Bưu điện tham gia hỗ trợ người dân dùng dịch vụ công trực tuyến
Lai Châu là tỉnh miền núi biên giới phía Tây Bắc của Việt Nam, có địa hình chủ yếu là núi cao, nhiều dân tộc cùng sinh sống, giữ vị trí quan trọng về quốc phòng, an ninh và bảo vệ chủ quyền biên giới quốc gia. Những năm qua, tỉnh đã luôn xác định phát triển hạ tầng dịch vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân là những nhiệm vụ trọng tâm.
Tuy vậy, với đặc thù là tỉnh miền núi, địa hình phức tạp, việc đưa dịch vụ công và các dịch vụ bưu chính đến gần người dân là một trong những thách thức với Lai Châu. Trong bối cảnh đó, việc tận dụng mạng lưới bưu chính công ích rộng khắp được xem là giải pháp hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực xã hội. Theo thống kê, giai đoạn 2017 - 2025, tổng số hồ sơ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích đã đạt hơn 274.600 hồ sơ.
Để tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT và chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ công, góp phần xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại Lai Châu, UBND tỉnh này vừa ký kết thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2026 - 2030 với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam - Vietnam Post, tập trung vào hợp tác triển khai dịch vụ hành chính công, chuyển đổi số và tiêu thụ nông sản.
Thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn mới giữa UBND tỉnh Lai Châu và Vietnam Post cũng hướng tới nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số tại tỉnh, thông qua dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ bưu chính chuyển phát để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp tại địa phương. Mở rộng dịch vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua mạng lưới bưu điện.
Phát triển hạ tầng bưu chính, logistics và thương mại điện tử để hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng của địa phương trên sàn thương mại điện tử nongsan.buudien.vn và các kênh thương mại điện tử khác, góp phần thúc đẩy kinh tế nông thôn.
Đồng thời, phát triển mạng lưới bưu chính theo hướng “mỗi xã có điểm dịch vụ - mỗi người dân có thể tiếp cận bưu chính số”. Trong đó, bưu điện cấp xã sẽ đóng vai trò “đầu mối làm việc trực tiếp với chính quyền địa phương”, cung cấp các dịch vụ: Bưu chính, tài chính - bưu chính, hành chính công, chi trả an sinh xã hội, hỗ trợ chuyển đổi số nông thôn, phân phối bán lẻ hàng hoá …
Theo thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2026 - 2030 mới được ký kết, ngoài việc tiếp tục triển khai dịch vụ bưu chính KT1 trong hoạt động của cơ quan Đảng, Nhà nước và việc mua và đọc báo Đảng, Vietnam Post cũng sẽ tiếp tục phối hợp với tỉnh Lai Châu triển khai tiếp nhận, số hóa, luân chuyển và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua mạng lưới bưu chính công ích.
Bên cạnh đó, 2 đơn vị sẽ phối hợp khảo sát triển khai cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận hỗ trợ một số công việc trong giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt, Vietnam Post sẽ tham gia hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tạo lập chứng từ điện tử, thu phí và chuyển hồ sơ cho các cơ quan, đơn vị có liên quan để tham mưu, giải quyết theo thẩm quyền.
Tập trung nâng chất lượng phục vụ người dân
Đánh giá cao sự đóng góp tích cực của Vietnam Post thời gian qua vào việc cải cách thủ tục hành chính, phát triển thương mại điện tử và bảo đảm an sinh xã hội tại địa phương, ông Tống Thanh Hải, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lai Châu mong muốn việc đẩy mạnh hợp tác trong giai đoạn mới sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại Lai Châu.
Chia sẻ tại lễ ký kết hợp tác với UBND tỉnh Lai Châu, Tổng giám đốc Vietnam Post Chu Quang Hào khẳng định: Bưu điện Việt Nam không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn là “cánh tay nối dài” của chính quyền, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện, minh bạch và tiết kiệm.
Với hợp tác giai đoạn mới, đại diện lãnh đạo Vietnam Post cho biết, đơn vị sẽ đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, cho phép người dân nộp hồ sơ tại bất kỳ điểm phục vụ nào gần nhất, thay vì phải đến cơ quan hành chính theo địa bàn.
“Người dân có thể lựa chọn nhận kết quả tại nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích, giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại, đặc biệt phù hợp với địa bàn rộng, dân cư phân tán như Lai Châu”, ông Chu Quang Hào cho hay.
Không dừng ở khâu tiếp nhận và trả kết quả, Bưu điện Việt Nam còn mở rộng sang hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số khác. Doanh nghiệp sẽ tận dụng mạng lưới phủ rộng đến tận xã, bản để trở thành điểm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số, từ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến đến thực hiện các giao dịch điện tử.
Ngoài ra, một trong những điểm mới là việc nghiên cứu triển khai các kiosk hành chính công thông minh, giúp người dân có thể tự thao tác thủ tục trên môi trường số ngay tại điểm phục vụ.
“Mục tiêu chúng tôi hướng tới là đồng hành cùng chính quyền hỗ trợ người dân, nhất là người dân ở những vùng khó khăn, vùng sâu vùng xa có thể tiếp cận dịch vụ nhanh hơn, tiết kiệm chi phí và thuận tiện hơn, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và tạo động lực phát triển kinh tế địa phương”, đại diện Vietnam Post chia sẻ thêm.
.svg){kind=icon}
