Tin tức, Đọc báo Online, Tin tức trong ngày 24h - VietNamNet
Báo điện tử chính thống hàng đầu Việt Nam

Mobile0923 457 788 (Hà Nội) | 0962 237 788 (Tp.HCM)

16/01/2019 11:32:34 (GMT +7)

 

Nguy hiểm tính mạng vì ô tô bị lỗi: Khách hàng kiện Ford Việt Nam ra tòa

  - Khách hàng khởi kiện Công ty Ford Việt Nam ra tòa vì xe bị lỗi hộp số nhưng không nhận được được giải quyết thỏa đáng.

Anh Võ Quốc Bình, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TP.HCM đã gửi đơn kiện công ty Ford Việt Nam đến TAND TP. Hải Dương, nơi Ford Việt Nam đặt nhà máy và TAND quận Thủ Đức. Nguyên nhân khởi kiện là do chiếc Ford Focus 2014 bị lỗi hộp số, nhưng không nhận được giải quyết thỏa đáng tại đại lý Ford.

Khởi kiện

Chiếc Ford Focus sản xuất năm 2014, được anh Bình mua lại vào tháng 2/2018.  Trong quá trình vận hành thì phát hiện xe hay bị lỗi. Cụ thể, hộp số bị rung giật khi chuyển số. Có lúc kim đồng hồ động cơ báo tới gần 6.000 vòng/phút, nhưng tốc độ xe chỉ đạt 30 km/h. Bảng đồng hồ thường xuyên hiện thông báo yêu cầu kiểm tra thông tin và báo các lỗi :"Transmission hot, wait 5 minutes", "Transmission overheating, Stop sefely", “Transmission malfunction service now”.

Theo anh Bình đây là lỗi hộp số Powershift của Ford . Anh Bình cho biết, lỗi hộp số như vậy, có thể ảnh hưởng đến tính mạng khi di chuyển trên chiếc xe này. Vào dịp Tết vừa qua, khi xe leo đèo Cù Mông (tỉnh Bình Định) với tốc độ 50km/h thì bất ngờ bị mất số, không bắt côn hay chuyển số được. Đây là tình huống nguy hiểm tính mạng nếu không xử lý kịp thời thì tai nạn sẽ xảy ra

Nguy hiểm tính mạng vì ô tô bị lỗi: Khách hàng kiện Ford Việt Nam ra tòa
Khách hàng khởi kiện Công ty Ford Việt Nam ra tòa vì xe bị lỗi hộp số. 

Ngày 2/3/2018 anh Bình đưa xe tới đại lý City Ford Bình Triệu (quận Thủ Đức, TP.HCM) để kiểm tra. Tại đây, kỹ thuật viên cho rằng hộp số bị nước vào, yêu cầu khoản chi phí mở hộp số để kiểm tra hơn 3 triệu đồng. Anh Bình không đồng ý, cho rằng hộp số vẫn còn hạn bảo hành, phải được kiểm tra miễn phí, vì vậy không làm dịch vụ.

Ngày 6/3/2018 anh mang xe quay lại đại lý thì kỹ thuật viên tháo hộp số và báo giá 40 triệu đồng để sửa chữa. Anh không đồng ý, cho rằng nhà sản xuất đổ lỗi cho khách hàng, không thừa nhận lỗi của họ. Vì vậy, anh đâm đơn kiện.

Trong đơn, anh Bình yêu cầu Ford Việt Nam mua lại chiếc xe Focus này theo đúng giá thị trường, đồng thời bồi thường thiệt hại các khoản khác như: đền tiền đặt cọc cho khách hàng là 50 triệu đồng, thiệt hại trong quá trình sử dụng xe là 50 triệu đồng. Ngoài ra, Ford Việt Nam phải đền bù những tổn thất về uy tín doanh nghiệp của mình cũng như tinh thần, sức khỏe của cả gia đình khi đã tin tưởng vào sản phẩm của Ford.

