Dịch vụ công trực tuyến

Với thỏa thuận mới ký với tỉnh Khánh Hòa, Bưu điện Việt Nam sẽ ưu tiên mở rộng cung ứng dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ hành chính công, đồng thời tiếp tục bố trí nhân sự hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Theo thỏa thuận hợp tác mới ký kết giữa Bưu điện Việt Nam và UBND tỉnh Nghệ An, mỗi điểm phục vụ của Bưu điện sẽ từng bước trở thành điểm hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin, dịch vụ chính quyền số ngay tại cơ sở.

Hội nghị tập huấn được Văn phòng Trung ương Đảng tổ chức ngày 24/4 đã tập trung phổ biến, quán triệt và hướng dẫn kỹ năng thực hiện 4 thủ tục hành chính của Đảng trên môi trường điện tử.

Đồng hành cùng chính quyền tỉnh Bắc Ninh, đội ngũ nhân viên Bưu điện Việt Nam sẽ tham gia hoạt động truyền thông, hướng dẫn để người dân trên địa bàn biết cách nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Hội thi “Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng Hue-S năm 2026” hướng đến trang bị các kỹ năng cơ bản để người dân trên địa bàn Thành phố Huế chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao.

Agribank tiếp tục khẳng định vai trò ngân hàng chủ lực khi phối hợp cùng các địa phương triển khai thí điểm Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số, tài liệu điện tử tại các Trung tâm Phục vụ Hành chính công.

Tại thành phố Cần Thơ và nhiều địa phương khác trên cả nước, Vietnam Post đã và đang bố trí đội ngũ nhân viên Bưu điện tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến theo phương thức “cầm tay chỉ việc”.

Thỏa thuận hợp tác mới ký kết giữa UBND tỉnh Lai Châu và Vietnam Post được kỳ vọng sẽ giúp người dân địa phương, nhất là người dân ở các vùng khó khăn được tiếp cận dịch vụ công nhanh hơn, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số.

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet hay mạng di động, người dân có thể nộp hồ sơ, nhận kết quả và thanh toán trực tuyến mà không cần đến cơ quan hành chính.

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến đã trở thành công cụ thiết yếu cho người dân và doanh nghiệp.

Với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, để giảm thiểu việc người dân phải chờ đợi, cán bộ quá tải, nhiều địa phương đã thí điểm đưa robot, AI vào hoạt động để hỗ trợ người dân làm thủ tục.

Dù đối mặt với những thách thức về ổn định tổ chức bộ máy sau sáp nhập, bộ phận một cửa xã vẫn ghi nhận tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến ấn tượng, xã Đường An đã trở thành một trong những điểm sáng về cải cách hành chính tại Hải Phòng.

Văn phòng Chính phủ được giao chủ trì tham mưu sửa đổi, bổ sung Nghị định 118 ngày 9/6/2025 của Chính phủ theo trình tự, thủ tục rút gọn, bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) theo mô hình cung cấp dịch vụ công tập trung cấp bộ.

Chuyển đổi số đang tạo bước chuyển mạnh mẽ trong hoạt động hành chính công tại TPHCM và Đồng Nai, từ cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tích hợp dữ liệu, đến vận hành các trung tâm hành chính theo mô hình hiện đại.

Một tồn tại, hạn chế trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến hiện nay là tỷ lệ tái sử dụng thông tin, dữ liệu còn thấp, với địa phương là 58,5% và bộ, ngành là 4,05%.

Theo đánh giá của Thủ tướng Chính phủ, hiện nay tỷ lệ thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp đã được các bộ, cơ quan ngang bộ cung cấp trực tuyến vẫn còn thấp, trong đó có 8 bộ đạt tỷ lệ dưới 50%.

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu lãnh đạo các bộ, ngành, địa phương chỉ đạo rà soát, triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp. Việc này cần hoàn thành trong năm nay.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tiếp cận thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đang được Văn phòng Chính phủ chủ trì kiểm thử, trước khi đưa vào sử dụng chính thức.

Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính tháng 6/2025 của cả nước là 39,51%, trong khi đó mục tiêu cần đạt vào cuối năm 2025 là 80%.