Trang bị kỹ năng số cho mọi người dân
Những ngày gần đây, không khí học tập tại các lớp bồi dưỡng kỹ năng số với các học viên đa dạng về độ tuổi và nghề nghiệp ở xã Đức An (Lâm Đồng) luôn sôi nổi hơn bao giờ hết. Trung tâm Chính trị xã phối hợp cùng các đơn vị chuyên môn đã tổ chức hai lớp tập huấn dành cho thành viên 23 Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng và người dân trên địa bàn.
Nội dung tập huấn được thiết kế sát thực tế, chia thành hai chuyên đề rõ ràng. Chuyên đề đầu tiên cung cấp kiến thức nền tảng về chuyển đổi số, vai trò của công nghệ trong đời sống, hướng dẫn sử dụng thiết bị thông minh. Chuyên đề thứ hai tập trung vào thực hành, giúp học viên thao tác trực tiếp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và các nền tảng trực tuyến liên quan.
Điểm đáng chú ý là ở phương pháp “cầm tay chỉ việc”. Học viên được chia thành các nhóm nhỏ, trực tiếp cài đặt ứng dụng như VNeID, ví điện tử, ngân hàng số. Từng thao tác được hướng dẫn cụ thể, từ đăng ký tài khoản, xác thực thông tin đến nộp hồ sơ trực tuyến.
Song song với kỹ năng sử dụng, nội dung về bảo mật thông tin cá nhân và nhận diện các hình thức lừa đảo trực tuyến cũng được lồng ghép. Đây là phần được nhiều học viên quan tâm bởi thực tế không ít người dân còn thiếu kỹ năng tự bảo vệ khi tham gia môi trường số.
Chị Nguyễn Thị Thuỷ, tổ dân phố 2 chia sẻ, trước đây nhiều người dân gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh để làm thủ tục hành chính. Những lỗi nhỏ trong thao tác có thể khiến hồ sơ bị trả lại, kéo dài thời gian giải quyết. Việc được hướng dẫn trực tiếp đã giúp chị tự tin hơn, đồng thời có thể hỗ trợ lại cho bà con xung quanh.
Lực lượng giáo viên trên địa bàn cũng tích cực tham gia các lớp tập huấn. Một giáo viên Trường Mầm non Hoa Sen cho biết, cách tiếp cận thực hành giúp việc tiếp thu trở nên dễ dàng, kiến thức có thể áp dụng ngay vào công việc và cuộc sống hằng ngày.
Hình thành đội ngũ “hạt nhân chuyển đổi số”
Xã Đức An được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba đơn vị hành chính, với diện tích rộng, dân cư phân bố không đồng đều. Thực tế này đặt ra yêu cầu phải có những giải pháp linh hoạt để phục vụ người dân hiệu quả hơn. Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp càng làm rõ nhu cầu đổi mới phương thức quản lý và cung cấp dịch vụ.
Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã thành lập Ban Chỉ đạo vận hành chính quyền theo mô hình mới, thường xuyên họp bàn, tháo gỡ khó khăn trong quá trình triển khai. Nhiều giải pháp cụ thể được đưa ra, trong đó có việc thành lập tổ tiếp nhận hồ sơ tại khu vực Đắk N’Drung cũ, giúp giảm quãng đường di chuyển cho người dân.
Một điểm nhấn trong quá trình giảm nghèo thông tin tại Đức An là sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên. Có gần 400 đoàn viên đã được huy động xuống tận thôn, bon, tổ dân phố để hỗ trợ cài đặt ứng dụng, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với người cao tuổi hoặc đối tượng yếu thế, lực lượng này trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ hoàn thiện thủ tục.
Đặc biệt, việc thành lập 23 Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng với gần 500 tình nguyện viên đã tạo nên mạng lưới hỗ trợ rộng khắp. Thành viên của các tổ đến từ nhiều lĩnh vực, sống ngay tại địa phương, am hiểu tập quán, ngôn ngữ và nhu cầu của người dân. Họ trở thành cầu nối giữa chính quyền và người dân trong quá trình chuyển đổi số.
Theo lãnh đạo xã Đức An, trong bối cảnh hiện nay, kỹ năng số đã trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với mỗi công dân. Nếu trước đây, việc biết đọc, biết viết là điều kiện để hòa nhập xã hội, thì nay việc sử dụng thành thạo công nghệ số giúp người dân tiếp cận dịch vụ, nâng cao chất lượng cuộc sống.
Các lớp bồi dưỡng kỹ năng số vì vậy mang ý nghĩa vượt ra ngoài phạm vi đào tạo đơn thuần. Đây là cách để hình thành đội ngũ “hạt nhân chuyển đổi số” ngay tại cơ sở. Từ những cá nhân này, phong trào “Bình dân học vụ số” được lan tỏa, giúp nhiều người dân từng bước làm quen với môi trường số.
Hiệu quả từ giảm nghèo thông tin được ghi nhận rõ rệt. Người dân chủ động hơn trong nộp hồ sơ trực tuyến, giảm phụ thuộc vào cán bộ. Áp lực tại Bộ phận Một cửa được giảm tải, tạo điều kiện để nâng cao chất lượng giải quyết công việc. Niềm tin của người dân vào chính quyền được củng cố thông qua những thay đổi cụ thể.
Trong thời gian tới, xã Đức An dự kiến tiếp tục duy trì và phát triển các Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng, gắn với phong trào thi đua nhằm khuyến khích tinh thần tham gia của các lực lượng. Việc phối hợp với trường học, đoàn thể sẽ được đẩy mạnh để đưa kỹ năng số đến từng hộ gia đình.
Bên cạnh đó, xã sẽ tổ chức lấy ý kiến người dân định kỳ, đo lường mức độ hài lòng đối với dịch vụ công trực tuyến. Những phản hồi từ thực tiễn sẽ là cơ sở để điều chỉnh quy trình, nâng cao hiệu quả phục vụ.
.svg){kind=icon}