Anh Bình lấy dẫn chứng, với những xe bị các lỗi kỹ thuật của bộ ly hợp Powershift thì ở thị trường Úc hay Mỹ, Ford đã phải triệu hồi hoặc bị buộc mua lại.

Nhà sản xuất nói gì?

Trả lời VietNamNet, đại diện Công ty Ford Việt Nam cho biết, trên hệ thống  của Ford Việt Nam, chiếc Focus này có thời hạn bảo hành từ ngày 17/08/2014 đến ngày 17/08/2017.   

 

Ngày 02/03/2018, khách hàng mang xe vào xưởng dịch vụ của đại lý City Ford trong tình trạng xe chạy bị giật. Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng quát thì phát hiện, xe không chuyển số ở vị trí 1, 3, 5 đã yêu cầu hạ hộp số kiểm tra, nhưng khách hàng không đồng ý và mang xe về.

Ngày 06/03/2018, đại lý hẹn khách hàng mang xe đến để kiểm tra chính xác những chi tiết hư hỏng. Sau khi tiến hành hạ hộp số kiểm tra, kỹ thuật viên phát hiện có dấu hiệu bị lọt nước vào khoang ly hợp của hộp số, gây rỉ sét những cơ cấu bên trong. Theo thông tin khách hàng mô tả, nhớt hộp số đã tự thay và khi xả nhớt ra thì lượng nhớt lên tới khoảng 3 lít (thông số chuẩn lượng nhớt hộp số xe Focus là 1,7 lít).

Nguy hiểm tính mạng vì ô tô bị lỗi: Khách hàng kiện Ford Việt Nam ra tòa
 Xe Ford Focus do ông Bình mua lại liên tục báo lỗi khi vận hành.

Nhận định ban đầu của đại lý City Ford là càng B bên trong hộp số bị rỉ sét và kẹt là nguyên nhân chính làm xe bị mất dải số 1-3-5 và gây giật khi tăng tốc. Tuy nhiên, khách hàng không đồng tình với những nhận định và kết quả kiểm tra kỹ thuật này, nên từ chối sửa chữa, mang xe về.

Anh Bình cho rằng đây là lỗi của nhà sản xuất và nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm. Ngay sau đó ngày 7/3 khách hàng đã làm đơn kiện.

Hiện Ford Việt Nam chưa đưa ra bất kỳ kết luận chính thức nào về trường hợp xe của khách hàng Võ Quốc Bình. Phía Ford yêu cầu khách hàng tiếp tục mang xe tới bất kỳ đại lý ủy quyền nào của Ford để chúng tiếp tục tiến hành kiểm tra... tuy nhiên, điều này bị khách hàng từ chối.

Tại Việt Nam, năm 2016 Ford Việt Nam cũng triệu hồi 8.355 xe do các lỗi liên quan đến hộp số. Trong đó, gồm 2.150 xe EcoSport, 4.179 xe Fiesta và 2.010 chiếc Focus lắp ráp tại Việt Nam cùng 16 chiếc Fiesta xe nhập khẩu. Đợt triệu hồi này của Ford là để cập nhật phần mềm, giúp cảnh báo và phát hiện sớm lỗi mạch điện có thể xảy ra đối với bộ điều khiển hộp số (TCM) của xe.

Ngoài anh Bình, một khách hàng nữa cũng sử dụng chiếc Ford Focus sản xuất năm 2015 và gặp sự cố liên tục là anh Quang Huy sống tại quận 2 TPHCM. Anh Huy mua chiếc Focus năm 2015 và bị lỗi hộp số Powershift.

Anh Huy đã 5 lần vào xưởng để thay bộ ly hợp. Gần đây nhất là trước Tết nguyên đán Mậu Tuất, anh vào sửa hộp số, nhưng sau đó đi vẫn bị giật và rung lắc. Anh Huy cho biết đã từng đề nghị thay hộp số mới, nhưng đại lý Ford cho rằng chỉ bị lỗi bộ ly hợp, nên chỉ thay bộ ly hợp, nhưng thay xong tình trạng trên không cải thiện. Anh đã gửi đơn khiếu nại lên Công ty Ford Việt Nam đề nghị giải quyết dứt điểm trường hợp này.

