Trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, Đảng và Nhà nước ta luôn nhất quán quan điểm “không để ai bị bỏ lại phía sau” trên con đường phát triển. Thực hiện mục tiêu đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng Chính phủ điện tử, phát triển kinh tế số, xã hội số là những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Trong đó, việc bảo đảm cho đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) được hưởng lợi ích từ thành quả của chuyển đổi số, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), là một yêu cầu cấp thiết, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xóa đói giảm nghèo, bảo đảm an sinh xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh vùng DTTS và miền núi.
Thực tiễn cho thấy, DVCTT đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong đời sống xã hội. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan nhà nước đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với đồng bào DTTS, việc tiếp cận và sử dụng DVCTT vẫn còn nhiều hạn chế do những rào cản về điều kiện kinh tế - xã hội, trình độ dân trí, thói quen sử dụng ngôn ngữ, tập quán văn hóa...
Còn một khoảng cách đáng kể trong việc tiếp cận DVCTT giữa người dân tộc Kinh và DTTS. Nguyên nhân chủ yếu là do nhiều đồng bào DTTS còn thiếu thông tin, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin; hạ tầng kỹ thuật ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào DTTS còn hạn chế; một số DVCTT chưa được thiết kế phù hợp với đặc thù văn hóa, ngôn ngữ của đồng bào...
Để khắc phục những hạn chế này, thời gian qua, Đảng và Nhà nước ta đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, hỗ trợ đồng bào DTTS tiếp cận DVCTT. Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã xác định rõ mục tiêu “không để ai bị bỏ lại phía sau” trong quá trình chuyển đổi số. Nhiều chương trình, dự án hỗ trợ đồng bào DTTS tiếp cận công nghệ thông tin đã và đang được triển khai hiệu quả trên cả nước.
Tuyên truyền phổ biến, hướng dẫn tiếp cận dịch vụ công trực tuyến
Tuy nhiên, để nâng cao khả năng tiếp cận DVCTT cho đồng bào DTTS một cách bền vững, cần có sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của cả hệ thống chính trị với trọng tâm là công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn. Cần đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích của DVCTT, phổ biến kiến thức, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cho đồng bào DTTS bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng, phù hợp với từng nhóm đối tượng, đặc biệt là thông qua các kênh thông tin đại chúng bằng tiếng dân tộc.
Bên cạnh đó, cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống hạ tầng kỹ thuật, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào DTTS. Đồng thời, cần thiết kế các DVCTT thân thiện với người dùng, dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phù hợp với trình độ, thói quen của đồng bào DTTS. Có thể nghiên cứu, phát triển các ứng dụng, phần mềm DVCTT chuyên biệt dành cho đồng bào DTTS, tích hợp các tính năng hỗ trợ bằng tiếng dân tộc, hướng dẫn sử dụng đơn giản, dễ hiểu.
Ngoài ra, cần chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ làm công tác dân tộc có đủ năng lực, kỹ năng để hướng dẫn, hỗ trợ đồng bào DTTS sử dụng DVCTT. Cần tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể trong việc tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn sử dụng DVCTT cho đồng bào DTTS.
Việc nâng cao khả năng tiếp cận DVCTT cho đồng bào DTTS là một nhiệm vụ quan trọng, góp phần thực hiện thành công mục tiêu “không để ai bị bỏ lại phía sau” trong quá trình chuyển đổi số quốc gia. Đây là sứ mệnh của cả hệ thống chính trị, đòi hỏi sự chung tay góp sức của toàn xã hội để bảo đảm công bằng xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội vùng DTTS và miền núi, góp phần xây dựng đất nước ngày càng phồn vinh, hạnh phúc.
.svg){kind=icon}
