Không vay cũng dính vào nợ xấu trên CIC

Ngân hàng đã làm việc với CIC để xóa tình trạng nợ xấu cho khách hàng.

Chưa từng thực hiện thủ tục đăng ký mở tài khoản và cũng chưa từng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng (NH) nhưng khách hàng lại bị vướng vào nợ xấu trên hệ thống Trung tâm Thông tin tín dụng của NH Nhà nước Việt Nam (CIC).

Không vay lại bị vướng nợ

Phản ánh đến báo, anh Đặng Đức Thiện (ở đường Hồ Đắc Di, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP.HCM) vô cùng bức xúc vì hơn một tháng nay bỗng nhiên bị rơi vào tình trạng nợ xấu dù bản thân anh và gia đình chưa từng vay ở NH nào.

Theo anh Thiện, tháng 9-2015, do đang cần một khoản tiền để mua nhà ở nên anh đã liên hệ với một NH có chi nhánh tại TP.HCM làm thủ tục vay vốn. Hồ sơ vay đã nộp đầy đủ nhưng lại bị NH này trả về vì anh đang nợ thẻ tín dụng tại NH N. số tiền hơn 80 triệu đồng. Theo thông tin trên CIC thì khoản nợ của anh phát sinh từ năm 2012. Quá bất ngờ với món nợ từ trên trời rơi xuống nên anh Thiện đã tìm đến NH N. để làm rõ món nợ trên.

Sau một thời gian khiếu nại, NH N. có cung cấp cho anh một bộ hồ sơ mà ai đó đã mạo danh anh mở thẻ tín dụng. Trong bộ hồ sơ, tất cả giấy tờ vay, chữ ký đều là giả, chỉ có CMND phôtô là thật.

Sau đó, ngày 18-11-2015, NH N. Chi nhánh TP.HCM đã có công văn trả lời cho anh Thiện và xác nhận anh chưa hề phát sinh vay thẻ tín dụng tại NH N., cũng như chưa hề phát sinh nợ xấu tại NH N.

{keywords}
Chị Hương, vợ anh Đặng Đức Thiện, bức xúc vì bị vướng nợ xấu dù không hề vay.

Tuy NH N. chưa làm rõ ai là người giả danh anh Thiện đứng ra mở và sử dụng thẻ tín dụng đang nợ nhưng vì đã có công văn xác nhận của NH N. nên anh không khiếu nại nữa.

Dù việc đã được giải quyết nhưng do không còn nhu cầu nên anh Thiện cũng không có ý định vay NH như dự tính.

Mới đây, vợ anh Thiện làm thủ tục vay kinh doanh tại một NH khác và lần này cũng bị trả hồ sơ vì nợ xấu ở NH N. từ năm 2012 với số tiền nợ lên hơn 180 triệu đồng. Vợ chồng anh Thiện tiếp tục nộp đơn khiếu nại tại NH N.

Ngày 23-4, NH N. trả lời rằng NH này đang tiến hành rà roát toàn bộ chứng từ hồ sơ mở thẻ của khách hàng để có hướng xử lý.

Thế nhưng hơn một tháng trôi qua, phía NH N. vẫn chưa có hướng giải quyết cụ thể để bảo vệ quyền lợi cho anh Thiện.

Cách giải quyết của ngân hàng

“Đầu năm 2012, có một người gọi điện thoại cho tôi xưng là nhân viên NH và hỏi tôi có nhu cầu mở thẻ tín dụng không. Do lúc đó tôi cũng đang quan tâm đến thẻ tín dụng nên đồng ý. Sau khi được người này tư vấn để mở thẻ, tôi đồng ý và đưa CMND bản gốc cho người này. Hôm sau, người này trả lại CMND cho tôi và trả lời tôi không thuộc đối tượng mở thẻ. Có lẽ người xưng là nhân viên NH này đã lấy CMND của tôi để giả mạo tôi mở thẻ nhằm chiếm đoạt tiền của NH. Thế nhưng tôi nghĩ chỉ một CMND phôtô thì người bình thường không thể lập cả một hồ sơ mở thẻ được. Ở đây, cần phải xem lại quá trình xét duyệt hồ sơ của NH N. trước đây để làm rõ trách nhiệm của từng người. Cần thiết nên chuyển cho cơ quan điều tra để điều tra hành vi làm giả giấy tờ chiếm đoạt tài sản. Tôi nghĩ NH N. nên minh bạch trong quá trình xử lý để khách hàng an tâm và tin tưởng” - anh Thiện bức xúc.

Trao đổi với chúng tôi sau rất nhiều lần liên lạc, đại diện NH N. cho biết NH đã làm việc với các đơn vị liên quan để tìm hiểu, xác minh làm rõ sự việc. Bên cạnh đó, đại diện NH N. cũng đã gặp khách hàng Đặng Đức Thiện để xin lỗi và cam kết sẽ giải quyết thỏa đáng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Sự việc xảy ra lúc NH thay đổi pháp nhân từ NH khác sang NH N., trong quá trình nâng cấp hệ thống phần mềm nên nhiều thông tin không khớp, cần xác minh từ đầu. Đây là một trong những khó khăn khi giải quyết vụ việc của khách hàng. Hiện nay, NH N. đã làm thủ tục để khoản nợ xấu mang tên Đặng Đức Thiện hoàn toàn được xóa trên CIC.

Muốn gỡ nợ xấu phải làm sao?

Nếu khách hàng chứng minh được mình không phải là người vay khoản nợ xấu mà bị ai đó giả mạo thì khách hàng có thể đề nghị NH gửi công văn yêu cầu CIC gỡ thông tin của khách hàng xuống.

