Dịch vụ hỗ trợ lưu động sẽ được đồng phát triển, cung cấp bởi VinFast và Urgently dưới dạng giải pháp cho các thiết bị di động; giúp chủ xe có thể liên lạc với trung tâm trải nghiệm khách hàng của VinFast 24 giờ/ngày thông qua tin nhắn, cập nhật thông tin ngay trên xe và qua ứng dụng VinFast App. Chương trình này sẽ cung cấp dịch vụ cứu hộ kéo - cẩu xe truyền thống, cũng như hỗ trợ các sự cố về lốp, khóa xe, thuê xe, dịch vụ tời xe và hỗ trợ sạc từ xa.

Urgently là công ty công nghệ vận hành nền tảng kỹ thuật số toàn cầu, cung cấp các giải pháp hỗ trợ di chuyển và hỗ trợ giao thông cho các ngành: ô tô, bảo hiểm, viễn thông và các đơn vị chuyên về giao thông vận tải ở Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á. Hợp tác giữa VinFast và Urgently sẽ giúp tích hợp nền tảng dịch vụ hỗ trợ giao thông này vào dải sản phẩm xe điện VinFast, bổ sung các tiện ích cao cấp cho khách hàng của thương hiệu xe Việt ở thị trường Mỹ và Canada. 

{keywords}
 

Với người tiêu dùng, việc cung cấp một dịch vụ hỗ trợ lưu động đáng tin cậy là điều cần thiết. Đại diện VinFast khẳng định, giải pháp của VinFast và Urgently sẽ mang đến một trong những dịch vụ hỗ trợ lưu động nhanh và sáng tạo hàng đầu trong ngành ô tô; kết hợp với các dịch vụ theo vị trí người dùng, dữ liệu thời gian thực, trí tuệ nhân tạo và công nghệ giao tiếp giữa các thiết bị (machine-to-machine) để mang lại sự an tâm cho khách hàng.

Bà Nguyễn Thị Vân Anh - Tổng Giám đốc VinFast Mỹ chia sẻ: “Giá trị cốt lõi của VinFast là các sản phẩm đẳng cấp với giá cả hợp lý và dịch vụ vượt trội. Chúng tôi đang tích cực hợp tác với các đối tác uy tín để không chỉ tích hợp thêm các công nghê tiên tiến vào những chiếc xe VinFast, mà còn nỗ lực mang đến nhiều trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Thế mạnh trong các chương trình hỗ trợ lưu động và dịch vụ kỹ thuật số của Urgently sẽ giúp chúng tôi thực hiện được mục tiêu của mình, mang đến thêm một giải pháp chăm sóc khách hàng đẳng cấp”.

VinFast luôn coi công nghệ là chìa khoá của sự phát triển. Các dịch vụ thông minh trên xe VinFast (Smart Services), hệ thống trợ lái nâng cao (ADAS) và hợp tác chiến lược của VinFast với các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới sẽ là nền tảng giúp tích hợp mọi khía cạnh của cuộc sống vào việc di chuyển, nâng tầm trải nghiệm và góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng xe điện toàn cầu.

Ông Chris Spanos - Tổng Giám đốc kiêm đồng sáng lập Urgently cho biết: “Sứ mệnh của Urgently là góp phần xây dựng hệ thống giao thông xuyên suốt, bằng cách cung cấp các dịch vụ hỗ trợ lưu động và hỗ trợ giao thông an toàn, sáng tạo và khác biệt. Chúng tôi mong muốn được cùng VinFast thực hiện các cam kết với khách hàng trong quá trình tạo thêm nhiều cơ hội sở hữu xe điện chất lượng cao cho mọi người”.

VinFast và Vingroup

VinFast (công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup) với tầm nhìn trở thành thương hiệu xe điện thông minh, góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng xe điện toàn cầu. Được thành lập vào năm 2017, VinFast sở hữu tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô hiện đại, có quy mô hàng đầu khu vực đặt tại: Hải Phòng, Việt Nam với mức độ tự động hóa lên đến 90%. Cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh vì một tương lai “xanh” cho mọi người, VinFast không ngừng sáng tạo mang đến sản phẩm chất lượng đẳng cấp, nền tảng dịch vụ thông minh, trải nghiệm khách hàng, cùng chiến lược giá hợp lý.

Website: https://vinfastauto.com.

Thành lập năm 1993, Vingroup là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành hàng đầu khu vực, với tổng giá trị vốn hóa của 3 công ty niêm yết đạt 35 tỷ USD (ngày 4/11/2021). Vingroup hoạt động trong 3 lĩnh vực cốt lõi, bao gồm: Công nghệ, Công nghiệp - Thương mại Dịch vụ - Thiện nguyện Xã hội.

Website: https://www.vingroup.net/en.

Urgently

Urgently hoạt động với sứ mệnh xây dựng hệ thống giao thông xuyên suốt bằng cách mang đến những trải nghiệm hỗ trợ lưu động an toàn, sáng tạo và khác biệt. Nền tảng phần mềm do công ty phát triển kết hợp các dịch vụ dựa trên vị trí, dữ liệu thời gian thực, AI và công nghệ giao tiếp giữa các thiết bị để xây dựng các giải pháp hỗ trợ lưu động (RSA) cho các thương hiệu ô tô, bảo hiểm, viễn thông hàng đầu và các đơn vị giao thông vận tải khác.

Urgently đáp ứng nhu cầu về các dịch vụ hỗ trợ lưu động (RSA). Với hơn 50 đối tác đang hoạt động và mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ hơn 80.000 thành viên, Urgently mang đến những trải nghiệm hỗ trợ giao thông kết nối đầy tính sáng tạo và khác biệt trên quy mô toàn cầu.

Website: www.geturgently.com.

Thế Định