Tư vấn cho khách hàng về tính năng của sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại, so sánh các sản phẩm khác của Công ty hoặc các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh... qua các sản Thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada, điện thoại, face book, nick chat, fanpage….
Xử lý khiếu nại với PSC các sàn Tiki, Shopee, Lazada …
Chăm sóc khách hàng, gọi điện, nhắn tin hoặc gửi ibox cảm ơn khách hàng
Thực hiện các bước trong quy trình Tư vấn hàng : Tiếp nhận câu hỏi, Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Chốt đơn hàng, phối hợp với kho giao hàng...
Phối hợp với bộ phận Kho vận để giao hàng và thu tiền hàng của khách hàng
Báo cáo cuộc gọi, target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày, làm đề nghị thanh toán…
Trực ca tối 1-2 lần/ tuần ( từ 18h-21h) - trợ cấp trực tối 100k/ buổi
Trực Camp 1-2 lần/ tháng ( từ 22h-2h)- trợ cấp trực đêm 200k/ buổi
Đăng ký ca Livestream được trợ cấp 300k/ buổi + thưởng doanh thu
Job Requirement
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng
Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
Kinh nghiệm livestream bán hàng trên các nền tảng xã hội như tiktok, facebook
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng - Có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.
More Information
Degree:
College
Age:
Unlimited
Job type : Permanent
Salary:
12 Mil - 20 Mil
VND
Company Overview
CÔNG TY CỔ PHẦN VUA NỆMContact person: HR Department
Vua Nem, a company invested by Mekong Capital, is the leading matress & bedding retailer in Vietnam with more than 150 stores across 30 provinces of...Detail
Vua Nem, a company invested by Mekong Capital, is the leading matress & bedding retailer in Vietnam with more than 150 stores across 30 provinces of Vietnam. Vua Nem offers a broad selection of speciality mattresses, bedding accessories from leading brands and manufactures including Tempur (USA), Dunlopillo (England), Inoac Aeroflow (Japan), Amando, Goodnight by Color Foam, Kim Cuong, Lien A, Tuan Anh, Doona, ect.
Employees who are happy will form a happy team, and a happy team will contribute to a happy society, laying the groundwork for employees and society to grow together. As a result, workplace comfort, openness, and friendliness are crucial aspects that assist King Mattress employees maintain pleasant feelings and maximize their ability. To that end, Mattress King has evolved into a never-ending learning environment appropriate for anyone seeking to improve and develop themselves, where everyone assists and supports one another toward a common goal: "Bring good sleep to everyone"
The company's mission is to bring good sleep to everyone