Powershift là loại hộp số tự động ly hợp kép của Ford lắp trên một số xe đời như Focus, Fiesta, Ecosport từ năm 2011-2016. Thời gian qua, nhiều khách hàng cũng gặp những phàn nàn vì bị sự cố.

Năm 2017, gần 7.000 khách hàng Mỹ cũng kiện Ford vì lỗi liên quan đến hộp số Powershift. Xe thường rung, trượt số, giật cục, trễ khi chuyển số, hao mòn quá nhanh, chậm trong tăng/giảm tốc, thậm chí một số trường hợp còn tăng tốc đột ngột.

Hộp số ly hợp kép

Hãng khai sinh công nghệ hộp số ly hợp kép là Porsche (Đức). Năm 1983, nhà sản xuất này tích hợp cho mẫu xe đua Porsche 956. Sau đó, ly hợp kép ngày càng phổ biến. Ford là một trong những hãng xe bình dân đầu tiên áp dụng công nghệ này với tên gọi PowerShift.

Việc áp dụng hộp số PowerShift được cho là có ưu điểm thời gian chuyển số nhanh hơn. Đồng nghĩa với việc quá trình tăng tốc êm, không bị trễ như số tự động AT thông thường.

Tuy nhiên, do có vấn đề trục trặc, sang thế hệ xe mới, Ford chuyển qua sử dụng hộp số khác. Năm 2014, Ford đã tăng thời gian bảo hành cho hộp số PowerShift của hãng từ 5 năm hoặc 60.000km lên 7 năm hoặc 100.000km tùy điều kiện nào đến trước.

Trần Thủy

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Hành khách gây sốc vì nhét trẻ con vào khoang hành lí xách tay máy bay
Hành khách gây sốc vì nhét trẻ con vào khoang hành lí xách tay máy bay
Thị trườngicon  06/01/2019 

Thay vì lựa chọn ghế ngồi chắc chắn cùng dây an toàn, người đàn ông lại cố nhồi nhét đứa trẻ vào khoang chuyên để đựng đồ xách tay.

 
Sầu riêng 200 ngàn/kg, ăn tại chỗ cấm mang về nhà
Sầu riêng 200 ngàn/kg, ăn tại chỗ cấm mang về nhà
Thị trườngicon  06/01/2019 

Mỗi kg sầu riêng Ri 6 được bán với giá 200.000 đồng, cao gần gấp đôi so với thị trường. Ngoài ra, khách phải khui tại chỗ mà không được mang nguyên trái về nhà.

 
Con cá ngừ đắt kỷ lục: 300 kg giá 70 tỷ
Con cá ngừ đắt kỷ lục: 300 kg giá 70 tỷ
Thị trườngicon  06/01/2019 

“Vua cá ngừ” Nhật Bản vừa trả mức giá cao kỷ lục 3 triệu USD (gần 70 tỷ đồng) cho một con cá ngừ vây xanh được đánh giá cao tại buổi đấu giá cá nổi tiếng ở Tokyo.

 
Khủng khiếp, bánh phô mai có hàng con giòi sống lúc nhúc bên trong
Khủng khiếp, bánh phô mai có hàng con giòi sống lúc nhúc bên trong
Thị trườngicon  05/01/2019 

Một trong những loại phô mai được xếp hàng “kinh dị” nhất thế giới có thể chứa tới hàng nghìn con giòi sống lúc nhúc bên trong.

 
Hàng bánh canh 1 giờ nức tiếng Sài Gòn
Hàng bánh canh 1 giờ nức tiếng Sài Gòn
Thị trườngicon  05/01/2019 

Bánh canh là món ăn bình dân có mặt khắp nơi ở TP HCM. Nhưng riêng bánh canh ở đường Nguyễn Phi Khanh không chỉ được nhiều người chờ đợi nhất mà còn hết nhanh nhất, chỉ khoảng 1 giờ.

