Trả tiền mặt để tránh quá tải ATM dịp Tết

- Cùng với Nghị định 96 có hiệu lực từ 12/12, hàng loạt các biện pháp được áp dụng để đảm bảo hệ thống ATM hoạt động thông suốt dịp Tết Nguyên Đán sắp tới cũng như trong những ngày bình thường.

"Chủ trương của Thống đốc là kiên quyết xử lý các NHTM để ATM hết tiền. Các NHTM buộc phải tuân thủ trong mọi thời điểm và phải tìm các giải pháp để khắc phục tình trạng quá tải do nhu cầu tăng đột biến, dồn dập vào dịp Tết Nguyên Đán", ông Đào Minh Tú, Phó Thống đốc NHNN cho biết trong họp báo sáng 21/1 về việc đáp ứng nhu cầu tiền mặt và đảm bảo hoạt động ATM trong dịp Tết Nguyên đán Ất Mùi 2015.

Theo ông Tú, không phải dịp Tết mới tập trung chỉ đạo kiểm tra, rà soát các máy ATM mà ngay cả các thời điểm trong năm đều được NHNN tập trung chỉ đạo kịp thời. Tuy nhiên, nhu cầu rút tiền ATM vào dịp Tết tăng đột biến nên các NHTM có trách nhiệm cao nhất để đảm bảo thông suốt. NHNN, trong khi đó, đảm bảo cung ứng lượng tiền mặt đầy đủ cho các NHTM.

Hàng loạt các biện pháp được áp dụng để đảm bảo hệ thống ATM hoạt động thông suốt dịp Tết Nguyên Đán sắp tới

Để tránh việc quá tải của các ATM, các NHTM ở các khu công nghiệp sẽ thực hiện trả tiền linh hoạt, phối hợp với DN trả tiền trực tiếp, hoặc người tiêu dùng có thể đến phòng giao dịch gần nhất để rút tiền mặt.

Ông Trương Thanh Sơn, Phó vụ trưởng Vụ Thanh toán, NHNN cho biết, các tổ chức tín dụng sẽ áp dụng nhiều giải pháp từ trả tiền lưu động cho đến trực tiếp để giảm áp lực cho ATM trong những ngày cao điểm. Tới nay, đã có 2 ngân hàng xin thử nghiệm xe trả tiền lưu động là Đông Á và Công Thương với 10 xe, tổng cộng hàng chục máy ATM được lắp đặt trên đó.

Theo ông Sơn, gần đây, NHNN đã ban hành nhiều văn bản pháp lý quan trọng để đảm bảo hệ thống ngân hàng duy trì thông suốt hệ thống ATM, tiếp quỹ đầy đủ, tránh những bức xúc về những sự cố hỏng hỏng, hết tiền trong thời gian qua.

Trong 2014, NHNN bổ sung chế tài cho Thông thư 36 thông qua Nghị định 96. Theo đó, bất kỳ trường hợp ATM nào vi phạm bị phát hiện sẽ bị xử phạt 10-15 triệu đồng nếu để ATM hết tiền quá 4 giờ làm việc (đối với ATM nằm trong nội đô, thị xã, trung tâm huyện) hoặc quá 8 giờ làm việc (đối với ATM ở xa trung tâm) và 1 ngày nếu ngoài giờ làm việc.

Ngoài ra, mức tiền phạt từ 10 triệu đến 15 triệu đồng cũng được áp dụng đối với các hành vi như: để máy ATM ngừng hoạt động 24 giờ không thông báo; lắp đặt, thay đổi địa điểm, chấm dứt hoạt động của máy giao dịch tự động không đúng quy định; đặt máy tại nơi có hệ thống điện không đáp ứng quy định để máy giao dịch tự động nuốt thẻ của khách hàng khi mất điện đột ngột; không đảm bảo thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống máy giao dịch tự động; không duy trì hoạt động bộ phận hỗ trợ khách hàng để khách hàng liên hệ bất cứ lúc nào...

Thống kê của NHNN cho thấy, tới hết 11/2014, cả nước có 52 tổ chức phát hành thẻ với khoảng 79 triệu thẻ. Số lượng máy ATM đạt khoảng 16.000 máy, số lượng điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ POS lên tới gần 168 nghìn máy.

Trong năm 2014, NHNN cũng đã thực hiện kết nối 2 liên minh thẻ là CTCP Chuyển mạch Tài chính Quốc gia Việt Nam (Banknetvn) và CTCP Dịch vụ thẻ Smartlink, dự kiến chính thức hoạt động từ quý I/2015.

Để đảm bảo việc giám sát và xử lý tốt nhất, trong trường hợp nếu khách hàng khiếu nại, phản ánh tới NHNN, đơn vị này sẽ xác định ATM hết tiền hay bị lỗi thông qua kiểm tra nhật ký hoạt động của máy.

Lê Hà