Ngày 8/11, tại Hà Nội, Cục Quản lý xuất nhập cảnh tổ chức buổi Đối thoại trực tiếp về giải quyết thủ tục hành chính để kịp thời tiếp thu ý kiến góp ý của cơ quan tổ chức, cá nhân và đề xuất giải pháp hiệu quả trong triển khai thực hiện.
Thiếu tướng Phạm Đăng Khoa, Cục trưởng Cục Quản lý xuất nhập cảnh chủ trì buổi đối thoại. Tham dự buổi đối thoại có đại diện Cục Cửa khẩu, Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng; Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao; đại diện Văn phòng Bộ Công an; Vụ pháp chế; Cục công tác đảng công tác chính trị Bộ Công an.
Về phía đại biểu khách mời tham gia đối thoại, có đại diện các cơ quan, tổ chức, cá nhân thường xuyên có yêu cầu, đề nghị giải quyết thủ tục hành chính tại Cục Quản lý xuất nhập cảnh.
Phát biểu tại buổi đối thoại, Thiếu tướng Phạm Đăng Khoa, Cục trưởng Cục Quản lý xuất nhập cảnh cho biết, năm 2024, Cục Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục phối hợp các đơn vị có liên quan triển khai thực hiện quyết định số 430/QĐ-BCA ngày 26/1/2023 của Bộ trưởng Bộ Công an phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần cung cấp trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an.
Theo đó, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai 36/38 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, dịch vụ công cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân đạt 97% trên tổng số hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, dịch vụ công cấp thị thực điện tử cho người nước ngoài đạt 100%.
Với tinh thần cầu thị, Cục Quản lý xuất nhập cảnh tiếp thu kiến nghị, ý kiến góp ý, phản ánh của tổ chức và nhân dân đối với cán bộ, chiến sĩ (CBCS) làm công tác giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của Bộ Công an. Các ý kiến được tiếp nhận phân loại, xử lý kịp thời và đề ra các biện pháp khắc phục, nhất là các giải pháp chấn chỉnh tư thế, lễ tiết, tác phong và nâng cao ý thức và tinh thần trách nhiệm của CBCS Cục Quản lý xuất nhập cảnh trong việc phục vụ cơ quan, tổ chức và Nhân dân.
Với chủ đề Đối thoại trực tiếp về thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, tại buổi đối thoại, lãnh đạo Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã giải đáp nhiều câu hỏi theo chuyên đề như:
Việc cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam, cấp thẻ ABTC cho doanh nhân Việt Nam; chính sách liên quan đến thị thực điện tử và thủ tục xuất nhập cảnh cho người nước ngoài; công tác phối hợp với các cơ quan ban ngành; tinh thần trách nhiệm, thái độ, văn hóa ứng xử của CBCS Cục Quản lý xuất nhập cảnh trong khi thi hành nhiệm vụ…
Tiếp tục cải cách hành chính mạnh mẽ hơn nữa trong lĩnh vực xuất nhập cảnh
Tại buổi đối thoại, đại diện Đại sứ quán Hàn Quốc cho hay, hiện thủ tục hướng dẫn làm thị thực điện tử cho người nước ngoài trên cổng thông tin điện tử về xuất nhập cảnh Việt Nam chưa được đồng bộ hóa và chưa dễ hiểu cho người nước ngoài.
Nhiều công dân còn phải gọi điện đến Đại sứ quán nhờ hỗ trợ. Đại diện Đại sứ quán Hàn Quốc mong rằng, Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ có những nội dung hướng dẫn để công dân nước ngoài có thể tiếp cận các thông tin, sử dụng các thao tác một cách dễ hiểu nhất.
Trước ý kiến trên, phía Cục Quản lý xuất nhập cảnh cho hay, bên cạnh việc nâng cấp hệ thống cấp thị thực điện tử cho người nước ngoài, Cục đang có dự án kiện toàn cổng thông tin điện tử xuất nhập cảnh. Theo thiết kế mới sẽ có phần nội dung hướng dẫn cho người nước ngoài; có giải đáp các câu hỏi thường gặp. Những thông tin trên được đăng tải bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
Theo kế hoạch, thời gian ngắn nữa sẽ xong cổng thông tin điện tử về xuất nhập cảnh Việt Nam phiên bản mới.
Nhiều câu hỏi đặt ra đều thể hiện rõ ý thức trách nhiệm và tinh thần xây dựng và đã được phía Cục Quản lý xuất nhập cảnh giải đáp cặn kẽ.
Kết luận tại buổi đối thoại, Thiếu tướng Phạm Đăng Khoa khẳng định: Với quan điểm, mục tiêu tiếp tục cải cách hành chính mạnh mẽ hơn nữa trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, nhằm phục vụ tốt hơn cho các cơ quan, tổ chức và cá nhân, Cục Quản lý xuất nhập cảnh hết sức lắng nghe và trân trọng ghi nhận tất cả các ý kiến. Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ nghiên cứu để có những đề xuất, điều chỉnh phù hợp và cần thiết trong thời gian tới.
.svg){kind=icon}
