Trong bệnh viện, có những cuộc trò chuyện ngắn ngủi nhưng nặng nề không kém một ca phẫu thuật kéo dài nhiều giờ, đó là khi bác sĩ phải nói với gia đình bệnh nhân rằng người thân của họ có thể không qua khỏi.
Không phải ca mổ kéo dài nhiều giờ hay những đêm trắng trong phòng cấp cứu, điều khiến nhiều bác sĩ nặng lòng nhất là khoảnh khắc phải ngồi xuống và nói với người bệnh về hai chữ “ung thư”.
Tại các phòng cấp cứu, những công việc khó khăn với đội ngũ y bác sĩ không phải chỉ là chuyện chạy đua với thời gian để giành lại sự sống cho người bệnh, mà đôi khi việc khó lại là khoảnh khắc phải đối diện với người nhà bệnh nhân để báo tin xấu.
Không phải bác sĩ nào cũng có thể đảm nhận ngay công việc thông báo tin xấu, vì ngoài chuyên môn còn là khả năng giao tiếp, kiểm soát tình huống và trên hết là sự cảm thông, hiểu nỗi đau, sự hoang mang của người thân bệnh nhân để lựa lời giải thích.
