1. Điểm danh học sinh hàng ngày

- Tiếp nhận đơn xin nghỉ từ phụ huynh hàng ngày qua KO.

- Theo dõi báo cáo điểm danh từ KO và file điểm danh chung của cơ sở nhằm xuất báo cáo điểm danh vào cuối tháng.

2. Chăm sóc học sinh

- Tiếp nhận thông tin học sinh nhập học mới từ Bp. Tuyển sinh

- Theo dõi thu đủ bộ hồ sơ nhập họ của học sinh. Báo cáo tình hình tiếp nhận hồ sơ.

- Làm thẻ phụ huynh đưa/đón, giấy ủy quyền đưa đón (nếu có)

- Làm album phụ huynh đưa/đón chuyển về lớp.

- Tiếp nhận thông tin trẻ phát sinh dịch vụ: đi bus, mua đồng phục, thay đổi người đón trẻ, đăng ký uống thuốc, bảo lưu…

- Lập Danh sách học sinh lên lớp định kỳ 03 tháng/lần.

- Gửi thông báo sự kiện/ ngày lễ/ thông tin của trường trên KO.

3. Chăm có học sinh thôi học, bảo lưu, chuyển hệ, chuyển cơ sở, tốt nghiệp

- Hướng dẫn và tiếp nhận đơn xin thôi học/ đơn xin bảo lưu/ thông tin chuyển hệ, cơ sở.

- Họp định kỳ phân tích sự cố để đưa ra kịch bản chăm sóc học sinh thôi học, bảo lưu với BGH, Giáo viên.

- Thực hiện chăm sóc tư vấn phụ huynh nhằm giảm thiểu số thôi học, giảm thời gian bảo lưu.

- Thực hiện chăm sóc sau thôi học, bảo lưu.

- Lập danh sách học sinh tốt nghiệp, chuyển hệ, chuyển cơ sở. Thông báo các dịch vụ thay đổi đến phòng ban liên quan.

- Họp định kỳ để đưa ra kịch bản chăm sóc học sinh thôi học, bảo lưu với BGH

4. Chăm sóc phụ huynh

- Thực hiện chăm sóc phụ huynh theo định kỳ, kế hoạch tháng/quý/năm.

- Là cầu nối giữa phụ huynh với các lớp/vận hành/Ban giám hiệu/Ban giám đốc.

- Tiếp nhận phàn nàn từ phụ huynh, tương tác với các phòng ban để giải quyết thắc mắc.

- Gửi thư thông báo, truyền thông đến phụ huynh qua phần mềm.

- Gửi thư chức mừng, thư mời tham gia sự kiện đến phụ huynh qua phần mềm.

- Gửi lịch năm học, thời khóa biểu, chương trình tiếng anh theo định kỳ đến phụ huynh qua phần mềm.

5. Nhập dữ liệu ERP

- Nhập tăng hoặc giảm các dịch vụ phát sinh trong tháng để Kế toán theo dõi phát hành biên lai.

6. Gửi biên lai và theo dõi công nợ

- Nhận và kiểm tra biên lai từ Kế toán

- Gửi biên lai đến phụ huynh và theo dõi thu học phí theo kỳ (3 tháng/lần)

7. Chính sách tài chính

- Nắm rõ chính sách tài chính hàng năm để thực hiện các nghiệp vụ phát sinh

8. Sự kiện

- Tham gia các sự kiện chuyên môn, chăm sóc khách hàng

9. Ngân sách

- Lập ngân sách sử dụng trong năm liên quan đến Bp. Chăm sóc khách hàng.

−Trình độ/ knowledge: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Văn Hóa, Ngôn ngữ.

- Trình độ ngoại ngữ /tin học/Foreign language/computer skills: Trình độ tiếng Anh khá để giao tiếp, gửi mail cho Phụ huynh

- Kỹ năng tin học văn phòng căn bản

− Kỹ năng/Skills:: Kĩ năng giao tiếp tốt, Kỹ năng quản lý thời gian, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng báo cáo, Kỹ năng độc lập, tự quản trong công việc

- Phẩm chất/Qualities: Làm việc nghiêm túc, trung thực; Cởi mở và vui vẻ với Phụ huynh, đồng nghiệp; Trách nhiệm, tự giác trong công việc; Có chính kiến nhưng cũng biết lắng nghe góp ý để cải thiện công việc…

- Kinh nghiệm/ Experience: ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vi trí Chăm sóc khách hàng

−Khác/ Others: Duy trì việc truyền đạt thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời đến Phụ huynh

• Degree: College
• Age: 22 - 35
• Gender: Female
• Job type : Permanent
• Probationary period: 02 tháng
• Working time: 7h50 - 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6
• Training opportunities: Đào tạo nội bộ xuyên suốt trong quá trình làm việc.
• Colleagues: Thân thiện, nhiệt huyết
• Benefit:

  −Cơm trưa (hệ thống Bếp ăn tại Công ty)
  −Chế độ bảo hiểm
  −Du Lịch
  −Phụ cấp
  −Đồng phục
  −Chế độ thưởng lễ, tết, thưởng 20/11.
  −Tiệc 20/11, tiệc cuối năm.
  −Nghỉ hè được hưởng lương (Tháng 6)
  −Nghỉ đông được hưởng lương (tháng 12)
  −Chăm sóc sức khỏe
  −Đào tạo
  −Công tác phí
  −Nghỉ phép năm

• Holidays: Thứ 7, Chủ nhật
• Salary: 11 Mil - 12 Mil VND