộ. 


Vợ chồng anh Chindhu Salim cùng 3 con nhỏ (9 tuổi, 6 tuổi và 1 tuổi) tới Việt Nam du lịch trong 6 ngày, trước khi tới Nhật Bản, Hàn Quốc. Họ đã biết về dịch vụ xe buýt hai tầng nên khi đọc thông tin miễn phí giá vé, họ tìm tới trải nghiệm.

Gia đình này phải xếp hàng trong khoảng 1,5 tiếng. “Chúng tôi được người dân Hà Nội nhường cho lên xe trước, còn nhiều người khác chấp nhận xếp hàng 3-4 tiếng, thậm chí hơn”, anh Salim cho hay.

“Thực sự là tôi khá mệt. Thế nhưng khi lên xe, thời tiết mát mẻ, khung cảnh đẹp mắt, mọi mệt mỏi tan biến. Hà Nội khi lên đèn lung linh, vừa sôi động vừa cổ kính. Người dân thì vô cùng thân thiện, họ nô đùa cùng các con tôi. Với tôi đây là trải nghiệm tuyệt vời”, nam du khách bày tỏ.

"Đây là lần đầu tiên con đi xe buýt hai tầng. Lúc chờ xe con rất mệt, thỉnh thoảng đòi bà đưa về. Nhưng bây giờ, con thấy thích rồi vì đi xe rất mát, có thể dễ dàng ngắm cảnh đẹp của Hà Nội", du khách nhí Tuấn Kiệt (9 tuổi) chia sẻ cảm nhận.

Những bạn nhỏ thích thú khi được trải nghiệm phương tiện mới mẻ như xe buýt hai tầng.

Hầu hết du khách đều đứng lên để dễ dàng quan sát những công trình hai bên đường. "Tôi sống ở Hà Nội nhưng nhiều đường phố tại khu vực Âu Cơ, Thanh Niên, tôi đã nhiều năm không ghé qua", bà V. cho biết. "Ngắm nhìn thành phố lúc lên đèn như thế này đẹp thật. Cũng bõ công xếp hàng", bà nói.

Thông thường, du khách sẽ phải chi trả từ 150.000 đồng - 650.000 đồng cho các tour xe buýt hai tầng. Những chuyến xe buýt phục vụ trong kì nghỉ lễ cũng sẽ có lịch trình rút gọn hơn so với bình thường. Du khách lưu ý nhận biết xe miễn phí theo biển kiểm soát: 29B-199.94 và 29F-017.33 (thương hiệu City Sightseeing); 29B-19658; 29B-19906 và 29B-19688 (City Tour Hà Nội).

Tới 19h tối 30/4, vẫn còn khoảng 200 người dân và du khách xếp hàng chờ trải nghiệm xe buýt hai tầng miễn phí, ngắm buổi đêm Hà Nội.

Ảnh: Vũ Quang Minh