Quán ăn đông nườm nượp nhờ... nhân viên 'chửi khách như hát hay'

Một chuỗi quán ăn thu hút du khách nhờ phương châm “Thức ăn ngon, dịch vụ tệ”. Ở đây, khách trả tiền để nghe nhân viên xúc phạm, nói chuyện cục cằn và thô lỗ.

Nếu các nhà hàng, quán ăn khác luôn hướng tới việc phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn thì chuỗi nhà hàng Karen’s Diner hoạt động tại Anh và Australia lại đi ngược lại với xu hướng trên. 

Tại Karen’s Diner, nhân viên được trả lương khi họ tỏ thái độ thô lỗ, dám xúc phạm và chế nhạo khách hàng theo đúng phương châm “Thức ăn ngon, dịch vụ tệ”.

{keywords}

Nhân viên Karen’s Diner luôn có thái độ thô lỗ, xúc phạm khách hàng (Ảnh: @alexxgonzalezz)

Tên gọi của nhà hàng “Karen’s” là một từ lóng phổ biến tại Mỹ dành cho những khách hàng ở độ tuổi trung niên, có tính cách khó chiều, trịch thượng, kiểu người luôn luôn tỏ ra không hài lòng với mọi thứ và luôn gọi quản lý tới để phàn nàn về những “chuyện nhỏ nhặt nhất”.

Từ lóng này đã giúp chủ chuỗi nhà hàng Karen’s Diner nảy ra ý tưởng đem đến một trải nghiệm “khó quên” dành cho khách hàng với những món ăn ngon nhưng thái độ phục vụ của nhân viên tệ hại nhất.

Nhân viên chào đón khách hàng với thái độ “niềm nở nhất” (Video: Vicky/ TikTok)

Cửa hàng đầu tiên của Karen’s Diner được mở tại thành phố Sydney, Australia hồi tháng 10/2021 và một chi nhánh khác sẽ khai trương tại Brisbane vào tháng 4 sắp tới. Theo kế hoạch, sẽ có thêm một chi nhánh tại Melbourne, cũng như những cửa hàng khác tại các thành phố Sheffield và Manchester của Anh trong thời gian sắp tới. Theo một thành viên thuộc ban quản lý của Karen’s, sẽ có thêm khoảng 10 chi nhánh khác trong năm sau, bao gồm Los Angeles và New York.

{keywords}

Khách hàng cảm thấy “khó chịu” khi đang ăn nhưng bị nhân viên nhà hàng nhìn chằm chằm

“Tại Karen’s, bạn sẽ được chào đón và phục vụ bởi những nhân viên thô lỗ, những người đang mong bạn tỏ ra thật là khó chịu”, trang web chính thức của chuỗi tự hào. “Đây là một nơi mà bạn có thể phàn nàn thỏa thích, vì thực sự chúng tôi chẳng quan tâm về những gì bạn nói cả”.

Sally Quinn, một vị khách gần đây đã dùng bữa tại nhà hàng, kể lại với tạp chí Australia có tên The Age rằng nhân viên phục vụ hét lên, quẳng thực đơn lên bàn và trêu đùa mái tóc của con gái cô. Sau đó, anh ta bỏ đi giữa chừng khi nhận đơn đặt hàng của họ, “vô tình” lật úp túi của cô, và chửi thề cùng với những cử chỉ thô lỗ bất cứ khi nào thực khách thắc mắc.

Quinn chia sẻ thêm rằng con gái mình đã xem video về nhà hàng này trên TikTok, giúp cô tránh hiểu nhầm thái độ lạ lùng của nhà hàng này.

{keywords}

Khách hàng cảm thấy rất vui vẻ và thoải mái khi được hòa mình vào không khí vui nhộn của Karen’s Diner (Ảnh: @bronte.jp)

Aden Levin, giám đốc của Viral Ventures, công ty mẹ của Karen’ Diner, nói rằng ông muốn nhà hàng là “một không gian nơi khách hàng có thể thoải mái phàn nàn bất cứ điều gì, thực sự là chính mình và tận hưởng trải nghiệm ăn uống bình dị và vui vẻ”.

Hiện tại chuỗi nhà hàng “đặc biệt” này vẫn chưa có mặt tại Mỹ. Một chuỗi nhà hàng khác ở Mỹ có tên Dick’s Last Resort cũng nổi tiếng không kém với phong cách phục vụ thô lỗ.

Hương Vũ (Theo OddityCentral, ViGuide)                                                                                 

 

tin nổi bật

Những khu dân cư trên mặt nước đẹp đến mức du khách phải ngỡ ngàng

Het Brekkense Wiel và Vinkeveense Plassen là hai trong số những khu định cư độc đáo mà du khách chỉ có thể tìm thấy ở Hà Lan.

