chuyen-tien-lien-ngan-hang.jpg
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

60.000 tỷ đồng/tháng

Theo số liệu khảo sát của Công ty Cổ phần dịch vụ Thẻ Smartlink (Smartlink), nhu cầu giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng hiện rất lớn: số lượng giao dịch trung bình là 1 triệu giao dịch/tháng, tương đương tổng giá trị giao dịch là khoảng 60 nghìn tỷ đồng/tháng.

Khảo sát trực tiếp người dùng còn hé lộ gần 80% khách hàng thường xuyên có nhu cầu chuyển tiền, trong đó một nửa có nhu cầu chuyển tiền giữa các ngân hàng khác nhau. Giao dịch chuyển tiền nhỏ với mức trung bình từ 1 - 5 triệu đồng chiếm 70% số khách hàng có nhu cầu chuyển tiền. Đặc biệt, 90% khách hàng mong muốn sử dụng ATM và Internet làm kênh chuyển tiền chính, trong đó Internet chiếm đa số phiếu chọn của khách hàng bởi sự thuận tiện và đa năng.

Để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngân hàng của cộng đồng xã hội, các ngân hàng đã thiết lập khoảng gần 12.000 ATM, hơn 20 ngân hàng triển khai Internet banking (ngân hàng trực tuyến), gần 8 ngân hàng triển khai Mobile banking (ngân hàng di động) ở các mức độ khác nhau để phục vụ cho hơn 30 triệu chủ thẻ.

Tuy nhiên các kênh giao dịch này hiện nay đa phần mới chỉ dừng lại ở chỗ cho khách hàng thực hiện các giao dịch chuyển khoản nôi bộ trong cùng một hệ thống ngân hàng, còn giao dịch chuyển khoản khác hệ thống thì khách hàng sẽ phải ra quầy thực hiện.

Khách hàng chẳng phải là "Thượng đế"

Suốt thời gian dài qua, khi ra quầy giao dịch tại một ngân hàng A để chuyển tiền cho một người nhận tại ngân hàng B, người chuyển tiền thường chỉ nhận được một câu thông báo chung chung của các giao dịch viên là “chuyển tiền nội tỉnh khoảng 1 – 2 ngày, liên tỉnh 3 – 5 ngày”.

Dù mức phí chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng không thấp, khi người nhận quá hạn mà vẫn chưa thấy tiền về, đến khiếu nại thì các ngân hàng chỉ xin lỗi khách hàng với những lý do rất chung chung “do hệ thống lỗi”, “thông tin không chính xác nên tiền lại trả về cho người gửi” hay như “tiền đã về nhưng hôm sau mới báo có cho anh được”...

Nắm bắt nhu cầu chuyển tiền liên ngân hàng đang gia tăng ngày càng lớn, nhiều ngân hàng lớn đã nghĩ đến phương án kết nối song phương, cho phép khách hàng trong hệ thống hai ngân hàng có thể chuyển tiền qua lại và nhận tiền ngay trong ngày, thế nhưng “lực bất tòng tâm” khi các ngân hàng không thể đủ nguồn lực để triển khai kết nối từng ngân hàng một với nhau, và các ngân hàng nhỏ sẽ khó có thể đua theo các ngân hàng lớn để triển khai kết nối như vậy.

Thỏa mãn nhu cầu bằng dịch vụ hiện đại

Tuy nhiên, nan giải đã được hóa giải khi mới đây, bà Nguyễn Tú Anh, Tổng giám đốc Smartlink cho biết, Smartlink đang phối hợp cùng 3 ngân hàng Vietcombank, ACB và Sacombank đưa ra thị trường Việt dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ .

Với dịch vụ này, người sử dụng thẻ nội địa (ATM) hoặc quốc tế của 1 trong số các ngân hàng tham gia kết nối hệ thống Smartlink có thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng trực tuyến (online) cho chủ thẻ của ngân hàng khác trên các kênh giao dịch điện tử 24 giờ/7 ngày mà không cần trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng hoặc bưu điện. Khi đó, thời gian chờ đợi để tiền về tài khoản người nhận sẽ được rút ngắn rất nhiều.

Việc triển khai dịch vụ sẽ tiếp tục mở rộng cùng các ngân hàng khác trong năm 2011.

Smartlink hiện là liên minh ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam với 32 ngân hàng thành viên, trong đó có sự tham gia của hầu hết các ngân hàng thương mại cổ phần và cả các ngân hàng nước ngoài như Standard Chartered Bank, Hongleong Bank, Shinhan Bank. Hệ thống ATM và POS của Smartlink đã được kết nối liên thông với 2 hệ thống liên minh khác là Banknetvn và VNBC phục vụ cho hơn 30 triệu chủ thẻ trên mạng lưới rộng khắp cả nước gồm hơn 11.000 ATM và 54.000 POS.

Chuyển tiền liên ngân hàng điện tử - Xu thế thế giới

Trên thế giới, dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng đã được triển khai trực tuyến (online) cách đây nhiều năm. Người chuyển tiền có thể ngồi nhà giao dịch trên hệ thống Internet banking, mobile banking của ngân hàng hoặc ra ATM để giao dịch chuyển tiền bất cứ lúc nào.

Ở các nước châu Âu thuộc khối EU, việc chuyển tiền hay thanh toán hoá đơn rất đơn giản, tiện lợi. Giao dịch chuyển tiền giữa các ngân hàng thuộc khối EU còn có mức phí rất thấp hoặc miễn phí, tuỳ vào gói dịch vụ khách hàng đăng ký. Nếu khách hàng đến quầy để giao dịch thì thậm chí sẽ còn bị thu phí rất cao vì các ngân hàng châu Âu không khuyến khích điều này. Họ cho rằng việc khách hàng giao dịch tại quầy nhiều sẽ khiến ngân hàng phải mở thêm nhiều chi nhánh, phòng giao dịch hơn, chi phí đào tạo, quản lý và thuê nhân công sẽ tăng lên trong khi các giao dịch này hoàn toàn có thể thực hiện và quản lý online.