Đây là sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong tăng cường phối hợp liên ngành, chuẩn hóa quy trình hỗ trợ và bảo vệ nạn nhân trên phạm vi toàn quốc.
Tổng đài điện thoại quốc gia 111 về phòng, chống mua bán người đã chính thức được khai trương ngày 19/9 với sự tham dự của Trưởng Phái đoàn Tổ chức Di cư Quốc tế (IOM) tại Việt Nam – bà Kendra Rinas, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Tri Thức, cùng đại diện lãnh đạo các bộ, ban ngành thuộc Bộ Y tế, Bộ đội Biên phòng Việt Nam, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam và Đại sứ quán Vương quốc Anh tại Việt Nam.
Sự kiện ra mắt Tổng đài 111 không chỉ khẳng định cam kết mạnh mẽ của Việt Nam trong công tác phòng, chống mua bán người, mà còn thể hiện vai trò then chốt của Bộ Y tế trong việc tăng cường phối hợp liên ngành, đặc biệt là chuẩn hóa quy trình chuyển tuyến, hỗ trợ y tế, tâm lý và pháp lý cho nạn nhân. Đây được xem là một mắt xích quan trọng nhằm bảo đảm nạn nhân được tiếp cận hỗ trợ kịp thời, an toàn và phù hợp.
Tổng đài 111 được xác định là đầu mối tiếp nhận thông tin, tư vấn và kết nối dịch vụ trong lĩnh vực phòng, chống mua bán người. Thông qua hình thức tư vấn qua điện thoại, Tổng đài cung cấp thông tin về chính sách, pháp luật, hỗ trợ tư vấn tâm lý – pháp lý, cũng như tiếp nhận các thông tin liên quan để phối hợp hỗ trợ, giải cứu và chuyển tuyến nạn nhân đến các cơ sở cung cấp dịch vụ phù hợp.
Từ năm 2020 đến nay, với sự hỗ trợ tài chính của Chính phủ Vương quốc Anh, IOM đã phối hợp chặt chẽ cùng Tổng đài 111 triển khai nhiều hoạt động thiết thực và có chiều sâu. Các hoạt động này tập trung vào nâng cao hình ảnh và nhận diện của Tổng đài, qua đó giúp người dân, đặc biệt là các nhóm dễ bị tổn thương, biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ.
Song song với đó, IOM và các đối tác đã tăng cường năng lực cho đội ngũ tư vấn viên, thông qua các khóa tập huấn chuyên sâu về kỹ năng tư vấn, nhận diện dấu hiệu mua bán người, hỗ trợ nạn nhân và phối hợp liên ngành. Hoạt động hỗ trợ cập nhật danh bạ Tổng đài cũng được triển khai thường xuyên, bảo đảm thông tin liên lạc luôn chính xác, kịp thời.
Một kết quả nổi bật và có kiểm chứng là việc phát triển danh bạ điện tử các nhà cung cấp dịch vụ. Đến nay, danh bạ này đã bao phủ 34 tỉnh, thành phố trong cả nước và được kết nối với hơn 100 quốc gia trên thế giới, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác chuyển tuyến, hỗ trợ nạn nhân trong các trường hợp có yếu tố di cư và xuyên biên giới.
Bên cạnh đó, nhiều hoạt động nâng cao năng lực và truyền thông nâng cao nhận thức về phòng, chống mua bán người đã được tổ chức, góp phần tăng cường hiểu biết của cộng đồng và củng cố vai trò của Tổng đài 111 như một kênh hỗ trợ đáng tin cậy.
Đáng chú ý, chỉ riêng trong năm 2024, Tổng đài 111 đã tiếp nhận thành công 1.920 cuộc gọi. Thông qua các cuộc gọi này, Tổng đài đã cung cấp thông tin về hoạt động của Tổng đài, chính sách pháp luật về phòng, chống mua bán người, đồng thời tư vấn tâm lý và pháp lý cho nạn nhân và người có nguy cơ. Con số này phản ánh hiệu quả hoạt động thực chất của Tổng đài cũng như nhu cầu ngày càng lớn của người dân đối với các dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt.
Trong bối cảnh tình hình mua bán người vẫn diễn biến phức tạp, việc ra mắt vận hành hiệu quả Tổng đài 111 cho thấy nỗ lực của Việt Nam trong việc xây dựng một cơ chế hỗ trợ nạn nhân mua bán người toàn diện, lấy nạn nhân làm trung tâm, đồng thời khẳng định vai trò đồng hành của các tổ chức quốc tế và đối tác phát triển trong cuộc chiến phòng, chống mua bán người.
Theo số liệu của Bộ Công an, năm 2024, cả nước điều tra, xử lý 163 vụ mua bán người/455 đối tượng/500 nạn nhân, trong đó khởi tố mới 91 vụ/237 đối tượng/336 nạn nhân.
6 tháng đầu năm 2025 đã khởi tố, điều tra 120 vụ/365 bị can, trong đó thụ lý mới 34 vụ/101 bị can. Chỉ tính riêng trong 6 tháng đầu năm 2025, các lực lượng chức năng đã chuyển truy tố 50 vụ/178 bị can, giải quyết, xét xử 72 vụ, 237 bị cáo.
Còn theo báo cáo của Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng (Bộ Quốc phòng), trong giai đoạn 2020–2025, tội phạm mua bán người ở khu vực biên giới, cửa khẩu, biển và hải đảo diễn biến ngày càng phức tạp, có tổ chức chặt chẽ, thủ đoạn tinh vi.
Các tuyến, địa bàn trọng điểm vẫn là tuyến biên giới Việt Nam – Lào, Việt Nam – Campuchia và các tỉnh ven biển từ Bà Rịa – Vũng Tàu đến Kiên Giang.
Theo đó, trong giai đoạn này, hoạt động của các đường dây mua bán người không chỉ gia tăng về số vụ mà còn đa dạng về phương thức, thủ đoạn. Phần lớn các đối tượng chủ mưu cư trú ở nước ngoài hoặc là người nước ngoài, tổ chức thành các đường dây khép kín, móc nối với các đối tượng trong nước để dụ dỗ, lừa gạt và mua bán nạn nhân. Mục đích chủ yếu là bóc lột tình dục, cưỡng bức lao động, kết hôn trái pháp luật và cho – nhận con nuôi trái phép.
Đáng chú ý, hoạt động mua bán người nhằm cưỡng bức lao động và ép buộc thực hiện các hành vi phạm tội, đặc biệt là lừa đảo trực tuyến, có xu hướng gia tăng mạnh tại Campuchia, Lào và Myanmar. Nhiều nạn nhân bị lừa sang làm việc trong các khu phức hợp, bị quản lý chặt chẽ, cưỡng bức lao động, đe dọa, đánh đập nếu không đạt “chỉ tiêu” lừa đảo.
.svg){kind=icon}
