Thực hiện chức năng giám sát chất lượng xử lý hội thoại trên các kênh Online thông qua hệ thống Pancake
Theo dõi tiến độ & chất lượng làm việc của team phát triển data cộng đồng , tham mưu phương án phù hợp
Theo dõi các chỉ số chung của Sale Online & cập nhật kết quả lũy tiến hàng tháng, đồng thời tham mưu các đề xuất phù hợp để có chỉ số tốt hơn.
Cập nhật các kịch bản, mẫu hội thoại, hệ thống khi có các phát sinh, bổ sung
Trainning, hướng dẫn nhân sự mới hoặc khi có sản phẩm mới
Giai đoạn cao điểm, join hệ thống để xử lý kịp thời các hội thoại tồn
Báo cáo kết quả làm việc định kỳ, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được phân công
Thực hiện các Công việc khác và các phát sinh, tỷ trọng công việc điều chỉnh theo sự phân công của cấp quản lý.
Job Requirement
Kinh nghiệm tối thiểu 01-02 năm ở vị trí tương đương
Trình độ tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lí thông tin Khách hàng đặc biệt kênh Social, Kỹ năng đánh máy nhanh, Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng Word/Excel/Powerpoint/Outlook…
Kỹ năng và yêu cầu khác: Kỹ năng làm việc đội nhóm, kỹ năng quản lý con người, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
Thời gian làm việc : Ca 8h00 – 17h00 , giai đoạn cần tăng cường NS sẽ được điều chỉnh ca xoay.
More Information
Age:
25 - 35
Job type : Permanent
Probationary period: 02 tháng
Training opportunities:
- Đào tạo kiến thức sản phẩm thực tế từng Khóa học
- Đào tạo phát triển quản lý cấp cao
Benefit:
- Thưởng KPIs hàng tháng
- Đóng Bảo hiểm Xã hội sau 2 tháng thử việc
- Du lịch 02 lần/năm
Other extras:
- Phụ cấp cơm trưa: 30.000đ/ngày
- Phụ cấp xe: 5.000đ/ngày
- Đồng phục, máy móc thiết bị công ty cấp phát
- Sau 01 năm làm việc, được cộng thêm 500,000/Phụ cấp Thanh sắc mỗi tháng
Hướng Nghiệp Á Âu thuộc công ty cổ phần Hướng Nghiệp Á Âu (HNAAu) – Tên tiếng Anh là A Au Vocational Guidance Corporation (A Au Vogu Corp) – được thành lập...Detail
Hướng Nghiệp Á Âu thuộc công ty cổ phần Hướng Nghiệp Á Âu (HNAAu) – Tên tiếng Anh là A Au Vocational Guidance Corporation (A Au Vogu Corp) – được thành lập vào ngày 28/4/2011, là đơn vị tiên phong được Tổng Cục Giáo Dục Nghề Nghiệp cấp phép đào tạo và cấp chứng chỉ Bếp Trưởng (Giấy chứng nhận dạy nghề số 62/2011/GCNĐKDN Do Sở Lao Động – Thương Binh và Xã Hội TP.HCM cấp phép).
Kể từ khi thành lập đến nay, HNAAu không ngừng lớn mạnh và liên tục phát triển không chỉ về quy mô doanh nghiệp mà cả số lượng học viên. Với gần 115.423 học viên theo học và trưởng thành với nghề. Từ 1 chi nhánh trong ngày đầu thành lập, tới nay số lượng đã lên tới 20 chi nhánh phủ rộng khắp cả nước tại các thành phố lớn: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Bình Dương, Cần Thơ, Kiên Giang, Hội An,…
Save