 
Quảng Nam: Sốc với giá của sâm Ngọc Linh được đẩy lên 150 triệu/kg
Quảng Nam: Sốc với giá của sâm Ngọc Linh được đẩy lên 150 triệu/kg
Thị trườngicon  05/01/2019 

Loại cây được mệnh danh là tốt nhất thế giới và có giá trị kinh tế cao chỉ có ở vùng núi Ngọc Linh đó là cây sâm Ngọc Linh, dù thân hình bé tí tẹo nhưng nó có giá trị đến cả 100 triệu đồng/kg.

Đại gia bỏ 1 tỷ mua con tắc kè khổng lồ làm thuốc trường sinh
Đại gia bỏ 1 tỷ mua con tắc kè khổng lồ làm thuốc trường sinh
Thị trườngicon  05/01/2019 

Rừng núi Việt Nam vốn không hiếm tắc kè. Song, gần đây, vì lời đồn trường sinh, những con tắc kè lớn được săn lùng ráo riết với giá cả tỷ đồng/con.

Nhà hàng chỉ thuê cử nhân làm bưng bê, lương gần 700 triệu/năm
Nhà hàng chỉ thuê cử nhân làm bưng bê, lương gần 700 triệu/năm
Thị trườngicon  05/01/2019 

Một nhà hàng lẩu chịu nhiều chỉ trích khi đăng tuyển chỉ nhân sinh viên tốt nghiệp các trường đại học hàng đầu làm nhân viên phục vụ với mức lương gần 700 triệu đồng/năm.

Buôn lậu rác dược liệu: 'Tiền cước đắt vì phải nuôi bao nhiêu thằng'
Buôn lậu rác dược liệu: 'Tiền cước đắt vì phải nuôi bao nhiêu thằng'
Thị trườngicon  05/01/2019 

Những chiếc xe tải chở hàng chục bao rác dược liệu khổng lồ nhưng lại có thể ngang nhiên bốc dỡ hàng ngay tại khu vực lực lượng biên phòng chịu trách nhiệm kiểm soát.

Bị tố làm luật 6 triệu: 4 cán bộ quản lý thị trường lập tức bị đình chỉ
Bị tố làm luật 6 triệu: 4 cán bộ quản lý thị trường lập tức bị đình chỉ
Thị trườngicon  05/01/2019 

Tổng cục Quản lý thị trường đã yêu cầu Cục Quản lý thị trường Nghệ An khẩn trương báo cáo ngay các nội dung liên quan đến vụ việc

Yêu cầu VTV mời KTNN làm rõ thực trạng K+ trước khi thoái vốn
Yêu cầu VTV mời KTNN làm rõ thực trạng K+ trước khi thoái vốn
Thị trườngicon  05/01/2019 

Phó thủ tướng Vương Đình Huệ đã yêu cầu Đài Truyền hình Việt Nam mời Kiểm toán Nhà nước vào làm rõ thực trạng tài chính, kinh doanh của VSTV, đơn vị sở hữu kênh truyền hình K+.

Hà Nội chỉ đạo tăng cường quản lý dịch vụ thẩm mỹ và xoa bóp
Hà Nội chỉ đạo tăng cường quản lý dịch vụ thẩm mỹ và xoa bóp
Thị trườngicon  05/01/2019 

UBND TP. Hà Nội yêu cầu các sở ngành liên quan tăng cường kiểm tra hoạt động thẩm mỹ, massage. Trong đó nhấn mạnh tăng cường kiểm tra việc cấp chứng chỉ hành nghề.

