Uy tín thương hiệu và đại lý giảm mạnh khi bán xe kiểu 'bia kèm lạc'

Mới đây, một nghiên cứu của tổ chức dữ liệu GfK AutoMobility cho thấy khách hàng tỏ ra rất thất vọng với nhà sản xuất và cửa hàng bán lẻ khi họ phải trả khoản tiền mua ô tô cao hơn mức giá đề xuất.

Tại Mỹ, khi sản lượng xe hơi đang giảm sút trầm trọng, ngày càng nhiều người mua ô tô phải bỏ ra số tiền cao hơn mức giá đề xuất chỉ để sở hữu một chiếc xe. Nghiên cứu mới từ công ty nghiên cứu về thị hiếu người dùng và thị trường GfK AutoMobility cho biết hiện tượng này có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng về lâu dài mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu.

Nghiên cứu của công ty trên cho rằng 80% người mua ô tô vào tháng 5 và tháng 6 năm 2022 đã trả bằng hoặc cao hơn giá bán lẻ đề xuất của nhà sản xuất cho những chiếc ô tô mới. Trong số đó, 34% người mua đã trả các khoản phí mà họ chưa bao giờ nghe đến trước đây, 31% đã mua một mẫu xe không phải là lựa chọn ưng ý nhất, 30% phải bỏ lỡ các tính năng mong muốn trên chiếc xe và 30% phải mua xe từ một đại lý không phải là lựa chọn đầu tiên của họ.

Sau khi phải sở hữu ô tô với giá đắt, thái độ của khách hàng đã trở nên tiêu cực hơn. Số liệu khảo sát chỉ ra rằng 31% người mua trả tiền trên giá đề xuất sẽ bảo người khác không đến đại lý mà họ đã giao dịch. Việc này cũng ảnh hưởng nhiều tới các nhà sản xuất khi 27% khách hàng mua xe giá đắt cho biết họ sẽ không bao giờ mua lại cùng một thương hiệu.

Tỷ lệ người mua xe giá cao hơn mức đề xuất cho biết họ sẽ không quay lại đại lý bán xe giá đắt để được cung cấp dịch vụ đã đạt 32%, tức tăng 9% chỉ trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 6. Ngoài ra, 35% người mua sẽ khuyên người khác không đến các cửa hàng đó.

Nhà nghiên cứu Julie Kenar tại GfK AutoMobility cho biết: "Ảnh hưởng của sự đổ vỡ chuỗi cung ứng và lạm phát sẽ khiến giá ô tô tăng cao kỷ lục. Nhưng các nhà sản xuất và đại lý cần phải nghĩ xa hơn về vấn đề này để bảo vệ thương hiệu lâu bền. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng khách hàng cảm thấy rất thất vọng với các đại lý bán xe giá đắt, điều này sẽ tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của họ trong tương lai".

Theo Tiền Phong
Thị trường ô tô giảm nhiệt, chiêu trò bán "bia kèm lạc" khó sống lâuXe mới cấp tập ra mắt khiến nguồn cung trở nên dồi dào. Giới nghiên cứu thị trường cho rằng, tín hiệu tích cực sắp tới là thị trường ô tô sẽ giảm nhiệt. Chiêu trò bán bia kèm lại khó sống lâu.

tin nổi bật

Thị trường ô tô cũ giảm nhiệt, trên đà giảm giá

Cuối cùng, sau nhiều tháng tăng giá kỷ lục, từ tháng 8 đến nay, giá ô tô cũ ở Mỹ bắt đầu giảm dần.

Khan hàng, giá Honda Vision lại bị 'thổi' lên cao

Mẫu xe bán chạy nhất trong vài năm nay của Honda Việt Nam hiện đang rơi vào tình trạng khan hiếm tại các Đại lý ủy nhiệm (HEAD). Điều này khiến giá bán của mẫu xe tay ga này cả mới lẫn cũ đều được đẩy lên rất cao.

Loạt xe đạp điện giá rẻ dưới 10 triệu đồng

Thị trường hiện nay có rất nhiều mẫu xe đạp điện thiết kế đẹp, giá cả phải chăng. Sau đây là những mẫu xe giá dưới 10 triệu đồng bạn có thể tham khảo.

