Ở một địa bàn có địa hình trải dài, dân cư phân bố không đồng đều như Lâm Đồng, khoảng cách thông tin từng là rào cản âm thầm nhưng dai dẳng. Không ít người dân, đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa gặp khó khăn trong tiếp cận thông tin chính thống, thủ tục hành chính hay các dịch vụ thiết yếu. Vì vậy, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trở thành bước đệm để giảm nghèo thông tin.
Theo đó, Lâm Đồng lựa chọn chuyển đổi số làm trụ cột, tập trung đưa các nền tảng số vào vận hành thực chất, hướng đến mục tiêu dễ tiếp cận, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả rõ ràng. Đến thời điểm hiện tại, toàn bộ dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đã được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Cùng với đó, tiến độ triển khai các nhiệm vụ về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được duy trì ở mức cao. Lâm Đồng đã hoàn thành toàn bộ 154/154 nhiệm vụ theo kế hoạch đề ra. Riêng các nhiệm vụ Trung ương giao năm 2026, tỉnh đã hoàn thành 122/239 nhiệm vụ, đạt hơn 51%.
Về hạ tầng viễn thông, tỷ lệ phủ sóng 4G trên địa bàn Lâm Đồng đạt 98% dân số, tốc độ truy cập ổn định. Mạng 5G cũng được triển khai với hơn 1.200 trạm, phục vụ khoảng 86% dân số. Toàn tỉnh hiện có trên 4 triệu thuê bao di động, hơn 3,6 triệu thuê bao Internet; 99% hộ gia đình sử dụng cáp quang và 100% khu dân cư được phủ sóng băng rộng di động.
Chính quyền số cũng được triển khai mạnh mẽ. Hiện Lâm Đồng đã cung cấp hơn 2.000 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Chỉ trong quý I/2026, toàn tỉnh tiếp nhận gần 258.000 hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ đạt trên 90%. Tỷ lệ hồ sơ được số hóa đạt 88,67%, thanh toán trực tuyến đạt 98,34%.
Lấp khoảng trống thông tin, thu hẹp khoảng cách vùng miền
Tuy nhiên thực tế, ở một số khu vực vùng sâu, vùng xa, việc tiếp cận công nghệ vẫn còn khó khăn, nếu không được xử lý kịp thời, có thể trở thành “khoảng trống” mới trong quá trình phát triển. Nhận diện rõ điều đó, tỉnh Lâm Đồng đã lựa chọn cách làm gần dân, sát thực tế.
Thay vì chỉ tập trung vào công nghệ, tỉnh huy động sự tham gia của các tổ chức đoàn thể, đặc biệt là lực lượng thanh niên tình nguyện. Trên toàn tỉnh, 126 đội hình với hơn 1.200 đoàn viên đã được thành lập, trực tiếp hỗ trợ người dân tại 124 đơn vị hành chính cấp xã.
Tại các điểm tiếp nhận, những tình nguyện viên này trở thành “cầu nối” giữa công nghệ và người dân. Họ hướng dẫn từ những việc nhỏ nhất như cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đến việc nộp hồ sơ trực tuyến. Cách làm “cầm tay, chỉ việc” giúp người dân không còn cảm giác e ngại khi tiếp xúc với công nghệ.
Ở xã Lạc Dương – nơi có hơn 88% dân số là đồng bào dân tộc K’Ho – mô hình này cho thấy hiệu quả rõ rệt. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, mỗi ngày có từ 5 đến 7 tình nguyện viên túc trực, hỗ trợ người dân từng bước. Đặc biệt, việc sử dụng ngôn ngữ bản địa trong quá trình hướng dẫn đã giúp xóa bỏ rào cản giao tiếp, tạo sự gần gũi và dễ hiểu.
Nhờ đó, nhiều trường hợp trước đây phải đi lại nhiều lần để hoàn tất thủ tục, nay có thể giải quyết nhanh chóng ngay tại chỗ. Theo thống kê, lực lượng thanh niên đã hỗ trợ xử lý hơn 4.700 bộ hồ sơ tại các điểm tiếp nhận.
Song song với hỗ trợ trực tiếp, công tác truyền thông cũng được đẩy mạnh. Thông tin về chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến được truyền tải qua nhiều kênh, từ hệ thống loa truyền thanh cơ sở đến các nền tảng số. Nội dung tuyên truyền được thiết kế đơn giản, gắn với nhu cầu thực tế, giúp người dân dễ tiếp cận và dễ áp dụng.
Theo đánh giá của UBND tỉnh, những kết quả đạt được đã đưa Lâm Đồng vào nhóm địa phương dẫn đầu cả nước về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và cải cách hành chính. Quan trọng hơn, chuyển đổi số tại đây không dừng ở các chỉ số, mà đã thực sự đi vào đời sống.
Trong giai đoạn tới, tỉnh tiếp tục xác định công nghệ số là động lực then chốt cho tăng trưởng. Trọng tâm là đầu tư hạ tầng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và mở rộng các mô hình hỗ trợ cộng đồng. Đặc biệt, người dân và doanh nghiệp tiếp tục được đặt ở vị trí trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ.
.svg){kind=icon}