Quảng Ninh: Hành trình ‘thoát kén’ vùng mỏ thành ngôi sao du lịch miền Bắc

Một thập kỷ qua, Quảng Ninh đã vươn mình mạnh mẽ từ “vùng mỏ” - nơi dù giàu lợi thế thiên nhiên nhưng lại “nghèo” trải nghiệm - trở thành điểm đến du lịch hàng đầu miền Bắc với sự đa dạng về dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng.

Tuần trăng mật 'bão táp' của cặp đôi trên đoàn tàu 200 toa chở đầy quặng sắt

Khi lên kế hoạch cho tuần trăng mật, nhiều cặp đôi thường lựa chọn các điểm đến như Paris, thành phố tình yêu hay Maldives, với nước biển xanh tuyệt đẹp. Nhưng Kristijan và Andrea Ilicic lại quyết định chọn một nơi vô cùng táo bạo và khác biệt.

Người phụ nữ cao nhất thế giới có chuyến bay đầu tiên, được dành riêng 6 ghế

Người phụ nữ cao nhất thế giới Rumeysa Gelgi ở Thổ Nhĩ Kỳ, mới đây đã có chuyến bay đầu tiên trong đời.

Làng cổ Đường Lâm bị lãng quên

Làng cổ Đường Lâm (Sơn Tây, Hà Nội) ngày càng vắng khách. Xung quanh điểm du lịch đậm chất nông thôn Bắc Bộ này đang bị nhiều nhà thiết kế kiểu mới mọc lên, nhiều rác thải xuất hiện, hàng quán kinh doanh ế ẩm.

Món cháo 'độc dược' chỉ bán buổi tối, chế biến gần 9 tiếng mới ra lò ở Hà Giang

Từ khâu chuẩn bị nguyên liệu đến chế biến của món ăn này đều đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỳ công. Trong đó, để khử độc, người ta phải hầm cháo suốt 8-9 tiếng, tạo nên thứ đặc sản thơm ngon, tốt cho sức khỏe nức tiếng vùng địa đầu Tổ quốc.

Những nghi thức kỳ quặc trong đêm tân hôn chỉ có ở châu Phi

"Lục địa đen" vốn nổi tiếng với những đám cưới mang đậm truyền thống của các bộ lạc đã ăn sâu vào nền văn hóa nhiều đời. Người châu Phi thường nói: "Đàn ông không vợ như một cái bình không hoa".

Phớt lờ cảnh báo, du khách thiệt mạng do bị sóng biển cuốn trôi

Một du khách Nhật Bản đã chết đuối sau khi bơi trong vùng biển động ở Thái Lan, bất chấp cảnh báo từ chính quyền địa phương.

Tàu du lịch biển đầu tiên đến TP.HCM sau gần 3 năm

Tàu cập bến sau gần 3 năm ngừng các hoạt động đón khách du lịch tàu biển do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

4,3 triệu lượt khách du lịch đến Quảng Nam trong 9 tháng

Tổng lượt khách tham quan, lưu trú du lịch tại Quảng Nam 9 tháng ước đạt gần 4,3 triệu lượt khách, tăng gấp 13 lần so với cùng kỳ.

Chi 180 nghìn đi ăn 'buffet đồ thừa' ở nhà hàng siêu sang

Bằng cách sử dụng một ứng dụng, du khách có thể thưởng thức những bữa buffet trong các nhà hàng sang trọng ở Singapore với giá chỉ rẻ bằng một phần năm.

Báo đốm tung nhát cắn chí mạng hạ gục sát thủ đầm lầy

Đoạn video ghi lại khoảnh khắc một con báo đốm kết liễu mạng sống của cá sấu Caiman ở đầm lầy Pantanal, Brazil.

Gia đình vợ Việt - chồng Canada 'không nhà', đưa con qua 30 quốc gia, phượt khắp Việt Nam

Gia đình anh Maxime (quốc tịch Canada) - chị Thêu chọn cuộc sống du mục: Không nhà cố định, làm việc online, cùng con đi phượt khắp thế giới. Hiện gia đình nhỏ đang trong hành trình khám phá châu Âu "chưa rõ ngày kết thúc".

Cận cảnh siêu du thuyền 150 triệu USD neo đậu ở cảng Sài Gòn

Một đoàn du khách quốc tế vừa cập cảng Sài Gòn (TP.HCM) sau khi hoàn thành hải trình dài 12 ngày di chuyển từ Benoa, Bali (Indonesia), Singapore trên chiếc siêu du thuyền trị giá 150 triệu USD.

Những cô gái chỉ được xuất hiện lúc nửa đêm trong trường dạy cưỡi lạc đà ở UAE

Không phải cư dân bản địa mà một phụ nữ trẻ người Đức có tên Linda Krockenberger mới chính là người đã mở Trung tâm cưỡi lạc đà sa mạc Ả Rập đầu tiên ở UAE.