Xế hộp Trung Quốc nhập kiểu 'cắc bụp', xe tải Trung Quốc dần 'bật bãi' khỏi Việt Nam
Xế hộp Trung Quốc nhập kiểu 'cắc bụp', xe tải Trung Quốc dần 'bật bãi' khỏi Việt Nam
Thị trườngicon  05/01/2019 

Theo dữ liệu của Tổng cục Hải quan, lượng xe nhập từ Trung Quốc về Việt Nam năm 2018 chủ yếu là xe tải, xe khách, còn xe con chỉ nhập "cắc bụp" theo một số đầu mối tại lớn tại Hải Phòng.

85 ngàn/kg rau muống, 150 ngàn/kg hành lá: Dân khóc thét
85 ngàn/kg rau muống, 150 ngàn/kg hành lá: Dân khóc thét
Thị trườngicon  05/01/2019 

Các chuyến tàu phà từ Phú Quốc đi Rạch Giá, Phú Quốc đi Hà Tiên và ngược lại đang tạm ngưng hoạt động nhiều ngày qua khiến thị trường rau, củ quả tươi tại đảo Phú Quốc (Kiên Giang) tăng "chóng mặt".

Thuyền Lucky - quà tặng cao cấp ‘chở may’ năm mới
Thuyền Lucky - quà tặng cao cấp ‘chở may’ năm mới
Thị trườngicon  04/01/2019 

Thuyền Lucky là quà tặng cao cấp mang giá trị thẩm mỹ cao và ý nghĩa sâu xa mà người tặng muốn gửi cho người nhận.

Lừa đảo 'trúng thưởng Honda SH' trên Facebook bùng phát dịp cận Tết
Lừa đảo 'trúng thưởng Honda SH' trên Facebook bùng phát dịp cận Tết
Thị trườngicon  04/01/2019 

Những ngày cuối năm 2018 và đầu năm 2019 là dịp mà các đối tượng lừa đảo trên mạng xã hội hoạt động mạnh, đánh vào tâm lý nhẹ dạ của người dân nhằm chiếm đoạt tài sản. Người dùng nên nâng cao khả năng nhận biết để tránh gặp phải.

Mua nho xanh tại siêu thị ăn, phát hoảng vì bị kim khâu đâm
Mua nho xanh tại siêu thị ăn, phát hoảng vì bị kim khâu đâm
Thị trườngicon  04/01/2019 

 Sau khi phát hiện kim khâu trong quả lê, dâu tây,... người dân nước Úc lại hoang mang, lo lắng khi phát hiện kim khâu trong nho xanh mua tại siêu thị.

Đốt tiền vui hết nấc ở quán bar '3 không' giữa Hà Nội
Đốt tiền vui hết nấc ở quán bar '3 không' giữa Hà Nội
Thị trườngicon  04/01/2019 

Thời gian qua, Đoàn kiểm tra liên ngành 178 do Công an TP Hà Nội chủ trì đã liên tục kiểm tra nhiều địa chỉ kinh doanh có điều kiện như các quán bar, karaoke, massage trên địa bàn một số quận, huyện.

Trăn 2 đầu, cá quái vật có 1 không 2 trên đất Việt
Trăn 2 đầu, cá quái vật có 1 không 2 trên đất Việt
Thị trườngicon  04/01/2019 

Con trâu kỳ lạ có sừng mọc ngược kỳ quái, cá quái vật, chim mặt khỉ, trăn 2 đầu,… là 4 trong số những sinh vật kì lạ chưa từng thấy đã xuất hiện trên đất Việt trong thời gian vừa qua.

'Tử thủ' hàng rong tự đánh đắm tàu giữa vịnh Hạ Long
'Tử thủ' hàng rong tự đánh đắm tàu giữa vịnh Hạ Long
Thị trườngicon  04/01/2019 

Phát hiện một tàu bán hàng rong cặp vào tàu du lịch trên vịnh Hạ Long để gạ bán hàng cho du khách, lực lượng chức năng yêu cầu tiến đến để xử lý thì chủ tàu bán hàng rong đánh đắm tàu giữa vịnh.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN