Chính người lao động được nói về điều mình cần
Hai bộ chỉ số VNPT-EHI và VNPT-USI không chỉ hỏi người lao động có hài lòng hay không. VNPT-EHI đo khá toàn diện trải nghiệm của họ với công việc, môi trường làm việc, thu nhập, phúc lợi, cơ hội phát triển, văn hóa doanh nghiệp và cả sự cân bằng giữa công việc với cuộc sống. VNPT-USI lại đo mức độ hài lòng đối với khả năng đại diện, bảo vệ quyền lợi, chăm lo đời sống và thực hiện dân chủ của tổ chức Công đoàn. Toàn bộ khảo sát được thực hiện trên nền tảng số, hướng tới hình thành dữ liệu phục vụ hoạch định chính sách.
Đằng sau một cuộc khảo sát là một thay đổi đáng chú ý về tư duy. Thay vì Công đoàn tự xác định người lao động “cần gì”, chính người lao động được nói về điều họ cần, điều khiến họ hài lòng hoặc chưa hài lòng. Và thay vì hạnh phúc chỉ là một khái niệm cảm tính, nó bắt đầu được đo lường, phân tích và sử dụng làm căn cứ cải thiện môi trường làm việc.
Đến tháng 9/2026, tại tọa đàm khoa học về khảo sát chỉ số hạnh phúc người lao động, Chủ tịch Công đoàn VNPT Nguyễn Anh Tuấn tiếp tục đặt ra yêu cầu chuyển mạnh “từ tư duy tổ chức hoạt động sang tư duy phục vụ”, lấy đoàn viên, người lao động làm trung tâm và lấy sự hài lòng của họ làm một trong những thước đo hiệu quả hoạt động Công đoàn. Công đoàn cũng xác định phải nâng chất lượng đối thoại, thương lượng tập thể và chủ động tham gia xây dựng chính sách về việc làm, thu nhập, điều kiện lao động, phúc lợi.
Đây cũng là sự chuyển động cùng hướng với Công đoàn Việt Nam. Đại hội XIV Công đoàn Việt Nam năm 2026 xác định nâng cao hiệu quả đại diện, chăm lo, bảo vệ người lao động, đồng thời thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và nâng cao năng suất. Trong giai đoạn 2023 - 2026, vai trò và tiếng nói của công đoàn tại cơ sở được tăng cường, góp phần cải thiện phúc lợi và điều kiện làm việc cho người lao động.
Sự thay đổi ấy có thể nhìn rõ hơn trong Thỏa ước lao động tập thể năm 2026 giữa Công đoàn VNPT và Tổng Giám đốc Tập đoàn. Có tới 18 chương trình phúc lợi có lợi hơn quy định của pháp luật được đưa vào thỏa ước.
Trong đó có những quyền lợi gắn sát với cuộc sống: xem xét hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn; hỗ trợ nhà ở cho lao động trình độ cao phải làm việc xa nhà; lao động nữ sinh con được hỗ trợ 10 triệu đồng/con; bổ sung hỗ trợ 3 triệu đồng đối với lao động nữ sinh đủ hai con trước 35 tuổi.
Lần đầu tiên, thỏa ước còn có chính sách tặng quà người lao động nhân Ngày Gia đình Việt Nam. Công đoàn VNPT đồng thời triển khai chương trình hỗ trợ bếp ăn, nhà tập thể với tổng mức 3,4 tỷ đồng.
Điều đáng nói không chỉ nằm ở giá trị vật chất. Khi chính sách quan tâm từ sức khỏe, chỗ ở, sinh con đến gia đình, phạm vi “chăm lo” đã vượt khỏi cánh cửa cơ quan. Người lao động được nhìn nhận như một con người với những nhu cầu về nghề nghiệp, sức khỏe, gia đình và chất lượng cuộc sống.
Một sáng kiến khác của năm 2026 càng thể hiện rõ cách tiếp cận ấy. Tháng 5, Công đoàn VNPT hướng dẫn các đơn vị nghiên cứu thành lập những câu lạc bộ kết nối người lao động. Ở đó, đoàn viên có thể cùng đọc sách, chia sẻ kinh nghiệm giải quyết công việc, kỹ năng xử lý khủng hoảng, làm việc nhóm; trao đổi về cơ hội đào tạo, thăng tiến; đồng thời được chia sẻ về sức khỏe tinh thần, dinh dưỡng, quản lý tài chính cá nhân, nuôi dạy con, xây dựng gia đình và cân bằng công việc - cuộc sống.
Kiến tạo môi trường nhân văn để cùng doanh nghiệp chuyển mình
Năm 2026, Tập đoàn công bố nền tảng văn hóa mới VNPT HEART, xác định lấy con người và văn hóa làm trung tâm cho đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững. Lãnh đạo VNPT đặt mục tiêu xây dựng môi trường “tôn trọng - tin cậy - minh bạch”, nơi mỗi người được lắng nghe, trao quyền, bảo vệ khi làm đúng và khích lệ phát triển.
Công đoàn chính là một trong những lực lượng đưa những giá trị tưởng như trừu tượng ấy vào đời sống.
Gần 400 cán bộ, nhân viên tham dự chương trình “Raising Văn hóa VNPT HEART 2026” của VNPT-IT tháng 5 là một ví dụ. Hoạt động được Công đoàn, Đoàn Thanh niên và chuyên môn cùng tổ chức để tạo trải nghiệm kết nối, thay vì chỉ tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp bằng khẩu hiệu.
Ở cấp Tập đoàn, Công đoàn tiếp tục yêu cầu mạng lưới Đại sứ Văn hóa VNPT chuyển các giá trị HEART thành những hành vi cụ thể trong công việc hằng ngày. Song song với đó là phong trào “Đổi mới, sáng tạo, hiệu quả trong hoạt động của tổ chức công đoàn”, gắn sáng kiến ở cơ sở với Đề án nâng cao chỉ số hạnh phúc người lao động.
Nếu những bộ chỉ số hạnh phúc năm 2026 được sử dụng thực chất để điều chỉnh chính sách; nếu đối thoại trở thành kênh thường xuyên để tiếng nói từ cơ sở đi vào quyết định quản trị; nếu VNPT HEART thực sự hiện diện trong quan hệ giữa người với người, thì Công đoàn VNPT đang đi thêm một bước dài: từ tổ chức chăm lo phúc lợi sang một chủ thể cùng doanh nghiệp kiến tạo môi trường làm việc nhân văn.
Và ở đó, “hạnh phúc người lao động” không phải khẩu hiệu đứng bên ngoài mục tiêu sản xuất kinh doanh. Đó có thể chính là một phần nền móng để VNPT giữ chân nhân tài, khơi dậy sáng tạo và tạo ra sức mạnh con người cho hành trình chuyển đổi từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống thành doanh nghiệp công nghệ số.
Thành Hưng
.svg){kind=icon}