Suzuki Ertiga chạy 3 năm bán lỗ 160 triệu đồng

Giá xe Suzuki Ertiga cũ thời điểm hiện tại đang có xu hướng giảm mạnh từ 20 đến 30 triệu đồng do hãng xe Nhật chuẩn bị đưa mẫu Ertiga hybrid nhẹ về bán.

Giật mình với giá đỗ xe ô tô siêu đắt đỏ ở Anh

Nghiên cứu được công bố mới đây bởi Moneybarn cho thấy, thành phố Chester là nơi khó tìm được chỗ đỗ xe nhất. Trong khi đó, Edinburgh là nơi có mức giá đỗ xe theo giờ cao đến mức nhiều người phải giật mình.

Loạt xe máy nhập khẩu bất ngờ giảm giá sâu trong tháng 9

Tháng 9, thị trường xe máy Việt ghi nhận nhiều mẫu xe nhập khẩu rớt giá khá mạnh lên đến hơn chục triệu đồng.

Bộ đôi MG ZS và MG 5 âm thầm tăng giá, cửa cạnh tranh bị thu hẹp

MG Việt Nam đã âm thầm tăng giá toàn bộ các mẫu xe MG ZS và MG 5 trong khi đối thủ cạnh tranh thương hiệu Hàn Quốc lại đang giảm giá.

Honda SH tăng giá, chênh cao đến 25 triệu đồng

Với lý do khan hàng, không đủ xe để bán..., nhiều đại lý HEAD Honda đang đẩy giá bán các phiên bản Honda SH tăng chênh đến gần 25 triệu đồng tùy theo phiên bản, màu sắc so với giá nhà sản xuất đưa ra.

Bất ngờ với giá thuê Rolls-Royce làm xe cưới như vụ "hot girl siêu lừa"

Những chiếc xe siêu sang như Rolls-Royce hay S-Class Maybach có giá thuê theo buổi là 20-30 triệu, cộng theo nhiều điều khoản giằng buộc khiến việc thuê xe chỉ dành cho những ai thực sự có nhu cầu và đủ khả năng.

Xe Ý Fiat 500 đời 2009 vẫn có giá 450 triệu đồng

Chiếc Fiat 500 đời 2009 nhập khẩu nguyên chiếc từ Ý hiện được một showroom ở Hà Nội rao giá 450 triệu đồng, xe nguyên bản với ngoại nội thất còn mới cứng.

Loạt đối thủ đáng gờm của xe điện Vinfast VF 8 tại Mỹ

VinFast VF 8, mẫu ô tô điện của Việt Nam tới đây xuất khẩu đi Mỹ sẽ cạnh tranh với nhiều đối thủ đáng gờm trong tầm giá 40.000 USD như Tesla Model 3, Polestar 2, Volkswagen ID.4, Kia EV6, Hyundai Ioniq 5...

Giá xe máy tụt mạnh: Honda Winner, Wave Thái rớt thê thảm

Dù đã bước qua tháng thấp điểm, tháng 7 âm, nhưng thị trường xe máy vẫn ghi nhận rất nhiều mẫu xe giảm giá sâu để chạy doanh số.

Ford Territory 2023 lộ giá bán "chát", nhiều người cảm thấy hụt hẫng

So với giá tin đồn trước đó 799 triệu đồng, mức giá khởi điểm dự kiến cho Ford Territory đã cao hơn 30 triệu đồng, ở mức 830 triệu đồng và 965 triệu đồng dành cho phiên bản cao nhất.

Xe ga Honda Vision quay đầu tăng giá, chênh hơn chục triệu đồng

Sau nhiều lần giảm giá, bước sang tuần đầu tháng 9, mẫu xe Honda Vision bất ngờ quay đầu tăng giá, tiếp tục chênh cao ngất ngưởng.

Bị ép giá khi bán xe cũ có mùi thuốc lá

Ngoài ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, việc hút thuốc trong ô tô có thể làm giảm giá trị xe trong các giao dịch thứ cấp.