Đa dạng kênh truyền thông, tăng khả năng tiếp cận thông tin
Thực tế cho thấy, giảm nghèo thông tin vừa cung cấp dữ liệu, vừa bảo đảm người dân có thể tiếp cận thông tin chính thống nhanh chóng, thuận tiện và dễ hiểu. Các kênh thông tin cơ sở ở nhiều địa phương được củng cố, vận hành linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế.
Tại Lạng Sơn, việc triển khai hòm thư góp ý gắn mã QR tại trụ sở xã, phường và nhà văn hóa thôn, khối phố đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Chỉ với một thao tác quét mã, người dân có thể gửi kiến nghị trực tiếp và nhận phản hồi minh bạch. Toàn tỉnh đã bố trí 55 hòm thư dạng này, góp phần nâng cao sự tương tác giữa người dân và chính quyền cơ sở.
Tiếp nối cách làm đó, tháng 9/2025, mô hình Zalo OA “Mặt trận số xứ Lạng” kết hợp Zalo Mini App được đưa vào vận hành, mở ra kênh kết nối mới giữa Mặt trận, chính quyền và nhân dân. Thông qua nền tảng này, người dân có thể cập nhật thông tin về hoạt động cộng đồng, chính sách hỗ trợ, tình hình thiên tai, dịch bệnh; đồng thời gửi phản ánh kèm định vị và theo dõi kết quả xử lý ngay trên điện thoại.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp các kênh truyền thông trở nên gần gũi hơn với người dân. Thông tin được truyền tải nhanh, rõ ràng, giảm độ trễ trong tiếp nhận và xử lý, góp phần nâng cao tính minh bạch trong quản lý.
Để tăng khả năng tiếp cận thông tin hiệu quả, vai trò của đội ngũ làm công tác thông tin, tuyên truyền ở cơ sở mang tính quyết định. Đây là lực lượng trực tiếp đưa thông tin chính sách đến từng khu dân cư, đồng thời nắm bắt phản hồi từ người dân.
Trước đây, việc truyền tải thông tin thường mất nhiều thời gian, phụ thuộc vào các cuộc họp hoặc văn bản giấy. Hiện nay, với sự hỗ trợ của các nền tảng số như website, fanpage, nhóm Zalo, thông tin được lan tỏa nhanh chóng hơn.
Điển hình như tại tỉnh Quảng Ninh, hệ thống 185 fanpage Mặt trận từ tỉnh đến cơ sở được duy trì hoạt động thường xuyên, trở thành kênh kết nối hiệu quả với người dân.
Ở cấp khu dân cư, các nhóm Zalo đã thay đổi cách thức điều hành. Khi có thông báo, văn bản hay nội dung tuyên truyền, Mặt trận phường có thể gửi trực tiếp đến các tổ dân phố. Người dân nắm bắt thông tin kịp thời, giảm tình trạng chậm trễ hoặc thiếu sót.
Cùng với đó, đội ngũ cán bộ cơ sở được tập huấn, nâng cao kỹ năng số, từng bước làm chủ các nền tảng công nghệ.
Bước đột phá trong truyền thông phục vụ người dân
Chuyển đổi số đang tạo ra thay đổi căn bản trong cách thức truyền thông ở cơ sở. Từ phương thức truyền thống, nhiều địa phương đã chuyển sang mô hình đa nền tảng, kết hợp giữa trực tiếp và trực tuyến.
Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đã xây dựng Đề án Chuyển đổi số giai đoạn 2025 – 2030, tầm nhìn 2035, trong đó xác định rõ việc xây dựng cơ sở dữ liệu thống nhất và hệ thống tiếp nhận, xử lý kiến nghị của người dân. Hệ thống này cho phép quản lý thông tin từ cấp Trung ương đến tận thôn, bản, tổ dân phố.
Hiện nay, 34/34 tỉnh, thành phố đã cập nhật danh sách thôn, bản; hơn 61.000 đơn vị cơ sở được nhập dữ liệu; trên 270.000 cán bộ cấp xã được tích hợp vào hệ thống. Đây là nền tảng quan trọng để triển khai đồng bộ các hoạt động truyền thông và quản lý thông tin.
Việc ứng dụng công nghệ giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân. Mọi phản ánh, kiến nghị có thể được gửi và xử lý trong thời gian ngắn, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ.
Những nỗ lực trong duy trì và khai thác hiệu quả các kênh thông tin cơ sở đã mang lại nhiều kết quả rõ nét trong giảm nghèo thông tin. Người dân ngày càng chủ động hơn trong tiếp cận thông tin chính sách, hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Thông tin về y tế, giáo dục, việc làm, sinh kế, khoa học kỹ thuật được truyền tải đầy đủ, kịp thời, hỗ trợ người dân nâng cao chất lượng cuộc sống. Sự minh bạch trong thông tin cũng góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền.
Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp tăng cường sự tham gia của người dân vào các hoạt động xã hội. Người dân có thể phản ánh ý kiến, giám sát hoạt động của chính quyền, từ đó góp phần xây dựng hệ thống quản lý hiệu quả hơn.
.svg){kind=icon}
