Như VietNamNet đã phản ánh thời gian vừa qua tại các điểm một cửa đổi giấy phép lái xe thuộc Sở GTVT Hà Nội luôn trong tình trạng quá tải.

Trước tình thế này, các cơ quan chức năng khuyến cáo người dân thực hiện đổi giấy phép lái xe bằng hình thức trực tuyến.

Người dân khó thực hiện đổi giấy phép lái xe qua mạng. Ảnh: N. Huyền

Tuy nhiên, việc đổi trực tuyến cấp độ 3, 4 không dễ thực hiện. Trong đó có yêu cầu giấy khám sức khoẻ tại các trung tâm cơ sở y tế liên thông dữ liệu lên Cổng dịch vụ công quốc gia. Nếu không khám ở những cơ sở này, người dân phải mang giấy khám sức khoẻ đến xã phường chứng thực điện tử.

Không những thế, để có thể truy nhập thành công vào hệ thống thì số điện thoại, chứng minh thư nhân dân, căn cước công dân cũng phải đồng nhất.

Những điều này khiến cho người dân ngại, khó tiếp cận với hình thức đổi giấy phép qua mạng, thay vào đó họ đi làm trực tiếp gây nên tình trạng quá tải trong thời gian vừa qua.

Trước thực trạng này, Bộ GTVT yêu cầu Cục Đường bộ Việt Nam chủ trì, khẩn trương rà soát, khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Ngoài ra, Bộ cũng yêu cầu đơn vị này chấn chỉnh công tác trực hỗ trợ, giải đáp kịp thời các vướng mắc để phục vụ người dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe.

Cục Đường bộ Việt Nam phải báo cáo Bộ kết quả thực hiện vấn đề này trước ngày 28/2. 

Cục Đường bộ Việt Nam hướng dẫn chi tiết để người dân thực hiện thuận lợi các thủ tục đổi giấy phép lái xe, cụ thể: 

Bước 1: Người dân cần chuẩn bị hồ sơ gồm bản chụp giấy phép lái xe, bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, giấy khám sức khoẻ điện tử hoặc đã được chứng thực điện tử (định dạng .pdf hoặc .doc); ảnh chân dung (định dạng .jpg).

Bước 2: Truy cập tại website: https://dichvucong.gov.vn đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản theo hướng dẫn. Nhập tìm kiếm “Đổi Giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp”.

Ngoài ra, Cục Đường bộ Việt Nam lưu ý, người dân cần tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Khi tạo tài khoản cần chú ý sử dụng số CCCD/CMT trùng với thông tin số CCCD/CMT đăng ký số điện thoại viễn thông nhận mã OTP từ Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đặc biệt, khi đổi giấy phép lái xe qua dịch vụ công mức độ 4, công dân cần có giấy khám sức khỏe điện tử của các cơ sở y tế do Bộ Y tế công bố hoặc chứng thực điện tử giấy khám sức khoẻ tại UBND xã, phường, thị trấn.