Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã Lâm Thao (Phú Thọ) đã kiện toàn tổ công nghệ số cộng đồng và phản ứng nhanh tại các khu dân cư.
Đến nay, toàn xã có 29 tổ với 84 thành viên tham gia. Lực lượng nòng cốt chủ yếu là trưởng khu dân cư, bí thư chi bộ, đoàn viên thanh niên, cán bộ mặt trận và những người có hiểu biết về công nghệ thông tin.
Các tổ được xem như “cánh tay nối dài” của chính quyền trong công tác chuyển đổi số tại cơ sở. Không chỉ tuyên truyền chủ trương, chính sách, thành viên các tổ còn trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh, truy cập Internet, tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.
Bà Nguyễn Thu Hà, Trưởng phòng Văn hóa và Xã hội xã Lâm Thao cho biết, hoạt động trọng tâm của các tổ là hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số phục vụ đời sống hằng ngày. Trong đó có hướng dẫn sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu thông tin bảo hiểm, y tế, giáo dục, tiếp cận các sàn thương mại điện tử hay cập nhật thông tin sản xuất nông nghiệp.
“Ở nhiều khu dân cư, nhất là với người lớn tuổi hoặc người ít tiếp xúc công nghệ, việc sử dụng điện thoại thông minh hay thực hiện thủ tục trực tuyến vẫn còn nhiều bỡ ngỡ. Vì vậy, các tổ công nghệ số cộng đồng đóng vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ, hướng dẫn để người dân không bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số”, bà Hà chia sẻ.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lâm Thao, lực lượng đoàn viên thanh niên thường xuyên phối hợp hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin và nộp thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Mỗi ngày có từ 3-5 đoàn viên luân phiên trực để “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân làm quen với các thao tác điện tử.
Không chỉ tại trung tâm hành chính, hoạt động hỗ trợ người dân còn được triển khai ngay tại khu dân cư. Hiện mỗi nhà văn hóa khu đều được trang bị máy tính, máy in phục vụ nhu cầu tra cứu, in ấn tài liệu và hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin số.
Đặc biệt, xã Lâm Thao đang đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số” nhằm nâng cao kỹ năng số cho cộng đồng. Thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng, nhiều người cao tuổi, người dân chưa thành thạo công nghệ được hướng dẫn trực tiếp để tự tin hơn khi tiếp cận môi trường số.
Theo UBND xã, giảm nghèo thông tin không chỉ là cung cấp thông tin cho người dân mà còn giúp người dân có khả năng tiếp cận, khai thác và sử dụng hiệu quả thông tin phục vụ đời sống. Khi người dân biết sử dụng công nghệ, chủ động tiếp cận chính sách, kiến thức sản xuất hay dịch vụ công trực tuyến, cơ hội phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống cũng được mở rộng hơn.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, các thành viên tổ công nghệ số thường xuyên được tập huấn kỹ năng công nghệ, cập nhật chính sách mới và phương pháp tuyên truyền phù hợp với từng nhóm đối tượng. Việc điều hành, trao đổi thông tin giữa các tổ được thực hiện qua nền tảng Zalo, giúp kết nối nhanh giữa chính quyền với cơ sở.
.svg){kind=icon}