Thông thường, khi có công văn của NH thì CIC sẽ tiến hành gỡ xuống và chỉ trong một thời gian là khách hàng có thể tiếp tục vay được.

TS Nguyễn Trí Hiếu, chuyên gia tài chính ngân hàng

(Theo Pháp luật TP.HCM)

tin nổi bật

Ngân hàng rao bán hàng loạt khoản nợ trăm tỷ đồng

Các ngân hàng đang đẩy mạnh hoạt động xử lý và thu hồi nợ xấu thông qua việc rao bán hàng loạt khoản nợ, tài sản đảm bảo với giá trị từ vài chục cho tới vài trăm tỷ đồng.

Khách tố cả năm ròng rã đi đòi hoàn tiền vé máy bay mà chỉ nhận về lời hứa

Thời gian qua, một số độc giả phản ánh với Dân trí tình trạng hủy vé máy bay nhưng "năm lần bảy lượt" không nhận được tiền hoàn từ hãng hàng không.

An Cường khai trương showroom nhượng quyền quy mô lớn tại phía Đông Hà Nội

Công ty Cổ phần Gỗ An Cường cùng Công ty Ái Linh (Tổng đại lý tại Miền Bắc) vừa khai trương showroom nhượng quyền lớn và hiện đại bậc nhất miền Bắc tại đường Lạc Long Quân, phường Kinh Bắc, TP. Bắc Ninh.

Sầu riêng Musang King chín rụng ở Cần Thơ, gần 3 triệu/quả vẫn khó mua

Để ăn được một quả sầu riêng Musang King chín rụng trồng tại Cần Thơ, người tiêu dùng phải bỏ ra gần 3 triệu đồng. Đây là mức giá vô cùng đắt đỏ, nhưng nếu không nhanh tay có tiền cũng chưa chắc mua được.

Ghe bún riêu 'mặc' áo hồng rực nổi nhất Cần Thơ gây xôn xao

Một lão nông ở Gia Lai đã biến tre nứa thành nhà rông siêu nhỏ. Còn một cô giáo ở Quảng Nam tạo ra những tác phẩm nghệ thuật độc đáo từ lá cây bỏ đi.

Đất ven biển Nam Định tăng "phi mã" theo dự án đường cao tốc

Ngay từ khi rục rịch triển khai tuyến cao tốc ven biển đi qua Nam Định, giá đất tại các địa phương ven biển như huyện Hải Hậu, Giao Thủy… đã "nhảy múa" liên tục.

Chiêu thức "lên đời" bánh kẹo Trung Quốc thành hàng Nhật Bản

Bánh kẹo nhập lậu từ Trung Quốc nhưng lại được làm nhãn mác "made in Japan". Chiêu thức sản xuất bánh kẹo giả của một cơ sở tại Hà Nội vừa bị triệt phá như thế nào?

Bộ Công Thương dừng áp thuế chống bán phá giá với thép mạ từ Hàn Quốc và Trung Quốc

Bộ Công Thương đã quyết định dỡ bỏ lệnh áp thuế chống bán phá giá đối với các mặt hàng thép mạ nhập khẩu từ Trung Quốc và Hàn Quốc sau 5 năm áp dụng.

Ngôi làng đàn ông chuyên săn ‘vũ nữ chân dài’, thức trắng đêm thu tiền triệu

Khoảng 3h chiều, con đường vào xóm khô nhái ở xã Vĩnh Trung, huyện Tịnh Biên (An Giang) lại bắt đầu sôi động. Tiếng xe máy, tiếng đàn ông gọi nhau í ới đi soi “vũ nữ chân dài”.

Lào đối mặt với nguy cơ thiếu xăng

Ngày 16/5, một nhà cung cấp cho biết, nguồn cung xăng tại Lào có thể có "khoảng trống nào đó", sau khi Chính phủ nước này tổ chức cuộc họp khẩn cấp để giải quyết tình trạng giá cả tăng cao và hiện tượng mua bán hoảng loạn ở quốc gia Đông Nam Á này.

Người Hà Nội chi tiền triệu học cưỡi ngựa phong cách châu Âu

CLB cưỡi ngựa ở Hoài Đức, Hà Nội cung cấp dịch vụ dạy cưỡi ngựa theo phong cách châu Âu.

Quỹ bình ổn âm rất sâu, lấy gì để "chặn" đà tăng của giá xăng dầu?

Bộ Tài chính cho biết, số dư Quỹ Bình ổn giá xăng dầu đến hết quý I.2022 là âm 169,920 tỉ đồng, trong đó, 2 "ông lớn" về kinh doanh xăng dầu là Petrolimex và PVOIL cũng âm rất sâu.

Sườn que siêu rẻ, giá 35.000 đồng/kg tràn ngập thị trường

Giá thịt lợn trong nước đang tăng mạnh, nhưng sườn que lại được bày bán tràn ngập trên thị trường với giá chỉ 35.000 đồng/kg. Mức giá này khiến các bà nội trợ không khỏi giật mình.

Giá xăng nguy cơ tăng vượt 30.000 đồng/lít

Lãnh đạo một số doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu cho hay, trong kỳ điều hành tới (ngày 21/5), giá xăng trong nước có khả năng vượt mức 30.000 đồng/lít nếu giá dầu thế giới không giảm.

Nhận lương hơn 100 triệu đồng/tháng, cô gái còn được bao ăn uống, du lịch khắp thế giới

Nhiều người mơ ước được sống trên du thuyền và đi khắp thế giới. Song đây là cuộc sống hàng ngày của cô gái 24 tuổi.