Message

Please sign in to perform this function

Sign in by

Customer Support Fulltime (Dayshift - Nightshift)

Husble LTD
Updated: 15/07/2024

Employment Information

Benefits

  • Laptop
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Healthcare
  • Training Scheme
  • Salary review

Job Description

  • Hoàn thành yêu cầu khách hàng thông qua các channel như email, MXH, chat, điện thoại hoặc channel khác được phân công
  • Giải đáp thắc mắc, yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề khác một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác và nhiệt tình. Với tôn chỉ đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận khác trong việc xử lý phàn nàn, thắc mắc, feedback khách hàng
  • Cập nhật feedback của khách, đơn hàng và thông tin xử lý chính xác trong hệ thống nội bộ phục vụ cho các báo cáo cần thiết và các cải tiến hệ thống về sau
  • Tuân thủ thực hiện theo các chỉ số KPI (CSAT, refund, SLA)
  • Chủ động nhận ra nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất cho quản lý
  • Đảm bảo hiểu rõ và thực hiện chính xác chính sách và quy trình của công ty, giảm thiểu thiệt hại cho công ty nhất có thể
  • Báo cáo các vấn đề không thuộc thẩm quyền lên cấp quản lý
  • Trau dồi kiến thức và am hiểu về các phần mềm, sản phẩm và khách hàng của công ty
  • Tham gia các buổi meeting, training và hoạt động do công ty tổ chức
  • Thực hiện các công việc khác được giao

Job Requirement

  • Tốt nghiệp Cao đẳng
  • Có máy tính cá nhân
  • IELTS > 6.5, 4 kỹ năng đồng đều
  • Logic, tỉ mỉ, cẩn thận, nhạy bén trong nắm bắt tâm lý khách hàng
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm trên nền tảng Freshdesk, fanpage Facebook.
  • Sẵn sàng nhận việc và làm việc ngoài giờ theo yêu cầu

More Information

  • Degree: College
  • Age: Unlimited
  • Job type : Permanent
  • Salary: 7,5 Mil - 10 Mil VND

Company Overview

Husble LTD

https://husble.com/Company size: 25-99
Husble is a cross border ecommerce startup specializing in print-on-demand merchandise, fueled by creativity and technologies.   Started in 2016 with...Detail

Customer Support Fulltime (Dayshift - Nightshift)

Husble LTD

Get email alerts for new jobs

Setup Email alerts

Employment Information
Similar jobs

About us

Husble LTD

Employment Information

Customer Support Fulltime (Dayshift - Nightshift)

Location

Hỗ Trợ Ứng Viên: (84.28) 3822-6060 hoặc (84.24) 7305-6060
In Partnership with