“Hòm thư góp ý số” phường Cửa Nam
Tại phường Cửa Nam, mô hình “Hòm thư góp ý số” đã được Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) phường ra mắt với mục tiêu tăng cường kênh tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của người dân thông qua nền tảng số, góp phần cụ thể hóa Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
“Hòm thư góp ý số” cho phép người dân phản ánh, đề xuất, góp ý trực tuyến với các vấn đề liên quan đến quản lý đô thị, trật tự, môi trường, an sinh xã hội… tạo điều kiện để MTTQ và chính quyền cơ sở tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời, minh bạch.
Mô hình được triển khai đồng bộ với các sáng kiến chuyển đổi số đã được thực hiện trước đó như “Ban Công tác Mặt trận số”, “Tổ thanh niên, phụ nữ số”, “Tuyến phố thông minh”, ứng dụng “Mặt trận số” trên nền tảng iHanoi và “Góc chuyển đổi số” hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Việc ra mắt “Hòm thư góp ý số” thể hiện bước chuyển mạnh trong phương thức hoạt động của hệ thống Mặt trận, tăng cường tương tác 2 chiều giữa chính quyền và người dân, nâng cao hiệu quả giám sát, phản biện xã hội, hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở minh bạch, gần dân và phục vụ nhân dân tốt hơn.
Tổ dân vận số, trung tâm truyền thông AI Kim Liên
“Tổ Dân vận số - gần dân, hiểu dân kịp thời, hiệu quả” và “Trung tâm truyền thông AI Kim Liên” là 2 mô hình ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động cung cấp thông tin cho cơ sở đang được triển khai trên địa bàn phường Kim Liên.
Trong đó, mô hình “Tổ Dân vận số - gần dân, hiểu dân kịp thời, hiệu quả" đã được Ban Xây dựng Đảng triển khai đến từng tổ dân vận, thành lập nhóm Zalo, Facebook truyền tải thông tin tuyên truyền các Nghị quyết, thông báo, kế hoạch của phường, tiếp nhận nhanh ý kiến phản ánh của người dân.
Đồng thời, các kênh truyền thông của Tổ dân vận số cũng đăng tải nội dung ngắn, đa dạng hình thức như video, bài viết, hình ảnh dễ hiểu, gần gũi về những việc khó, việc nóng mà người dân trên địa bàn cần như giữ gìn vệ sinh chung, xử lý rác thải, trật tự đô thị, an toàn thực phẩm, cải tạo chung cư cũ, phòng cháy chữa cháy... Qua đó, tăng cường vai trò của cán bộ cơ sở góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân.
Với “Trung tâm truyền thông AI Kim Liên”, mô hình này được phường Kim Liên triển khai nhằm ứng dụng AI vào công tác thông tin, tuyên truyền phục vụ nhiệm vụ chính trị, đặc biệt là tuyên truyền bầu cử. Trung tâm đã hỗ trợ sản xuất tin, bài, video, infographic và các sản phẩm truyền thông số trên các nền tảng trực tuyến của phường. Mô hình này giúp nâng cao chất lượng, tốc độ và tính trực quan của công tác truyền thông cơ sở, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Thôn số, mô hình “3 chạm - cầm tay chỉ việc cho Bí thư Chi bộ”
Không chỉ ở các phường trên địa bàn đô thị, các xã như Tiến Thắng, Gia Lâm ở khu vực ven đô cũng đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT, chuyển đổi số trong triển khai các hoạt động cung cấp thông tin cơ sở, tăng tương tác giữa chính quyền với người dân.
Cụ thể, tại xã Tiến Thắng, mô hình “Thôn số” đã được thí điểm tại thôn Thanh Vân. Theo đó, các dịch vụ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến được cung cấp ngay tại nhà văn hóa của thôn, bảo đảm người dân thực hiện thủ tục hành chính mà không cần đến cơ quan nhà nước.
Mô hình “Thôn số” cũng bảo đảm 100% dân số trưởng thành sử dụng điện thoại thông minh, Internet, 100% hộ dân sử dụng Internet cáp quang, hạ tầng mạng WAN ổn định, có ít nhất 5 tổ chuyển đổi số lưu động hỗ trợ người dân. Các tiêu chí thực hiện tập trung vào giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, ứng dụng mã QR trong sản xuất, kinh doanh, phát triển văn hóa - thể thao, bảo đảm môi trường “Sạch - Xanh - Sáng - Đẹp”, nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo, đồng thời đẩy mạnh dịch vụ xã hội và dịch vụ công trực tuyến, tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân.
Trong khi đó, với mô hình đổi mới sáng tạo “3 chạm - cầm tay chỉ việc cho Bí thư Chi bộ” đang được Đảng bộ xã Gia Lâm triển khai, với mục tiêu hỗ trợ Bí thư các chi bộ trực thuộc nâng cao năng lực ứng dụng CNTT, thực hiện hiệu quả các dịch vụ công và quản lý nghiệp vụ Đảng tại cơ sở.
Mô hình được xây dựng dựa trên hệ thống 4 trụ cột chặt chẽ gồm: Hạ tầng số - Tận dụng 100% hệ thống máy tính có kết nối Internet sẵn có tại các hội trường nhà văn hóa thôn, tổ dân phố; sử dụng phần mềm Ultraviewer làm "cầu nối" kỹ thuật để hỗ trợ từ xa; nhân sự nòng cốt - Thành lập "Biệt đội phản ứng nhanh" là chuyên viên Ban xây dựng Đảng có trình độ CNTT vững, sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp; quy trình “3 chạm” gồm kiến tập số, thực hành có hướng dẫn và xác nhận độc lập, giúp học viên thành thạo chỉ sau 2-3 lần hướng dẫn.
Để mô hình đi vào đời sống, xã Gia Lâm đã thiết kế các “Thẻ hướng dẫn thông minh” dán tại máy tính của các chi bộ. Thẻ được thiết kế với cỡ chữ lớn, hình ảnh minh họa nút bấm thực tế, giúp các Bí thư chi bộ dễ dàng tra cứu 3 bước đăng nhập và sơ đồ luồng công việc của từng dịch vụ cụ thể.
Qua thực tiễn triển khai, mô hình đã giúp giảm thời gian hoàn thành hồ sơ từ vài ngày xuống dưới 45 phút, tiết kiệm 70% thời gian đi lại cho cán bộ cơ sở; sau 3 tháng, trên 80% Bí thư chi bộ có thể tự thực hiện nghiệp vụ mà không cần hỗ trợ từ cấp xã. Đặc biệt, mô hình hướng tới việc thành lập Câu lạc bộ “Bí thư số”, nơi những người đã thành thạo sẽ trở thành "hướng dẫn viên" cho những người đi sau.
.svg){kind=icon}
