Công khai, minh bạch để phát huy quyền làm chủ của nhân dân
Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, quyền tiếp cận thông tin được xem là nền tảng để người dân thực hiện đầy đủ các quyền dân chủ theo quy định của pháp luật. Quyền này không chỉ dừng ở việc được biết các chủ trương, chính sách mà còn tạo điều kiện để người dân tham gia giám sát, phản biện và đồng hành cùng chính quyền. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm giảm nghèo thông tin, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận thông tin đầy đủ, kịp thời.
Thực tế tại xã Yên Thọ cho thấy hiệu quả của việc công khai, minh bạch thông tin. Trước khi triển khai các dự án hạ tầng, xây dựng nông thôn mới hay công trình dân sinh, chính quyền đều tổ chức lấy ý kiến rộng rãi. Người dân được tiếp cận thông tin về quy hoạch, dự toán kinh phí, quy mô đầu tư và trực tiếp tham gia thảo luận trước khi triển khai.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thọ, quy trình giải quyết thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ, thời gian xử lý, phí và lệ phí đều được số hóa, niêm yết công khai. Nhờ chủ động tra cứu thông tin trên cổng điện tử hoặc qua hệ thống truyền thanh cơ sở, người dân có thể chuẩn bị đầy đủ hồ sơ trước khi đến giao dịch, giảm thời gian đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục.
Ông Lê Xuân Chính, Phó Chủ tịch UBND xã Yên Thọ cho biết, địa phương luôn xác định bảo đảm quyền tiếp cận thông tin là nhiệm vụ trọng tâm trong thực hiện Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở. Các thủ tục hành chính được công khai tại trụ sở UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng thời phổ biến qua nhiều kênh để người dân dễ dàng tiếp cận.
Việc thực hiện phương châm "dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng" đã tạo điều kiện để người dân tiếp cận đầy đủ thông tin, phát huy quyền làm chủ và tham gia tích cực vào quá trình phát triển địa phương. Khi quyền được biết được bảo đảm, người dân chủ động đóng góp ý kiến, giám sát việc thực hiện chủ trương, chính sách, qua đó củng cố niềm tin đối với cấp ủy, chính quyền và tăng cường đồng thuận xã hội.
Đa dạng các kênh thông tin tuyên truyền
Đẩy mạnh chuyển đổi số, Thanh Hóa xác định công nghệ là giải pháp quan trọng để mở rộng quyền tiếp cận thông tin và giảm nghèo thông tin. Địa phương xây dựng hệ sinh thái thông tin đa nền tảng, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin qua cổng thông tin điện tử, các nền tảng số của chính quyền và hệ thống kiosk thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Ông Nguyễn Văn Tuyên, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa cho biết, các kiosk thông minh đã góp phần thay đổi phương thức giao dịch giữa người dân với cơ quan hành chính. Đối với nhiều thủ tục như chứng thực bản sao từ bản chính, người dân có thể thực hiện trực tiếp trên hệ thống mà không phải chờ đợi như trước. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xác thực hồ sơ cũng giúp rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế sai sót và nâng cao chất lượng phục vụ.
Bên cạnh đó, các tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò hỗ trợ người dân sử dụng điện thoại thông minh, cài đặt ứng dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Cách làm này giúp nhiều người dân ở khu vực nông thôn, miền núi và người cao tuổi từng bước làm chủ công nghệ, thu hẹp khoảng cách số, góp phần giảm nghèo thông tin.
Có thể thấy, bảo đảm quyền tiếp cận thông tin không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính mà còn góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Đây cũng là nền tảng để phát huy quyền làm chủ của nhân dân, tăng cường đồng thuận xã hội và thúc đẩy giảm nghèo thông tin, tạo động lực cho Thanh Hóa phát triển bền vững trong tiến trình chuyển đổi số.
.svg){kind=icon}
