Một gia đình ở San Jose, Mỹ, trở về từ chuyến du lịch nước ngoài với nhiều kỷ niệm. Tuy nhiên, kỷ niệm đáng nhớ nhất lại chờ đón họ ở nhà - hóa đơn iPhone với hơn 13.000 USD (302 triệu đồng) phí dữ liệu di động.
Trước khi xách vali đến Việt Nam, gia đình Chung đã thống nhất sẽ để iPhone ở chế độ máy bay (airplane mode) để tránh phí chuyển vùng (data roaming) cũng như cước Internet di động. Tuy nhiên, cậu con trai Nicholas Chung lại gặp rắc rối với hóa đơn đến từ T-Mobile, cho thấy anh chàng đã xài mạng trong khoảng 30 phút.
Chế độ máy bay có lẽ là không đủ. Apple đã từng cảnh báo người dùng nên vào cài đặt và tắt "dữ liệu di động" (cellular data).
"Khi dữ liệu di động được bật, các ứng dụng và dịch vụ sử dụng kết nối di động của bạn khi Wifi không khả dụng...", Apple nói rõ trong phần hỗ trợ. "Kết quả, bạn có thể bị tính phí khi sử dụng một số tính năng và dịch vụ nhất định với dữ liệu di động."
Nicholas Chung thừa nhận anh chàng đã chơi game trên iPhone của mình trong suốt chuyến bay đến Việt Nam. Tuy nhiên, đó là game offline - Nicholas kể lại với ABC San Francisco.
Dẫu vậy, anh chàng không biết rằng một số ứng dụng vẫn có thể sử dụng dữ liệu để cập nhật, phát quảng cáo hoặc 'refresh' mạng xã hội mà không cần kết nối Wifi.
"Cháu đã bối rối và sợ hãi", Nicholas Chung nói. "Bởi 13.000 USD là số tiền lớn, cháu có làm gì đâu?"
Gia đình Chung đương nhiên không ngồi yên và nộp hơn 300 triệu cước dữ liệu.
Mẹ của Nicholas, Vivian, đã liên lạc với T-Mobile về hóa đơn 13.470,19 USD và nhà cung cấp đã giảm nó xuống còn 3800 USD. Vẫn cảm thấy vô lý, Vivian Chung đã liên lạc với nhóm điều tra KGO để tiếp tục xin giảm hóa đơn.
Theo GenK
.svg){kind=icon}
